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Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258654
Enfermagem
O choque traduz hipoperfusão tecidual e apresenta tipos
com mecanismos e condutas distintas. Acerca do
assunto, registre V para as afirmativas verdadeiras e F
para as falsas:
(__)O choque hipovolêmico decorre da vasodilatação generalizada por reação alérgica grave, com queda da resistência periférica.
(__)O choque cursa com hipoperfusão tecidual e pode manifestar-se por taquicardia, hipotensão e alteração da consciência.
(__)O choque cardiogênico trata-se de forma prioritária com a infusão rápida de grandes volumes de cristaloides no paciente.
(__)O reconhecimento precoce dos sinais de choque e a busca de ajuda são condutas essenciais do técnico de enfermagem.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O choque hipovolêmico decorre da vasodilatação generalizada por reação alérgica grave, com queda da resistência periférica.
(__)O choque cursa com hipoperfusão tecidual e pode manifestar-se por taquicardia, hipotensão e alteração da consciência.
(__)O choque cardiogênico trata-se de forma prioritária com a infusão rápida de grandes volumes de cristaloides no paciente.
(__)O reconhecimento precoce dos sinais de choque e a busca de ajuda são condutas essenciais do técnico de enfermagem.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258653
Enfermagem
O cuidado ao paciente cirúrgico distribui-se entre os
períodos pré-operatório e pós-operatório. Considerando
o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I.No pré-operatório imediato, a tricotomia realiza-se com lâmina várias horas antes da cirurgia para reduzir a infecção.
II.No pós-operatório, o controle dos sinais vitais e a observação do curativo e dos drenos são cuidados de rotina.
III.O jejum pré-operatório tem por objetivo aumentar o volume do conteúdo gástrico antes da indução anestésica.
Está correto o que se afirma em:
I.No pré-operatório imediato, a tricotomia realiza-se com lâmina várias horas antes da cirurgia para reduzir a infecção.
II.No pós-operatório, o controle dos sinais vitais e a observação do curativo e dos drenos são cuidados de rotina.
III.O jejum pré-operatório tem por objetivo aumentar o volume do conteúdo gástrico antes da indução anestésica.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258652
Enfermagem
Os riscos ocupacionais em serviços de saúde
classificam-se conforme a natureza do agente envolvido.
Acerca do assunto, registre V para as afirmativas
verdadeiras e F para as falsas:
(__)O risco biológico decorre da exposição a agentes como bactérias, vírus e fungos no ambiente de trabalho em saúde.
(__)O risco ergonômico relaciona-se a posturas inadequadas e ao levantamento manual de peso pelo trabalhador da saúde.
(__)O ruído excessivo e as radiações são classificados como riscos químicos no ambiente de trabalho em saúde.
(__)A manipulação de quimioterápicos e de desinfetantes é classificada como risco físico para o trabalhador da saúde.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O risco biológico decorre da exposição a agentes como bactérias, vírus e fungos no ambiente de trabalho em saúde.
(__)O risco ergonômico relaciona-se a posturas inadequadas e ao levantamento manual de peso pelo trabalhador da saúde.
(__)O ruído excessivo e as radiações são classificados como riscos químicos no ambiente de trabalho em saúde.
(__)A manipulação de quimioterápicos e de desinfetantes é classificada como risco físico para o trabalhador da saúde.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258651
Enfermagem
As precauções padrão e específicas orientam a proteção
conforme a via de transmissão dos microrganismos.
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I.As precauções padrão aplicam-se aos pacientes com diagnóstico confirmado de doença infecciosa transmissível.
II.As precauções para aerossóis, como na tuberculose, exigem quarto com pressão negativa e uso de respirador do tipo N95.
III.As precauções de contato exigem o uso de luvas e de avental no cuidado ao paciente colonizado por bactéria multirresistente.
Está correto o que se afirma em:
I.As precauções padrão aplicam-se aos pacientes com diagnóstico confirmado de doença infecciosa transmissível.
II.As precauções para aerossóis, como na tuberculose, exigem quarto com pressão negativa e uso de respirador do tipo N95.
III.As precauções de contato exigem o uso de luvas e de avental no cuidado ao paciente colonizado por bactéria multirresistente.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258650
Enfermagem
A imunização exige o conhecimento das
contraindicações e das condições de conservação dos
imunobiológicos. Acerca do assunto, registre V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)As vacinas de vírus vivo atenuado, como a tríplice viral, são contraindicadas para gestantes e para imunossuprimidos.
(__)As vacinas de vírus vivo atenuado podem ser conservadas em temperatura ambiente por longos períodos sem perda de eficácia.
(__)A ocorrência de febre baixa após a vacinação contraindica a continuidade do esquema vacinal.
(__)A conservação dos imunobiológicos na rede de frio ocorre, em geral, entre dois e oito graus Celsius.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)As vacinas de vírus vivo atenuado, como a tríplice viral, são contraindicadas para gestantes e para imunossuprimidos.
(__)As vacinas de vírus vivo atenuado podem ser conservadas em temperatura ambiente por longos períodos sem perda de eficácia.
(__)A ocorrência de febre baixa após a vacinação contraindica a continuidade do esquema vacinal.
(__)A conservação dos imunobiológicos na rede de frio ocorre, em geral, entre dois e oito graus Celsius.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258649
Enfermagem
O cuidado ao paciente diabético envolve o
reconhecimento das complicações agudas e a técnica de
aplicação da insulina. Considerando o exposto, analise
as afirmativas a seguir.
I.A hipoglicemia manifesta-se por sudorese, tremor, taquicardia e alteração do nível de consciência no paciente diabético.
II.O diabetes tipo 1 caracteriza-se por resistência à insulina e surge, em regra, na idade adulta com excesso de peso.
III.A aplicação de insulina por via subcutânea deve alternar os locais para prevenir a lipodistrofia no paciente.
Está correto o que se afirma em:
I.A hipoglicemia manifesta-se por sudorese, tremor, taquicardia e alteração do nível de consciência no paciente diabético.
II.O diabetes tipo 1 caracteriza-se por resistência à insulina e surge, em regra, na idade adulta com excesso de peso.
III.A aplicação de insulina por via subcutânea deve alternar os locais para prevenir a lipodistrofia no paciente.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258648
Enfermagem
A biossegurança reúne medidas de proteção do
trabalhador e de descarte seguro de resíduos na
assistência à saúde. Acerca do assunto, registre V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Os equipamentos de proteção individual constituem barreira para reduzir a exposição do profissional a agentes de risco.
(__)O descarte de material perfurocortante ocorre em saco plástico branco leitoso, identificado com o símbolo de risco biológico.
(__)A higienização das mãos é a medida isolada mais eficaz na prevenção da transmissão de microrganismos na assistência.
(__)O reencape de agulhas com as duas mãos é a técnica recomendada para prevenir acidentes com material perfurocortante.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)Os equipamentos de proteção individual constituem barreira para reduzir a exposição do profissional a agentes de risco.
(__)O descarte de material perfurocortante ocorre em saco plástico branco leitoso, identificado com o símbolo de risco biológico.
(__)A higienização das mãos é a medida isolada mais eficaz na prevenção da transmissão de microrganismos na assistência.
(__)O reencape de agulhas com as duas mãos é a técnica recomendada para prevenir acidentes com material perfurocortante.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |
Q4258647
Enfermagem
No cuidado em saúde mental, o técnico de enfermagem
reconhece as manifestações dos principais transtornos
mentais. Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258586
Matemática
Em um setor de protocolo de um órgão público, 8
servidores conseguem digitalizar 3.200 processos em 10
dias, mantendo o mesmo ritmo de trabalho. Em razão do
aumento da demanda, será necessário digitalizar 4.800
processos em 8 dias, considerando que todos os
servidores mantenham a mesma produtividade.
Nessa situação, o número mínimo de servidores necessários para cumprir a nova meta é:
Nessa situação, o número mínimo de servidores necessários para cumprir a nova meta é:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258585
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O setor de apoio administrativo de uma fundação pública
federal passou por processo de reorganização de suas
rotinas após diagnóstico que identificou dificuldades na
organização de agendas institucionais, ausência de
padronização na elaboração de relatórios e sobreposição
de fluxos entre setores. O gestor determinou a revisão
dos procedimentos e a formalização dos fluxos de
trabalho. Com base nas práticas de organização
administrativa, gestão de processos e padronização de
rotinas, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I.A organização eficiente de agendas institucionais e a padronização na elaboração de relatórios administrativos são práticas que contribuem diretamente para a qualidade da gestão, pois asseguram o cumprimento de prazos, facilitam a tomada de decisão baseada em informações confiáveis e reduzem retrabalho decorrente de inconsistências nos registros e comunicações do setor.
PORTANTO,
II.A formalização dos fluxos e rotinas administrativas por meio de procedimentos padronizados é condição para a rastreabilidade das ações institucionais, para a uniformidade na execução das atividades e para a continuidade dos serviços, independentemente de eventuais mudanças na equipe, pois os processos documentados não dependem do conhecimento tácito de servidores específicos para sua correta execução.
Assinale a alternativa correta:
I.A organização eficiente de agendas institucionais e a padronização na elaboração de relatórios administrativos são práticas que contribuem diretamente para a qualidade da gestão, pois asseguram o cumprimento de prazos, facilitam a tomada de decisão baseada em informações confiáveis e reduzem retrabalho decorrente de inconsistências nos registros e comunicações do setor.
PORTANTO,
II.A formalização dos fluxos e rotinas administrativas por meio de procedimentos padronizados é condição para a rastreabilidade das ações institucionais, para a uniformidade na execução das atividades e para a continuidade dos serviços, independentemente de eventuais mudanças na equipe, pois os processos documentados não dependem do conhecimento tácito de servidores específicos para sua correta execução.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258584
Direito Administrativo
Um órgão público federal pretende contratar empresa
especializada para prestação de serviços de consultoria
em gestão estratégica, área em que há reconhecida
singularidade técnica dos profissionais que atuam no
mercado. A equipe de planejamento das contratações
identificou que o número de profissionais ou empresas
aptos a atender às especificidades da demanda
institucional é extremamente restrito, em razão da notória
especialização exigida.
Considerando as disposições da Lei Federal nº 14.133/2021, assinale a alternativa que descreve corretamente o enquadramento da situação e o procedimento adequado:
Considerando as disposições da Lei Federal nº 14.133/2021, assinale a alternativa que descreve corretamente o enquadramento da situação e o procedimento adequado:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258583
Arquivologia
A coordenação de arquivo de um órgão federal iniciou
processo de reorganização do acervo documental, que
acumulava décadas de produção sem critérios uniformes
de classificação, guarda e destinação. A equipe passou
a revisar os procedimentos à luz das normas
arquivísticas e das diretrizes do Conselho Nacional de
Arquivos (CONARQ). Julgue as afirmativas a seguir,
atribuindo V para verdadeiro e F para falso:
(__)A tabela de temporalidade é instrumento de gestão documental que define os prazos de guarda dos documentos nas fases corrente e intermediária e estabelece sua destinação final, eliminação ou guarda permanente, sendo sua aprovação pela autoridade competente condição necessária para qualquer descarte documental no serviço público.
(__)O arquivo corrente compreende os documentos em curso ou que, mesmo sem tramitação ativa, são objeto de consultas frequentes pelo órgão produtor, sendo mantidos próximos ao setor de trabalho para facilitar o acesso imediato pelos servidores.
(__)O arquivo permanente reúne documentos que já cumpriram os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e que, em razão de seu valor histórico, probatório ou informativo, devem ser preservados indefinidamente, sendo vedada sua eliminação em qualquer hipótese.
(__)O princípio da ordem original, também denominado princípio do respeito à ordem primitiva, determina que os documentos de um arquivo devem ser reorganizados segundo critérios temáticos definidos pelo arquivista, independentemente da sequência em que foram produzidos ou acumulados pelo órgão de origem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
(__)A tabela de temporalidade é instrumento de gestão documental que define os prazos de guarda dos documentos nas fases corrente e intermediária e estabelece sua destinação final, eliminação ou guarda permanente, sendo sua aprovação pela autoridade competente condição necessária para qualquer descarte documental no serviço público.
(__)O arquivo corrente compreende os documentos em curso ou que, mesmo sem tramitação ativa, são objeto de consultas frequentes pelo órgão produtor, sendo mantidos próximos ao setor de trabalho para facilitar o acesso imediato pelos servidores.
(__)O arquivo permanente reúne documentos que já cumpriram os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e que, em razão de seu valor histórico, probatório ou informativo, devem ser preservados indefinidamente, sendo vedada sua eliminação em qualquer hipótese.
(__)O princípio da ordem original, também denominado princípio do respeito à ordem primitiva, determina que os documentos de um arquivo devem ser reorganizados segundo critérios temáticos definidos pelo arquivista, independentemente da sequência em que foram produzidos ou acumulados pelo órgão de origem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258582
Arquivologia
Durante auditoria de conformidade em um órgão público
federal, a equipe responsável identificou as seguintes
situações relacionadas à gestão de informações
institucionais: o órgão não disponibilizava, em seu sítio
eletrônico, informações sobre sua estrutura
organizacional, competências e repasses financeiros
recebidos; um servidor negou pedido de acesso à
informação formulado por cidadão sob o argumento de
que o requerente não havia justificado sua solicitação;
dados pessoais de servidores e de beneficiários de
programas públicos eram compartilhados entre setores
sem definição de finalidade ou critério de necessidade; e
o setor de protocolo não possuía procedimento
institucionalizado para registro, acompanhamento e
controle dos pedidos de acesso à informação recebidos.
Analise as assertivas a seguir à luz da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e das normas gerais de gestão documental.
I.A ausência de divulgação espontânea de informações sobre estrutura organizacional, competências e repasses financeiros viola o dever de transparência ativa previsto na Lei nº 12.527/2011, segundo a qual os órgãos públicos devem promover, independentemente de requerimento, a divulgação de informações de interesse coletivo ou geral em seus sítios eletrônicos.
II.A negativa de acesso à informação fundamentada na ausência de justificativa do requerente é juridicamente inválida, pois a Lei nº 12.527/2011 veda a exigência de motivação como condição para o pedido de acesso à informação, sendo irrelevante, para sua admissibilidade, a finalidade declarada ou não pelo cidadão.
III.O compartilhamento de dados pessoais entre setores do mesmo órgão, sem definição de finalidade ou critério de necessidade, contraria os princípios aplicáveis ao tratamento de dados pessoais pela Administração Pública, que exigem que esse tratamento esteja vinculado a finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a necessidade da atividade administrativa.
IV.A ausência de procedimento institucionalizado para registro, acompanhamento e controle dos pedidos de acesso à informação não configura irregularidade relevante, pois a Lei nº 12.527/2011 restringe-se a disciplinar o conteúdo das informações que podem ser divulgadas, não impondo aos órgãos públicos mecanismos de organização, registro e acompanhamento dos pedidos apresentados pelos cidadãos.
Estão corretas apenas as assertivas:
Analise as assertivas a seguir à luz da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e das normas gerais de gestão documental.
I.A ausência de divulgação espontânea de informações sobre estrutura organizacional, competências e repasses financeiros viola o dever de transparência ativa previsto na Lei nº 12.527/2011, segundo a qual os órgãos públicos devem promover, independentemente de requerimento, a divulgação de informações de interesse coletivo ou geral em seus sítios eletrônicos.
II.A negativa de acesso à informação fundamentada na ausência de justificativa do requerente é juridicamente inválida, pois a Lei nº 12.527/2011 veda a exigência de motivação como condição para o pedido de acesso à informação, sendo irrelevante, para sua admissibilidade, a finalidade declarada ou não pelo cidadão.
III.O compartilhamento de dados pessoais entre setores do mesmo órgão, sem definição de finalidade ou critério de necessidade, contraria os princípios aplicáveis ao tratamento de dados pessoais pela Administração Pública, que exigem que esse tratamento esteja vinculado a finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a necessidade da atividade administrativa.
IV.A ausência de procedimento institucionalizado para registro, acompanhamento e controle dos pedidos de acesso à informação não configura irregularidade relevante, pois a Lei nº 12.527/2011 restringe-se a disciplinar o conteúdo das informações que podem ser divulgadas, não impondo aos órgãos públicos mecanismos de organização, registro e acompanhamento dos pedidos apresentados pelos cidadãos.
Estão corretas apenas as assertivas:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258581
Atendimento ao Público
Um técnico administrativo responsável pelo atendimento
remoto, por telefone e e-mail institucional de um órgão
público estadual recebeu, no mesmo dia, as seguintes
demandas: um cidadão ligou em tom agitado para
questionar o prazo de análise de seu processo,
afirmando que havia sido informado de forma
equivocada por outro servidor sobre a data de
conclusão; um servidor de outro setor enviou e-mail
solicitando informação sigilosa sobre terceiro, sem
justificar a finalidade do pedido; e um cidadão enviou
e-mail com linguagem informal solicitando orientação
sobre documentação necessária para um procedimento
administrativo.
Considerando as técnicas de atendimento presencial e remoto, a ética profissional e as normas de comunicação institucional, assinale a alternativa que descreve a sequência de condutas correta para cada situação:
Considerando as técnicas de atendimento presencial e remoto, a ética profissional e as normas de comunicação institucional, assinale a alternativa que descreve a sequência de condutas correta para cada situação:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258580
Administração de Recursos Materiais
Durante o recebimento de material de consumo adquirido
por processo licitatório, o técnico administrativo
responsável pelo almoxarifado verificou que parte dos
itens entregues apresentava embalagens danificadas,
que a quantidade entregue era inferior à constante na
nota fiscal e que alguns produtos apresentavam prazo de
validade próximo ao vencimento, incompatível com o
prazo de consumo previsto para aquele tipo de material.
Considerando os procedimentos de recebimento, conferência e controle de materiais no serviço público, assinale a alternativa que descreve a conduta correta do servidor:
Considerando os procedimentos de recebimento, conferência e controle de materiais no serviço público, assinale a alternativa que descreve a conduta correta do servidor:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258579
Atendimento ao Público
Durante capacitação sobre rotinas administrativas e
atendimento ao público interno e externo, os
participantes foram apresentados a situações práticas relacionadas à organização do trabalho, à comunicação
institucional e ao relacionamento com diferentes
públicos.
Julgue as afirmativas a seguir, atribuindo V para verdadeiro e F para falso:
(__)O atendimento ao público interno, entre servidores e setores do mesmo órgão, deve observar os mesmos padrões de cortesia, objetividade e respeito aplicáveis ao atendimento externo, pois a qualidade das relações internas influencia diretamente a eficiência dos processos e o clima organizacional.
(__)A elaboração de relatórios administrativos deve limitar-se ao registro cronológico dos fatos ocorridos no período, sendo desnecessária qualquer análise ou interpretação dos dados apresentados, pois cabe principalmente à chefia realizar a avaliação dos resultados descritos.
(__)A confirmação prévia dos participantes, a reserva de espaço físico ou virtual adequado e o envio de pauta com antecedência são procedimentos que integram o planejamento de reuniões institucionais e contribuem para sua eficácia e para o aproveitamento do tempo dos envolvidos.
(__)O registro em ata das decisões tomadas em reuniões institucionais é procedimento que assegura a memória organizacional, a responsabilização pelos encaminhamentos definidos e a rastreabilidade das deliberações para fins de acompanhamento e controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Julgue as afirmativas a seguir, atribuindo V para verdadeiro e F para falso:
(__)O atendimento ao público interno, entre servidores e setores do mesmo órgão, deve observar os mesmos padrões de cortesia, objetividade e respeito aplicáveis ao atendimento externo, pois a qualidade das relações internas influencia diretamente a eficiência dos processos e o clima organizacional.
(__)A elaboração de relatórios administrativos deve limitar-se ao registro cronológico dos fatos ocorridos no período, sendo desnecessária qualquer análise ou interpretação dos dados apresentados, pois cabe principalmente à chefia realizar a avaliação dos resultados descritos.
(__)A confirmação prévia dos participantes, a reserva de espaço físico ou virtual adequado e o envio de pauta com antecedência são procedimentos que integram o planejamento de reuniões institucionais e contribuem para sua eficácia e para o aproveitamento do tempo dos envolvidos.
(__)O registro em ata das decisões tomadas em reuniões institucionais é procedimento que assegura a memória organizacional, a responsabilização pelos encaminhamentos definidos e a rastreabilidade das deliberações para fins de acompanhamento e controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258578
Atendimento ao Público
Em uma unidade de atendimento de órgão público
federal, pesquisa de satisfação revelou redução na
percepção da qualidade dos serviços prestados pelos
cidadãos nos últimos meses. Durante a análise dos
atendimentos, verificou-se que situações de tensão entre
usuários e servidores ocorriam com frequência,
especialmente em casos de atrasos processuais,
limitações normativas ou impossibilidade de atendimento
imediato.
Diante desse cenário, o gestor passou a avaliar medidas voltadas ao aprimoramento das competências relacionadas ao atendimento ao público e à condução de situações de conflito. Diante deste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desenvolvimento de competências para a resolução de conflitos no atendimento ao público constitui elemento essencial para a qualidade dos serviços prestados, pois a capacidade do servidor de manter postura profissional, compreender a perspectiva do cidadão e buscar soluções ou encaminhamentos compatíveis com as competências do órgão contribui para a melhoria da percepção da qualidade do atendimento e para o fortalecimento da confiança da sociedade na Administração Pública.
PORQUE
II.O cidadão que busca serviços públicos pode encontrar-se em situação de necessidade ou ter sua insatisfação decorrente de fatores que independem da atuação direta do servidor, como a complexidade dos procedimentos administrativos, limitações legais ou demora na tramitação dos processos. Nesses casos, a adoção de escuta ativa, comunicação respeitosa, empatia e busca de encaminhamentos adequados favorece a condução das situações de conflito e a prestação de um atendimento de melhor qualidade.
Assinale a alternativa correta.
Diante desse cenário, o gestor passou a avaliar medidas voltadas ao aprimoramento das competências relacionadas ao atendimento ao público e à condução de situações de conflito. Diante deste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desenvolvimento de competências para a resolução de conflitos no atendimento ao público constitui elemento essencial para a qualidade dos serviços prestados, pois a capacidade do servidor de manter postura profissional, compreender a perspectiva do cidadão e buscar soluções ou encaminhamentos compatíveis com as competências do órgão contribui para a melhoria da percepção da qualidade do atendimento e para o fortalecimento da confiança da sociedade na Administração Pública.
PORQUE
II.O cidadão que busca serviços públicos pode encontrar-se em situação de necessidade ou ter sua insatisfação decorrente de fatores que independem da atuação direta do servidor, como a complexidade dos procedimentos administrativos, limitações legais ou demora na tramitação dos processos. Nesses casos, a adoção de escuta ativa, comunicação respeitosa, empatia e busca de encaminhamentos adequados favorece a condução das situações de conflito e a prestação de um atendimento de melhor qualidade.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258577
Redação Oficial
Durante capacitação interna sobre redação oficial, um
grupo de técnicos administrativos foi apresentado a
situações práticas de elaboração de documentos e
questionado sobre os atributos de linguagem exigidos
pelo Manual de Redação da Presidência da República. O
formador apresentou as assertivas a seguir para
avaliação dos participantes.
Analise as assertivas:
I.A clareza na redação oficial é obtida pela preferência por frases curtas e diretas, pelo uso de vocabulário acessível ao destinatário e pela organização lógica das ideias, evitando construções ambíguas que possam gerar interpretações divergentes do conteúdo do documento.
II.A impessoalidade na comunicação oficial significa que o texto deve ser produzido em nome do órgão ou da função institucional, e não do servidor redator, vedando-se o uso de pronomes e expressões que remetam à subjetividade ou às opiniões pessoais do autor.
III.A concisão na redação oficial consiste em utilizar o menor número possível de palavras, sendo recomendável a supressão de elementos explicativos e contextualizadores sempre que isso resultar em texto mais curto, independentemente de comprometer a completude da informação transmitida.
IV.A formalidade e a padronização documental têm por objetivo assegurar a uniformidade das comunicações institucionais, facilitar o reconhecimento e a leitura dos documentos pelos destinatários e conferir credibilidade e autoridade às manifestações oficiais do órgão.
Estão corretas apenas as assertivas:
Analise as assertivas:
I.A clareza na redação oficial é obtida pela preferência por frases curtas e diretas, pelo uso de vocabulário acessível ao destinatário e pela organização lógica das ideias, evitando construções ambíguas que possam gerar interpretações divergentes do conteúdo do documento.
II.A impessoalidade na comunicação oficial significa que o texto deve ser produzido em nome do órgão ou da função institucional, e não do servidor redator, vedando-se o uso de pronomes e expressões que remetam à subjetividade ou às opiniões pessoais do autor.
III.A concisão na redação oficial consiste em utilizar o menor número possível de palavras, sendo recomendável a supressão de elementos explicativos e contextualizadores sempre que isso resultar em texto mais curto, independentemente de comprometer a completude da informação transmitida.
IV.A formalidade e a padronização documental têm por objetivo assegurar a uniformidade das comunicações institucionais, facilitar o reconhecimento e a leitura dos documentos pelos destinatários e conferir credibilidade e autoridade às manifestações oficiais do órgão.
Estão corretas apenas as assertivas:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258576
Direito Financeiro
Durante treinamento sobre finanças públicas, técnicos
administrativos de um órgão federal foram apresentados
ao ciclo orçamentário e ao processo de execução da
despesa pública. O formador apresentou assertivas
sobre os instrumentos de planejamento e as etapas de
execução orçamentária para avaliação dos participantes.
Analise as assertivas a seguir:
I.O Plano Plurianual (PPA) é o instrumento de planejamento de médio prazo que estabelece, para um período de quatro anos, as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública federal, sendo elaborado no primeiro ano do mandato presidencial e vigente até o final do primeiro exercício do mandato subsequente.
II.A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) tem por finalidade orientar a elaboração da Lei Orçamentária Anual, dispondo sobre as metas e prioridades da administração pública para o exercício seguinte, e incluindo, entre outros temas, as metas fiscais e os riscos fiscais que devem ser observados na execução orçamentária.
III.O empenho é o ato pelo qual a autoridade competente cria para o Estado obrigação de pagamento, pendente ou não de implemento de condição, constituindo a primeira fase da execução da despesa pública e não podendo ser realizado sem a prévia dotação orçamentária disponível.
IV.A liquidação da despesa consiste na verificação do direito adquirido pelo credor, com base nos títulos e documentos comprobatórios do crédito, e tem por finalidade apurar a origem, o objeto do que se deve pagar, a importância exata a pagar e a quem se deve pagar, sendo etapa anterior ao empenho na sequência da execução da despesa.
Estão corretas apenas as assertivas:
Analise as assertivas a seguir:
I.O Plano Plurianual (PPA) é o instrumento de planejamento de médio prazo que estabelece, para um período de quatro anos, as diretrizes, os objetivos e as metas da administração pública federal, sendo elaborado no primeiro ano do mandato presidencial e vigente até o final do primeiro exercício do mandato subsequente.
II.A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) tem por finalidade orientar a elaboração da Lei Orçamentária Anual, dispondo sobre as metas e prioridades da administração pública para o exercício seguinte, e incluindo, entre outros temas, as metas fiscais e os riscos fiscais que devem ser observados na execução orçamentária.
III.O empenho é o ato pelo qual a autoridade competente cria para o Estado obrigação de pagamento, pendente ou não de implemento de condição, constituindo a primeira fase da execução da despesa pública e não podendo ser realizado sem a prévia dotação orçamentária disponível.
IV.A liquidação da despesa consiste na verificação do direito adquirido pelo credor, com base nos títulos e documentos comprobatórios do crédito, e tem por finalidade apurar a origem, o objeto do que se deve pagar, a importância exata a pagar e a quem se deve pagar, sendo etapa anterior ao empenho na sequência da execução da despesa.
Estão corretas apenas as assertivas:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |
Q4258575
Direito Administrativo
Durante reunião de planejamento estratégico de um ente
federativo, surgiram dúvidas sobre a natureza jurídica e
as características das entidades que compõem a
Administração indireta. O gestor responsável pela área
jurídica foi solicitado a apresentar as principais distinções
entre as entidades, com foco no regime jurídico, na
forma de criação e na finalidade institucional.
Analise as assertivas a seguir:
I.As autarquias são entidades da Administração indireta, criadas por lei específica, dotadas de personalidade jurídica de direito público, patrimônio e receita próprios, destinadas à execução de atividades típicas da Administração Pública que requeiram gestão administrativa e financeira descentralizada.
II.As empresas públicas integram a Administração indireta, possuem personalidade jurídica de direito privado e são criadas por autorização legal, sendo seu capital social formado exclusivamente por recursos provenientes de pessoas jurídicas de direito público.
III.As sociedades de economia mista distinguem-se das empresas públicas pela obrigatoriedade de adoção da forma de sociedade anônima e pela participação, em seu capital social, tanto de pessoas jurídicas de direito público quanto de acionistas privados, sendo o controle acionário necessariamente mantido pelo Poder Público.
Está correto o que se afirma em:
Analise as assertivas a seguir:
I.As autarquias são entidades da Administração indireta, criadas por lei específica, dotadas de personalidade jurídica de direito público, patrimônio e receita próprios, destinadas à execução de atividades típicas da Administração Pública que requeiram gestão administrativa e financeira descentralizada.
II.As empresas públicas integram a Administração indireta, possuem personalidade jurídica de direito privado e são criadas por autorização legal, sendo seu capital social formado exclusivamente por recursos provenientes de pessoas jurídicas de direito público.
III.As sociedades de economia mista distinguem-se das empresas públicas pela obrigatoriedade de adoção da forma de sociedade anônima e pela participação, em seu capital social, tanto de pessoas jurídicas de direito público quanto de acionistas privados, sendo o controle acionário necessariamente mantido pelo Poder Público.
Está correto o que se afirma em:
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