Questões de Concurso para Marketing | Qconcursos.com

Q3872971

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872971 Marketing

“‘Os empregados são humanos com livre arbítrio. Eles não vão falar o que a empresa quer’. Essas redes [sociais corporativas] oferecem uma oportunidade para que a organização ouça sua equipe, mas é necessário que a liderança esteja preparada. A pergunta, disse [Ethan McCarty, fundador e CEO da Integral], é se a liderança está disposta a aprender com seus colaboradores — e se prefere fazê-lo ‘em um espaço controlado ou na rua, durante uma crise’”.
BUCCI, 2025, disponível emhttps://www.aberje.com.br/comunicacao interna-e-nome-de-departamento-webinar-da-aberje-destaca caminhos-para-a-area/ (com adaptações).

Considerando o impacto das novas tecnologias de comunicação digital nas estratégias de comunicação assinale a alternativa correta.

A

As redes sociais corporativas devem ser implementadas com rigorosos filtros de moderação prévia, garantindo que o "livre arbítrio" dos empregados não viole as diretrizes institucionais, transformando o ambiente digital em um espelho do discurso oficial da diretoria.

B

O conceito de "espaço controlado" sugere que a comunicação interna deve substituir o diálogo aberto por algoritmos de inteligência artificial que induzam os colaboradores a replicarem apenas mensagens positivas, evitando que crises transbordem para a "rua".

C

A adoção de plataformas digitais colaborativas exige uma mudança na cultura de liderança, que deve migrar do controle da informação para a escuta ativa. O ambiente interno funciona como um termômetro preventivo, permitindo que insatisfações sejam tratadas internamente antes que se tornem crises de reputação pública.

D

Como os empregados "não vão falar o que a empresa quer", organizações públicas devem evitar a implementação de redes sociais internas, pois o risco de vazamento de informações críticas e de críticas à gestão supera os benefícios de integração e inovação.

E

Em autarquias federais, a rede social interna não deve servir como espaço de escuta ou debate ("livre arbítrio"), pois as atribuições dos cargos são fixadas por lei, não cabendo aos servidores opinar ou sugerir melhorias nos processos de trabalho definidos pela Diretoria.

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Q3872970

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872970 Marketing

O setor de Comunicação do CRECI DF decidiu implementar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimizar seus processos de comunicação organizacional e relacionamento. Considerando as potencialidades e os riscos éticos do uso de IA na gestão pública, assinale a alternativa correta.

A

O uso de chatbots com IA para o atendimento aos corretores deve substituir integralmente a equipe de atendimento humano, visto que a tecnologia possui capacidade superior de interpretação de nuances emocionais e resolução de conflitos complexos, gerando economia de recursos.

B

A aplicação de IA para análise de sentimento em comentários nas redes sociais e canais de ouvidoria permite quantificar e qualificar a reputação institucional em tempo real, servindo como ferramenta de suporte à decisão, mas não dispensa a análise qualitativa humana para a compreensão de ironias e contextos culturais locais.

C

A IA generativa é a ferramenta ideal para a redação final de notas oficiais e pareceres jurídicos do Conselho, pois seus algoritmos são isentos de viés ideológico e garantem a neutralidade absoluta exigida na comunicação pública, dispensando revisão.

D

No endomarketing, o uso de algoritmos para personalizar o envio de informações aos colaboradores é vedado na administração pública, pois fere o princípio da impessoalidade e da isonomia, devendo todos receberem exatamente o mesmo volume de informações, independentemente do cargo.

E

A IA aplicada à comunicação organizacional restringe-se à automação de postagens em redes sociais, não possuindo aplicabilidade relevante em áreas estratégicas como assessoria de imprensa, monitoramento de crises ou comunicação interna.

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Q3872969

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872969 Marketing

Sobre imagem, identidade e reputação das organizações, assinale a alternativa correta.

A

A imagem de uma organização significa a construção de um conceito, por parte dos públicos, que não sofre alterações ao longo do tempo.

B

A criação e a manutenção da imagem institucional dependem, fundamentalmente, de um trabalho de divulgação e relacionamento com a imprensa.

C

Na atualidade, a gestão da imagem e reputação de uma organização passa pelo planejamento e definição de estratégias de comunicação que têm como meta a convergência de ações nos vários canais.

D

A reputação organizacional reflete a percepção coletiva sobre o desempenho da entidade; na era digital, sua construção ganhou celeridade devido à profusão de canais de comunicação.

E

Os produtores informais de notícias, como influenciadores, ativistas e criadores de conteúdo, não interferem na reputação organizacional, tendo em vista a volatilidade da informação por eles produzida.

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Q3872967

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872967 Marketing

“É justamente a comunicação que possibilita que uma organização, com toda a sua complexidade, permaneça viva e pulsante. Em termos práticos, ela viabiliza o funcionamento da instituição e possibilita que ela se adapte aos fatores internos e externos e gere resultados” (TEIXEIRA, 2003). A respeito da imagem e reputação de uma organização no cenário da comunicação digital, assinale a alternativa correta.

A

Na sociedade midiatizada, não existem mais "bastidores". Um e-mail interno vazado ou um tratamento rude podem viralizar. A imagem está em risco, mas pode ser facilmente corrigida com impulsionamento de anúncios.

B

A imagem, ao contrário da reputação, é sólida e imutável no ambiente digital. Uma vez construída uma boa imagem através do marketing, ela permanece protegida 24/7, tornando a organização imune a crises causadas por vazamentos ou falas infelizes, visto que a primeira impressão é a única que conta.

C

A reputação na era digital independe da coerência entre discurso e prática. Se uma organização prega ética, mas um funcionário é flagrado sendo antiético, a instituição não sofre danos, pois o público contemporâneo sabe separar perfeitamente a conduta individual da imagem da marca.

D

E-mails e vídeos podem viralizar, gerando ruído momentâneo a respeito de uma organização nas redes sociais. A reputação institucional, no entanto, permanece imune a crises digitais. O que acontece na internet não possui capacidade de afetar a credibilidade real e tangível.

E

A midiatização faz com que as organizações percam parte de sua autonomia. Com isso, a instituição pode se sentir pressionada a agir não apenas conforme a lei ou a técnica, mas conforme o que vai "dar notícia" ou "gerar likes", gerando riscos à reputação.

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Q3872966

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 8ª Região (DF) Prova: Ibest - 2026 - CRECI - 8ª Região (DF) - PAS - Especialista - Serviços de Comunicação, Eventos e Marketing |

Q3872966 Marketing

Os consumidores de hoje não são apenas receptores, mas sim produtores, comentaristas e disseminadores ativos. A respeito dos impactos da cultura participativa na comunicação organizacional pública, assinale a alternativa correta.

A

Uma notícia importante sobre o mercado imobiliário do DF é veiculada em um portal de notícias. Usuários leem a notícia, mas, insatisfeitos com a profundidade, migram para grupos de WhatsApp/Telegram ou fóruns especializados.

B

A dispersão dos canais, tradicionais ou digitais, é a melhor estratégia para garantir a agilidade e transparência da comunicação pública em eventuais denúncias recebidas pelo CRECI DF.

C

Estimular que os corretores sejam produtores de conteúdo, mesmo que de forma ética, é uma estratégia comunicativa arriscada, visto que tira do departamento de comunicação o controle das informações veiculadas.

D

Uma campanha publicitária do CRECI DF voltada para a defesa da legalidade profissional, ao se basear na estratégia de narrativa transmídia, deverá entregar o mesmo conteúdo em diversos formatos de mídia.

E

Ao formular planos de ação, o CRECI DF deve se basear unicamente nos conhecimentos e decisões do seu corpo de dirigente.

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Q3872623

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872623 Marketing

O quadro a seguir apresenta as denominações da matriz BCG de uma empresa produtora de bens de consumo:

Q42.png (621×173)

A correlação correta entre as colunas apresenta-se em:

A

I-Y - II-W - III-Z - IV-X

B

I-Y - II-Z - II-W - IV-X

C

I-W - II-Y - III-X - IV-Z

D

I-X - II-W - III-Z - IV-Y

E

I-Z - II-X - III-Y - IV-W

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Q3871578

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |

Q3871578 Marketing

O conceito de "Audience Development" (Desenvolvimento de Públicos) difere do marketing tradicional. Assinale a alternativa correta sobre a abordagem de Longo Prazo no desenvolvimento de públicos.

A

O Desenvolvimento de Públicos é um processo estratégico e dinâmico de ampliar e diversificar as audiências e melhorar suas condições de acesso, engajamento e compreensão das artes, focando na educação, na construção de relacionamentos duradouros e na superação de barreiras (físicas, intelectuais, sociais), diferindo do marketing que foca na venda imediata (transacional).

B

O conceito baseia-se na simplificação extrema do conteúdo artístico (emburrecimento) para agradar às massas, eliminando qualquer desafio intelectual da programação.

C

O Desenvolvimento de Públicos é responsabilidade exclusiva do setor educativo do museu, não devendo envolver a curadoria, a produção ou a comunicação da instituição.

D

O Desenvolvimento de Públicos foca apenas na distribuição de ingressos gratuitos para lotar o teatro no dia da estreia, não se preocupando se o público retornará ou compreenderá a obra.

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Q3866819

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista de Comunicação |

Q3866819 Marketing

Os conceitos clássicos de estratégias de marketing estabelecem a existência de quatro elementos principais (ou cinco, em algumas referências), conhecidos como os 4 Ps do marketing, que orientam o planejamento e a execução das ações mercadológicas. Assinale a alternativa que nomeia, CORRETAMENTE, esses quatro componentes.

A

Prospecção, Preço, Personalização e Propaganda.

B

Produto, Pesquisa, Planejamento e Publicidade.

C

Produto, Potencial, Percepção e Propaganda.

D

Pesquisa, Preço, Portfólio e Promoção.

E

Produto, Preço, Praça e Promoção.

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Q3861054

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Comunicador Social |

Q3861054 Marketing

Uma agência de comunicação deseja melhorar o posicionamento de seu site nos resultados do Google. Ao revisar o conteúdo, o analista percebe a ausência de palavras-chave relevantes, meta descriptions e links internos.
Nesse caso, a ação de adequar esses elementos para atingir o objetivo da agência constitui estratégia de

A

UI visual.

B

SEO on-page.

C

SEO off-page.

D

UX research.

E

inbound remarketing.

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Q3861052

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Comunicador Social |

Q3861052 Marketing

Uma instituição educacional deseja aumentar o engajamento em suas redes sociais. Para tanto, o analista de marketing decide aplicar uma estratégia de inbound marketing.
Essa abordagem caracteriza-se por

A

focar exclusivamente em mídia paga.

B

evitar a interação direta com o usuário.

C

priorizar mensagens unidirecionais.

D

promover anúncios massivos e de interrupção.

E

utilizar conteúdos relevantes para atrair e nutrir o público.

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Q3851704

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851704 Marketing

A matriz BCG classifica produtos ou unidades de negócio de acordo com a taxa de crescimento do mercado e a participação relativa no mercado, permitindo analisar o estágio do ciclo de vida e orientar decisões sobre manutenção, investimento ou descontinuidade. Considerando as características dos quadrantes desse modelo, assinale a opção que corresponde ao produto classificado como vaca leiteira.

A

Produto consolidado com baixa perspectiva de crescimento e alto fluxo de receita.

B

Produto novo, inserido em mercado em expansão e com participação ainda reduzida.

C

Negócio situado em mercado de elevado crescimento e que demanda investimentos para sustentar o desempenho.

D

Produto com baixa participação em mercado que cresce rapidamente, apresentando elevado grau de incerteza.

E

Negócio em declínio, com pouca participação relativa e baixa perspectiva de retorno financeiro.

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Q4058194

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058194 Marketing

Uma agência de turismo, preocupada em otimizar sua verba de marketing, avalia se deve investir em campanhas de publicidade tradicional ou firmar parcerias com influenciadores digitais. Uma pesquisa inicial da agência revela que, apesar de 86,1% dos usuários acreditarem que um destino pode ser visitado por recomendação de um influenciador, o nível de confiança nas indicações é de apenas 50%. Considerando essa discrepância entre a crença na influência e a confiança real, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz para a agência converter a influência em vendas, alinhada às conclusões do estudo.

A

Investir em posts patrocinados (publiposts), pois o Código de Autorregulamentação Publicitária exige sua sinalização, o que garante a confiança total do consumidor no conteúdo

B

Ignorar os influenciadores e investir o orçamento exclusivamente em propaganda tradicional, pois a baixa confiança (50%) indica que a opinião de quem já consumiu o serviço não tem credibilidade maior que a propaganda gerada pela empresa.

C

Priorizar o trabalho com influenciadores que demonstrem alto nível de engajamento em vez de apenas número de seguidores; buscar parcerias baseadas em experiências pessoais autênticas; e focar promover a vivência real e satisfatória do destino, confirmando a veracidade entre o propagado e o experimentado.

D

Selecionar figuras públicas que não possuam o segmento de turismo em seus perfis, pois o estudo comprova que elas são os únicos capazes de despertar o desejo de consumo de destinos exóticos.

E

Adotar a estratégia de prossumerização, forçando os consumidores a trabalharem para consumir o destino, desconsiderando a necessidade de qualquer tipo de investimento em marketing nas redes sociais.

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Q4058187

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058187 Marketing

Uma cidade do interior que é referência na preservação de seu centro histórico, protegido pelo IPHAN, decide reformular sua marca turística. O turismólogo responsável deve desenvolver uma estratégia que valorize a singularidade de seu patrimônio histórico e, ao mesmo tempo, melhore a imagem percebida pelos visitantes. Considerando o caso e os princípios do place branding, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A gestão da identidade de marca de um lugar é um processo complexo que requer a criação artificial de valores e a comunicação padronizada, visando atrair visitantes e investimentos de qualquer perfil, em detrimento dos atributos intrínsecos do local.

B

A importância da gestão estratégica da marca de um lugar reside em sua eficácia para atrair públicos-alvo e impulsionar investimentos.

C

O sucesso do place branding depende diretamente da relação estabelecida entre a identidade e a imagem de um lugar. A integração eficaz desses dois fatores é a chave para construir uma compreensão holística da marca e consolidar sua posição no mercado.

D

Em place branding, a identidade de um local é vista como o conjunto de atributos centrais que refletem sua essência. Essa essência é frequentemente influenciada e construída por fatores como o ambiente natural, o patrimônio histórico e as manifestações culturais.

E

A identidade de marca de um local é um processo complexo, construído em torno de sua singularidade. É essa característica que serve como elemento central e distintivo.

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Q4058181

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Tecnólogo em Turismo |

Q4058181 Marketing

Um município do interior, que se destaca pela forte influência da cultura alemã, está desenvolvendo seu plano municipal de turismo para 2026. O desafio é atrair um público mais jovem (Millennials e Geração Z) e, ao mesmo tempo, garantir que o crescimento do fluxo de visitantes seja sustentável e beneficie as pequenas comunidades rurais vizinhas. Com base nessas prioridades, assinale a alternativa que apresenta a estratégia que melhor integra as tendências de autenticidade, inclusão e inovação para o município.

A

Investimento em parcerias com influenciadores e mídias, que deve ser feito sem critério de público-alvo, focando atrair o maior número de visitantes possível para o município.

B

Desenvolvimento de rotas e circuitos alternativos que, intencionalmente, não distribuam o fluxo turístico e acabem por manter o foco do viajante nos locais já populares, com melhor infraestrutura turística.

C

Fomento ao aprimoramento da presença digital, que deve priorizar o volume de conteúdo genérico em detrimento da precisão das informações, de modo que a obtenção de dados corretos dependa da interação direta entre o visitante e a comunidade local.

D

Promoção de capacitações que valorizem as narrativas e histórias locais autênticas, promovendo experiências culturais interativas.

E

Estímulo às certificações ambientais e sociais que reforcem o compromisso dos empreendimentos com as demandas do mercado, mobilizando a comunidade receptora para o desenvolvimento de experiências para o turismo de massa.

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Q4012157

Ano: 2025 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Palotina - PR Prova: UNIOESTE - 2025 - Prefeitura de Palotina - PR - Escriturário |

Q4012157 Atendimento (Escriturário)

Na comunicação telefônica, qual prática contribui para um atendimento de qualidade?

A

Falar rápido para reduzir o tempo da ligação.

B

Evitar se identificar, pois o cliente não precisa saber quem atende.

C

Apresentar-se claramente e utilizar tom de voz amigável.

D

Interromper o cliente para agilizar o atendimento.

E

Responder apenas com “sim” ou “não” às solicitações.

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Q3882906

Ano: 2025 Banca: PROFNIT Órgão: PROFNIT Prova: PROFNIT - 2025 - PROFNIT - Mestrado - Ingresso em 2026 |

Q3882906 Marketing

Qual das alternativas NÃO corresponde a um dos requisitos ou recomendações ao selecionar uma marca?

A

Verificar se já existem marcas semelhantes ou que possam causar confusão.

B

Assegurar que a marca seja fácil de ler, escrever e lembrar.

C

Priorizar nomes descritivos para facilitar o reconhecimento imediato do consumidor.

D

Checar se o nome do domínio correspondente está disponível para registro.

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Q3832262

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Professor Técnico Esportivo e de Educação Física - Edital nº 3 |

Q3832262 Marketing

Um Professor Técnico Esportivo e de Educação Física coordena projeto esportivo social que busca diversificar suas fontes de financiamento para garantir sustentabilidade. Ao analisar as opções disponíveis, considera as características, contrapartidas e implicações de diferentes modalidades de captação de recursos no contexto esportivo brasileiro. Considerando os fundamentos do marketing esportivo e da captação de recursos para projetos esportivos, analise as afirmativas:

I. As leis de incentivo fiscal (como a Lei de Incentivo ao Esporte federal) permitem que empresas e pessoas físicas destinem parte dos impostos devidos para projetos esportivos aprovados, representando renúncia fiscal do Estado que exige contrapartidas sociais e prestação de contas rigorosa.
II. O patrocínio esportivo fundamenta-se em lógica de troca: o patrocinador aporta recursos financeiros, produtos ou serviços em contrapartida a benefícios que incluem exposição de marca, associação de imagem, relacionamento com públicos-alvo e ativação em eventos, configurando relação comercial distinta da doação filantrópica.
III. A captação de recursos para projetos esportivos deve fundamentar-se exclusivamente em apelos assistencialistas e humanitários, uma vez que argumentos relacionados a retorno de imagem ou visibilidade são incompatíveis com a dimensão social do esporte.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q3831387

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Professor Técnico Esportivo de Futsal de Educação Física (20h) (40h)- Edital nº 3 |

Q3831387 Marketing

Um Professor Técnico Esportivo e de Educação Física coordena projeto esportivo social que busca diversificar suas fontes de financiamento para garantir sustentabilidade. Ao analisar as opções disponíveis, considera as características, contrapartidas e implicações de diferentes modalidades de captação de recursos no contexto esportivo brasileiro. Considerando os fundamentos do marketing esportivo e da captação de recursos para projetos esportivos, analise as afirmativas:

I. As leis de incentivo fiscal (como a Lei de Incentivo ao Esporte federal) permitem que empresas e pessoas físicas destinem parte dos impostos devidos para projetos esportivos aprovados, representando renúncia fiscal do Estado que exige contrapartidas sociais e prestação de contas rigorosa.
II. O patrocínio esportivo fundamenta-se em lógica de troca: o patrocinador aporta recursos financeiros, produtos ou serviços em contrapartida a benefícios que incluem exposição de marca, associação de imagem, relacionamento com públicos-alvo e ativação em eventos, configurando relação comercial distinta da doação filantrópica.
III. A captação de recursos para projetos esportivos deve fundamentar-se exclusivamente em apelos assistencialistas e humanitários, uma vez que argumentos relacionados a retorno de imagem ou visibilidade são incompatíveis com a dimensão social do esporte.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q3820911

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820911 Marketing

Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.

Texto 1

O conceito de marketing 4.0 introduziu uma nova perspectiva sobre a jornada do consumidor na era digital. Os consumidores passam por etapas que vão desde o conhecimento inicial sobre a marca até o estágio em que se tornam defensores dela. O ambiente digital não substitui o físico, mas o complementa, criando uma experiência nova e mais envolvente.

Texto 2

O marketing 4.0 também destaca a importância das mídias sociais na construção de relacionamentos entre empresas e consumidores. Essas plataformas permitem interações dinâmicas, o que torna a experiência mais personalizada, influenciando significativamente as decisões de compra.

A respeito do tema marketing, assinale a alternativa correta:

A

O conceito omnichannel visa integrar as experiências física e digital.

B

O marketing 4.0 substituiu totalmente as interações presenciais entre empresas e consumidores.

C

A jornada do consumidor na era digital é linear e previsível.

D

A personalização da experiência do consumidor ocorre apenas no ambiente físico.

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Q3820907

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820907 Marketing

O marketing digital tem ganhado cada vez mais relevância no cenário atual, impulsionado pelas mudanças no comportamento do consumidor e pela integração de tecnologias digitais no cotidiano das pessoas.

Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.

I.O marketing 1.0 foi centrado no produto, com foco em atender às necessidades emocionais dos consumidores.

II.O conceito de marketing 3.0 reconhece o consumidor como um ser com mente, coração e espírito.

III.O marketing digital não deve ser confundido com o simples uso de ferramentas online, pois envolve um planejamento estratégico abrangente.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III.

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