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I. O PNSP preconiza a promoção de uma cultura de segurança que envolva todos os profissionais de saúde e gestores, estimulando a notificação de incidentes e o aprendizado organizacional.
II. O programa orienta a valorização da formação e capacitação dos profissionais sobre práticas seguras.
III. O programa desestimula a participação de pacientes e familiares nos processos de cuidado, para evitar interferências na assistência prestada.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. O acolhimento defendido pela PNH envolve escuta qualificada e avaliação da vulnerabilidade, gravidade e risco, garantindo atendimento de acordo com a necessidade, e não por ordem de chegada.
II. A PNH preconiza a cogestão, estimulando a participação de trabalhadores e usuários nos processos decisórios.
III. A PNH incentiva a valorização da experiência dos trabalhadores e a participação nas decisões, reconhecendo sua capacidade de analisar, definir e aprimorar os processos de trabalho.
IV. A humanização propõe práticas centradas no paciente, porém prioriza a eficiência técnica dos profissionais de saúde em detrimento da interação com o usuário.
Assinale a alternativa CORRETA: