A Prefeitura de Passos Largos passou a utilizar um novo sistema eletrônico de atendimento ao cidadão em razão do aumento da demanda por serviços digitais e de alterações promovidas na legislação aplicável. Para implementar essa mudança, foi necessário revisar procedimentos internos, capacitar servidores e reorganizar o fluxo de trabalho entre diferentes setores administrativos.

Com base na situação apresentada, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas.

I- As organizações públicas precisam adaptar seus processos e sua forma de atuação às mudanças verificadas no ambiente em que estão inseridas, buscando preservar sua capacidade de atender aos objetivos institucionais.

PORQUE

II- Na Administração Pública, a implementação dessas adaptações deve observar o princípio da legalidade e as normas aplicáveis, ainda que as transformações do ambiente indiquem a necessidade de revisão dos processos administrativos.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que: 

A Prefeitura de São João Crisóstomo iniciou um programa de reorganização do atendimento ao cidadão. Entre as medidas adotadas, definiu critérios objetivos para distribuição das solicitações entre os servidores, passou a publicar informações sobre prazos e andamento dos serviços e revisou rotinas internas com o objetivo de reduzir retrabalho e melhorar a utilização dos recursos disponíveis.

Observando esse contexto e os princípios que regem a Administração Pública, analise as assertivas a seguir.

I- A adoção de critérios objetivos para distribuição das demandas contribui para a impessoalidade administrativa ao reduzir a influência de preferências pessoais na atuação dos agentes públicos.

II- A publicidade administrativa pressupõe que as informações produzidas pela Administração sejam disponibilizadas aos cidadãos como forma de garantir transparência, cabendo à Administração observar as hipóteses legalmente previstas de restrição ao acesso às informações.

III- A revisão das rotinas, para reduzir retrabalho e melhorar a utilização dos recursos, constitui medida compatível com o princípio da eficiência administrativa.

É CORRETO o que se afirma em: 

Após assumir a chefia de um setor de atendimento de uma Prefeitura, uma gestora percebeu aumento de faltas, conflitos entre servidores e queixas relacionadas à distribuição das tarefas. Em reuniões com a equipe, identificou também que determinados hábitos e formas de executar o trabalho eram reproduzidos há muitos anos, mesmo sem constarem de normas formais. Para compreender melhor a situação, decidiu analisar aspectos relacionados ao comportamento organizacional antes de propor mudanças na rotina do setor.

A partir da situação apresentada, analise as assertivas a seguir.

I- A percepção dos servidores sobre relações de trabalho, distribuição das tarefas e ambiente existente no setor constituem elementos relevantes para a compreensão do clima organizacional.

II- Práticas, valores e formas de agir compartilhadas e reproduzidas ao longo do tempo podem integrar a cultura organizacional, mesmo quando não estão formalmente registradas em normas ou procedimentos.

III- Clima e cultura organizacional representam formas distintas de compreender a dinâmica das organizações, diferenciando-se principalmente pela estabilidade de suas manifestações.

É CORRETO o que se afirma em:

No início de uma nova gestão municipal, o prefeito passou a contar com apoio suficiente na Câmara de Vereadores para discutir e aprovar medidas integrantes de seu programa de governo. Paralelamente, a Prefeitura instituiu instâncias responsáveis por definir diretrizes, acompanhar riscos e monitorar os resultados das secretarias municipais. Também ampliou a divulgação dos resultados da gestão e estabeleceu procedimentos para que os responsáveis apresentassem esclarecimentos sobre as decisões e os resultados alcançados.

Considerando os conceitos de governabilidade, governança e accountability, marque a alternativa CORRETA.

A Secretaria Municipal de Administração identificou demora no atendimento das solicitações encaminhadas pelos cidadãos. Para melhorar o processo, a equipe definiu uma meta de redução do tempo médio de resposta, estabeleceu novos procedimentos de trabalho e iniciou sua aplicação. Após determinado período, comparou os resultados obtidos com a meta definida e, com base nessa avaliação, promoveu ajustes nos procedimentos para um novo ciclo de melhoria.

Considerando o contexto apresentado acima e a utilização do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), marque a alternativa CORRETA.

O setor de arquivo de uma Prefeitura identificou grande quantidade de processos e documentos acumulados ao longo dos anos. Para reorganizar o acervo, a equipe administrativa iniciou o levantamento dos documentos produzidos pelos setores, verificou sua utilização pelas unidades responsáveis e passou a analisar os prazos de guarda e a destinação aplicável a cada conjunto documental.

A partir dessa situação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I- A gestão de documentos não se limita ao armazenamento do acervo, envolvendo procedimentos relacionados à produção, tramitação, utilização, avaliação e arquivamento dos documentos, de modo a possibilitar sua adequada destinação.

PORQUE

II- Os documentos arquivísticos passam por diferentes fases ao longo de seu ciclo de vida, e sua avaliação permite estabelecer prazos de guarda e definir a destinação correspondente, inclusive eliminação ou recolhimento para guarda permanente, quando cabíveis.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

A Secretaria Municipal de Educação passou a utilizar um sistema eletrônico para encaminhar orientações administrativas às escolas da rede municipal. Após algumas semanas, verificou-se que determinados procedimentos estavam sendo executados de formas diferentes pelas unidades. Embora as orientações tivessem sido regularmente enviadas pelo sistema, gestores escolares relataram dúvidas sobre a interpretação de algumas informações e solicitaram esclarecimentos à Secretaria.

Tomando como base o contexto apresentado e os fundamentos da comunicação e do comportamento organizacional, analise as assertivas a seguir.

I- A comunicação organizacional não se completa com a transmissão da informação, pois a compreensão da mensagem pelo destinatário constitui elemento relevante para a efetividade do processo comunicacional.

II- O retorno dos destinatários pode funcionar como mecanismo de feedback, permitindo identificar dúvidas, verificar a compreensão das orientações transmitidas e promover ajustes no processo de comunicação.

III- A utilização de canais formais de comunicação assegura uma maior uniformidade na execução das atividades, pois a formalização da mensagem reduz a influência das diferentes interpretações dos destinatários sobre seu conteúdo.

É CORRETO o que se afirma em:

Após concluir um ciclo anual de atividades, uma Secretaria Municipal realizou a avaliação dos resultados alcançados, comparando-os com as metas previamente estabelecidas. As informações obtidas passaram a subsidiar a revisão dos planos de trabalho para o exercício seguinte.

A partir deste contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I- O controle constitui função administrativa destinada a verificar os resultados alcançados pela organização, fornecendo informações que podem subsidiar ajustes nas atividades e no planejamento futuro.

PORQUE

II- As funções administrativas são interdependentes, de modo que as informações produzidas pelo controle podem contribuir para aperfeiçoar o planejamento e orientar decisões gerenciais posteriores.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

Durante a reorganização do atendimento ao público, a Secretaria Municipal de Administração identificou a necessidade de revisar o fluxo de recebimento dos requerimentos protocolados pelos cidadãos. Antes da implementação das alterações propostas, o Secretário determinou que a equipe técnica verificasse a compatibilidade dos novos procedimentos com a legislação municipal vigente.

Levando em consideração a situação apresentada e os fundamentos do Direito Administrativo, marque a alternativa CORRETA.

Com o objetivo de fortalecer a gestão pública, a Prefeitura de Monte Lindo implantou um Portal da Transparência contendo informações sobre contratos administrativos, execução orçamentária, indicadores de desempenho e acompanhamento das principais políticas públicas municipais. Além disso, passou a divulgar periodicamente relatórios de gestão e criou mecanismos destinados ao acompanhamento das ações desenvolvidas pelos gestores municipais.

Observando o contexto apresentado e os fundamentos da Administração Pública, marque a alternativa CORRETA.

A Secretaria Municipal de Administração identificou inconsistências no controle dos bens patrimoniais do município, ocasionando dificuldades na localização de equipamentos e divergências entre os registros físicos e eletrônicos. Com o objetivo de aperfeiçoar a gestão, a Secretaria Municipal de Administração decidiu adotar ferramentas administrativas que permitissem organizar informações, acompanhar as atividades desenvolvidas e fornecer subsídios para a tomada de decisões pelos gestores responsáveis.

Com base na situação apresentada e nos conceitos relacionados às ferramentas e aos modelos de gestão, analise as assertivas a seguir.

I- As ferramentas de gestão auxiliam os gestores na organização das informações, no acompanhamento das atividades e na tomada de decisões, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos administrativos.

II- A utilização de ferramentas de gestão favorece o monitoramento das atividades e dos resultados organizacionais, permitindo identificar oportunidades de melhoria e subsidiar ações corretivas sempre que necessário.

III- As ferramentas de gestão constituem instrumentos de apoio ao processo administrativo, sendo empregadas principalmente no acompanhamento e no controle das atividades organizacionais, razão pela qual sua utilização nas etapas de planejamento e organização é limitada.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A Secretaria Municipal de Administração de determinado município passou a atender um número significativamente maior de solicitações da população em razão da implantação de novos serviços digitais. Para responder à nova demanda, foram revisados procedimentos internos, implantado um sistema informatizado de protocolo e realizados treinamentos para os servidores que atuavam no atendimento ao público.

No contexto descrito, marque a alternativa CORRETA.

Uma empresa observou aumento nos atrasos de entregas de seus serviços. Após analisar a situação, os gestores estabeleceram novos objetivos de desempenho, redistribuíram as atividades entre as equipes, orientaram os colaboradores sobre os procedimentos a serem adotados e passaram a acompanhar periodicamente os resultados alcançados.

Com base nos conceitos básicos da Administração e nas funções do processo administrativo, marque a alternativa CORRETA.

Durante uma auditoria de segurança da informação em uma prefeitura, foram avaliadas medidas relacionadas à proteção de dados, ao controle de acesso e à continuidade dos serviços. Considerando conceitos fundamentais de segurança da informação, analise as afirmativas a seguir.

I- A criptografia transforma informações em texto cifrado por meio de algoritmos e chaves criptográficas, garantindo que somente o destinatário da mensagem possa recuperar seu conteúdo original, independentemente do tipo de chave utilizada.

II- Firewalls podem ser implementados em hardware, software ou em ambientes de nuvem, sendo utilizados para inspecionar e controlar o tráfego de rede de acordo com políticas de segurança previamente definidas.

III- A realização periódica de backups é uma medida essencial para a recuperação de dados em caso de falhas, exclusão acidental ou incidentes de segurança, sendo recomendável manter cópias de segurança em mídias ou locais distintos dos dados originais.

IV- A autenticação multifator (MFA) exige a utilização de dois ou mais fatores independentes de autenticação, como senha, token, aplicativo autenticador ou característica biométrica, reduzindo o risco de acesso não autorizado.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Um estagiário instalou um conversor de vídeos gratuito obtido na internet. Após a instalação, o navegador passou a apresentar anúncios publicitários em excesso, alterações na página inicial, mudanças no mecanismo de busca padrão e instalação automática de barras de ferramentas. O software tem como finalidade principal exibir publicidade ao usuário e gerar receita por meio da exibição de anúncios e do redirecionamento da navegação.

Nessas condições, o comportamento descrito é característico de qual tipo de software malicioso?

Em uma universidade pública, estudantes, professores e servidores utilizam a infraestrutura de rede institucional para acessar sistemas acadêmicos, plataformas de ensino, serviços administrativos e recursos disponíveis na internet. Para garantir o funcionamento adequado desses serviços e a segurança da comunicação de dados, diferentes protocolos de rede são utilizados. Considerando os conceitos relacionados a protocolos de internet e serviços de rede, analise as afirmativas a seguir.

I- O protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) é utilizado para a transferência de páginas e outros recursos da Web, realizando a comunicação entre clientes e servidores sem utilizar, por padrão, mecanismos de criptografia para proteger os dados transmitidos.

II- O HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) utiliza o protocolo TLS (Transport Layer Security) para estabelecer uma comunicação protegida entre cliente e servidor, proporcionando mecanismos de criptografia, autenticação e integridade dos dados transmitidos.

III- O DNS (Domain Name System) é responsável exclusivamente por atribuir endereços IP aos dispositivos conectados à rede da universidade, substituindo serviços como o DHCP na configuração automática dos parâmetros de rede.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Um professor universitário está elaborando uma apresentação no Google Slides para uma aula sobre administração pública. Durante a exposição, ele deseja que a mudança entre os slides ocorra de forma suave e que determinados objetos, como textos e imagens, sejam exibidos progressivamente conforme a explicação avança, tornando a apresentação mais dinâmica e organizada.

Para atender a esse objetivo, quais recursos do Google Slides devem ser utilizados?

Um aluno utiliza um computador e um smartphone para realizar pesquisas escolares na internet, acessar plataformas educacionais, consultar materiais de estudo e assistir a videoaulas. Durante essas atividades, ele utiliza diferentes recursos disponíveis no navegador de internet para facilitar o acesso e a organização das informações. Considerando as funcionalidades dos navegadores de internet, analise as afirmativas a seguir.

I- Os favoritos (ou bookmarks) armazenam automaticamente todas as páginas visitadas pelo aluno, permitindo recuperar posteriormente qualquer site acessado, inclusive aqueles visitados durante uma sessão de navegação privada.

II- O histórico de navegação registra as páginas visitadas pelo aluno e pode ser utilizado para localizar sites acessados anteriormente, permitindo ainda o gerenciamento e a exclusão dos registros armazenados pelo navegador.

III- As extensões são componentes adicionais que podem ser instalados para ampliar as funcionalidades do navegador, oferecendo recursos como bloqueio de anúncios, tradução de páginas, gerenciamento de senhas e integração com serviços externos.

IV- O modo de navegação anônima ou privada limita o armazenamento local de informações de navegação pelo navegador, mas não impede que os sites acessados, administradores de rede ou provedores de internet possam obter informações relacionadas à atividade de navegação.

É CORRETO o que se afirma apenas em: 

Um funcionário de uma loja utiliza um computador com Windows 10 para organizar documentos administrativos e o Microsoft Word para elaborar e revisar relatórios relacionados às vendas e ao estoque. Considerando os recursos desses softwares, marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma ação do Windows e uma ação do Microsoft Word. 

Em um órgão público, um servidor precisa organizar uma reunião com sua equipe utilizando ferramentas de correio eletrônico e videoconferência. Para isso, pretende enviar convites, anexar documentos, compartilhar informações de acesso e utilizar recursos de gerenciamento de participantes.

Analise as afirmativas a seguir:

I- No Microsoft Outlook, é possível criar uma reunião diretamente pelo calendário, definir data e horário, adicionar participantes e enviar convites aos destinatários.

II- Ao anexar um arquivo a uma mensagem de correio eletrônico, o destinatário é obrigado a abrir o arquivo diretamente no aplicativo associado ao seu dispositivo, não sendo possível salvá-lo para acesso posterior.

III- O campo Cópia Oculta (CCO) permite enviar uma mensagem a múltiplos destinatários sem que os endereços inseridos nesse campo sejam visualizados pelos demais destinatários. Entretanto, os destinatários em CCO não são automaticamente incluídos nos campos de destinatários quando outro participante utiliza a opção Responder a Todos.

IV- O envio de um link de uma reunião por meio de uma mensagem de correio eletrônico permite que qualquer pessoa que receba esse link ingresse na reunião, sem necessidade de outras formas de autenticação ou autorização.

É CORRETO o que se afirma apenas em: