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Gerência de Serviços


QUESTÕES PARA PRATICAR

(4 questões)
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01
Q831059
Aplicada em: 2017
Banca: Marinha
Órgão: Quadro Técnico

Observe a seguinte figura que ilustra um modelo para Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (TI).


                 


Segundo Fernandes e Abreu (2014), assinale a opção que apresenta o modelo para Gerenciamento de Serviços de TI, representado pela figura acima, definido por um núcleo composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. 

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