Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4062122

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062122 Administração Geral

Em um órgão público estadual, um assistente administrativo participa de um projeto de modernização dos processos internos. Inicialmente, a equipe gestora definiu metas de redução de tempo de atendimento e estabeleceu estratégias para digitalização dos serviços. Em seguida, foram redistribuídas as atividades entre os servidores e definidos novos fluxos de trabalho. Durante a execução, a chefia passou a orientar os servidores, promovendo treinamentos e incentivando o cumprimento das metas. Por fim, foram analisados indicadores de desempenho para verificar se os resultados estavam de acordo com o previsto, com a adoção de ajustes quando necessário. Considerando as funções administrativas e sua correta aplicação, assinale a alternativa que apresenta a interpretação adequada:

A

A redistribuição de atividades configura o planejamento, ao passo que o treinamento dos servidores corresponde ao controle.

B

A orientação da equipe durante a execução caracteriza o controle, enquanto a verificação de resultados corresponde à direção.

C

A definição de estratégias corresponde ao planejamento, a redistribuição de tarefas à organização, a orientação da equipe à direção e a análise de resultados ao controle.

D

O estabelecimento de metas e estratégias corresponde à organização, enquanto a análise de resultados caracteriza a direção.

E

A análise de indicadores representa o planejamento, enquanto a definição de metas corresponde à função de controle.

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Q4062121

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062121 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, foi implantado um sistema periódico de acompanhamento funcional dos servidores, no qual são analisados critérios como produtividade, cumprimento de metas, qualidade do trabalho e comportamento profissional. Os resultados são utilizados para subsidiar decisões administrativas, como progressão funcional, necessidade de capacitação e melhoria dos processos internos.

Considerando os processos de gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa correta:

A

Caracteriza o processo de avaliação de desempenho, utilizado para mensurar resultados e subsidiar decisões gerenciais.

B

Está relacionado ao processo de desligamento, pois avalia a permanência do servidor na organização.

C

Trata-se de processo de seleção, pois permite identificar os servidores mais aptos para ocupar cargos públicos.

D

Corresponde ao processo de capacitação, uma vez que tem como finalidade principal o treinamento dos servidores.

E

Refere-se ao processo de recrutamento interno, voltado à movimentação de servidores entre setores.

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Q4062119

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062119 Administração Pública

Um programa governamental voltado à ampliação do acesso à saúde foi estruturado com base em diagnóstico prévio das necessidades sociais, definição de metas e escolha de instrumentos de intervenção. Durante sua execução, foram identificados obstáculos operacionais e institucionais, levando à realização de ajustes nas estratégias inicialmente definidas. Posteriormente, análises sistemáticas foram conduzidas para verificar os resultados alcançados e os impactos gerados na população atendida. À luz do ciclo de políticas públicas, assinale a alternativa correta:

A

A formulação e a avaliação apresentam relativa autonomia, não implicando necessariamente relação direta entre diagnóstico inicial e análise de resultados.

B

A realização de ajustes durante a execução pode indicar fragilidades no planejamento inicial, podendo comprometer a consistência da política pública.

C

A análise dos resultados constitui etapa posterior à formulação, exercendo influência limitada sobre decisões futuras.

D

O processo descrito evidencia a interdependência entre formulação, implementação e avaliação, admitindo ajustes ao longo do ciclo.

E

A identificação de obstáculos durante a execução pode indicar limitações na etapa de formulação, não sendo usual a realização de ajustes na fase de implementação.

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Q4062117

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062117 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, um servidor percebeu que divergências de interpretação entre colegas estavam gerando atrasos na execução de tarefas. Para resolver a situação, a chefia organizou uma reunião de alinhamento, na qual foram apresentadas regras de comunicação claras, incentivadas a escuta ativa e o feedback construtivo, e discutidas maneiras de expressar críticas de forma respeitosa.

Considerando os conceitos de comunicação organizacional e comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:

A

O feedback construtivo é eficaz apenas quando aplicado individualmente, sem discussão em grupo, e não influencia a dinâmica geral da equipe.

B

A utilização de técnicas de comunicação clara, escuta ativa e feedback construtivo contribui para reduzir conflitos e melhorar a colaboração entre os membros da equipe.

C

A comunicação não violenta é dispensável em ambientes públicos, pois o cumprimento de normas formais é suficiente para manter a colaboração.

D

O aprimoramento da comunicação interna depende apenas da formalização de procedimentos, sem necessidade de desenvolver habilidades interpessoais entre os servidores.

E

Conflitos entre colegas só podem ser resolvidos por meio de imposição de regras hierárquicas, independentemente do diálogo ou do respeito mútuo.

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Q4062115

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062115 Administração Pública

No contexto das transformações recentes da Administração Pública, um órgão estatal promoveu a revisão de seus processos internos, com vistas à redução de ineficiências operacionais. Como parte dessa iniciativa, foram incorporadas tecnologias digitais, definidos objetivos estratégicos com metas mensuráveis e instituídos indicadores de desempenho para acompanhamento contínuo dos resultados, sem afastar os mecanismos formais de controle e a observância da legalidade administrativa.

À luz dos paradigmas contemporâneos de gestão pública, assinale a alternativa correta:

A

Trata-se de intensificação do modelo burocrático clássico, caracterizado pela ampliação da formalização e do controle procedimental como forma de garantir eficiência.

B

Representa a substituição do planejamento estratégico por instrumentos operacionais de curto prazo, voltados à execução imediata das atividades.

C

Indica flexibilização incompatível com o princípio da legalidade, ao priorizar resultados em detrimento dos controles administrativos.

D

Refere-se a um processo de modernização da gestão pública, com incorporação de práticas gerenciais orientadas a resultados, eficiência e inovação, sem ruptura com os controles institucionais.

E

Caracteriza um modelo de gestão desvinculado do planejamento, centrado exclusivamente na mensuração de desempenho por indicadores.

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Q4062114

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062114 Administração Pública

No contexto da gestão estratégica no setor público, determinado órgão passou a utilizar indicadores de desempenho não apenas para mensurar resultados, mas também para acompanhar a execução de políticas públicas, identificar desvios em relação às metas estabelecidas e subsidiar decisões gerenciais ao longo do ciclo de gestão.

Considerando o papel dos indicadores de desempenho nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Os indicadores atuam como mecanismos de retroalimentação da gestão, permitindo monitoramento contínuo e suporte à tomada de decisão.

B

O uso de indicadores limita-se ao controle financeiro, sendo incompatível com a avaliação de desempenho institucional.

C

Os indicadores configuram instrumentos predominantemente retrospectivos, voltados à aferição de resultados após a execução das ações administrativas.

D

A adoção de indicadores de desempenho torna dispensável o planejamento estratégico, ao fornecer dados objetivos sobre a execução das ações.

E

A utilização de indicadores restringe-se à mensuração quantitativa, sendo inadequada para avaliação de aspectos qualitativos dos serviços públicos.

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Q4062113

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062113 Gestão de Pessoas

Em um órgão público municipal, o setor de gestão de pessoas identificou que novos servidores, recém-ingressos por concurso público, apresentavam dificuldades na execução de rotinas administrativas, além de desconhecimento dos sistemas internos e normas institucionais. Diante disso, foi estruturado um programa com treinamentos específicos, acompanhamento inicial e ações voltadas ao desenvolvimento das competências necessárias ao desempenho das funções.

Considerando os processos de gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa que classifica corretamente a ação adotada:

A

Processo de seleção, por avaliar a capacidade dos servidores após sua nomeação e posse.

B

Processo de recrutamento, pois visa atrair candidatos com perfil adequado às necessidades do órgão público.

C

Processo de capacitação, voltado ao desenvolvimento de competências e à melhoria do desempenho funcional.

D

Processo de avaliação de desempenho, por medir resultados individuais e institucionais ao longo do tempo.

E

Processo de desligamento, relacionado à análise da permanência ou saída do servidor do órgão.

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Q4062112

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062112 Administração Pública

No processo de formulação e execução de políticas públicas no Brasil, observa-se que as diferentes etapas do ciclo não ocorrem de forma rigidamente sequencial, podendo haver sobreposição, retroalimentação e ajustes ao longo do tempo. Nesse contexto, a avaliação desempenha papel estratégico ao fornecer subsídios para decisões governamentais e eventuais reformulações da política. Considerando essa dinâmica, assinale a alternativa correta:

A

O ciclo de políticas públicas segue sequência linear obrigatória, sendo vedada a sobreposição entre suas etapas.

B

A formulação restringe-se à definição de objetivos gerais, não abrangendo a escolha de instrumentos e estratégias de ação.

C

A implementação corresponde exclusivamente à execução operacional, sem influência de fatores políticos ou institucionais.

D

A avaliação pode influenciar a reformulação da política pública, atuando como mecanismo de retroalimentação do ciclo.

E

A avaliação constitui etapa final e autônoma do ciclo, não interferindo nas fases de formulação ou implementação da política pública.

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Q4062111

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062111 Gestão de Pessoas

Em um setor administrativo, um assistente administrativo percebe que a equipe apresenta queda de produtividade e aumento de conflitos interpessoais. Observa-se que a chefia adota postura excessivamente autoritária, com comunicação unilateral, pouca abertura ao diálogo e ausência de feedback construtivo. Além disso, alguns servidores relatam constrangimentos frequentes durante reuniões, o que tem impactado negativamente o clima organizacional.

Com base nos conceitos de comportamento organizacional e relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta da situação:

A

O cenário demonstra inadequação na capacitação dos servidores, sendo necessário treinamento técnico para resolução dos conflitos.

B

Há indícios de falhas na liderança e na comunicação organizacional, podendo configurar ambiente propício ao assédio moral.

C

Trata-se de falha no processo de recrutamento, uma vez que os servidores não apresentam perfil adequado para o setor.

D

A situação evidencia problemas relacionados à motivação individual, sem relação com práticas de liderança ou comunicação.

E

O problema está relacionado exclusivamente à organização informal, que interfere nas normas formais da instituição.

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Q4062106

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062106 Administração Geral

No contexto da Administração Pública, o assistente administrativo desempenha papel relevante no apoio às funções administrativas. Em determinada situação, ele identifica que metas foram corretamente estabelecidas e as tarefas devidamente distribuídas, porém os resultados não estão sendo alcançados conforme o esperado, exigindo análise de desempenho e adoção de medidas corretivas. Considerando as funções administrativas, assinale a alternativa que descreve corretamente a função que deve ser priorizada nesse momento:

A

Controle, por envolver o monitoramento dos resultados e a correção de desvios em relação ao planejado.

B

Planejamento, pois é responsável pela definição dos objetivos e estratégias organizacionais.

C

Direção, uma vez que envolve liderança, comunicação e motivação das equipes de trabalho.

D

Coordenação, por integrar as atividades e promover a harmonia entre os setores administrativos.

E

Organização, por tratar da estruturação dos recursos e da divisão das atividades entre os servidores.

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Q4062105

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062105 Administração Pública

Dois órgãos públicos receberam a incumbência de implementar políticas voltadas à melhoria do atendimento ao cidadão:

• Órgão A: segue rígidos procedimentos padronizados, prioriza o cumprimento da legislação e mantém controles formais detalhados sobre cada etapa dos processos administrativos.
• Órgão B: incentiva a definição de metas de desempenho, monitora resultados por indicadores e busca flexibilizar rotinas, mantendo, entretanto, registros formais suficientes para auditoria e prestação de contas.

Analise as assertivas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso:

(__)O Órgão A segue predominantemente o modelo burocrático clássico, caracterizado por regras formais, hierarquia rígida e padronização.
(__)O Órgão B adota práticas típicas do modelo gerencial, priorizando resultados e indicadores, sem eliminar totalmente os mecanismos formais de controle.
(__)Ambos os órgãos seguem o modelo gerencial, sendo que apenas o grau de formalização distingue suas práticas.
(__)O Órgão B representa um modelo pós-burocrático, totalmente desvinculado das regras formais de controle.
(__)Nenhum dos órgãos pode ser classificado, pois apresentam elementos mistos sem enquadramento possível.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A

V, V, F, F, F.

B

F, V, F, F, V.

C

F, V, F, V, V.

D

V, F, F, V, F.

E

F, V, V, F, F.

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Q4062098

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062098 Administração Pública

No setor administrativo de uma secretaria estadual, uma equipe técnica foi incumbida de revisar documentos institucionais que apresentavam inconsistências conceituais na distinção entre Estado, Governo e Administração Pública. Durante a análise, verificou-se que tais equívocos estavam impactando a correta delimitação de competências e a formulação de políticas públicas. A chefia determinou a padronização conceitual conforme a doutrina majoritária e os fundamentos constitucionais, ressaltando a importância dessa distinção para a atuação eficiente da máquina pública. Diante disso, os servidores passaram a revisar os conceitos básicos para assegurar coerência técnica nas atividades desempenhadas.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

O Estado representa apenas o povo, o Governo limita-se ao Judiciário e a Administração exerce funções políticas amplas.

B

O Estado é a organização política soberana, o Governo exerce a direção política e a Administração Pública executa as atividades administrativas.

C

O Estado e o Governo são equivalentes, enquanto a Administração Pública abrange atividades privadas delegadas.

D

O Estado corresponde apenas ao território nacional, o Governo abrange todos os agentes públicos e a Administração executa funções legislativas.

E

O Estado se confunde com a Administração Pública, enquanto o Governo atua somente em funções administrativas operacionais.

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Q4062097

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062097 Administração Financeira e Orçamentária

Durante análise da execução orçamentária em um órgão da Administração Pública, a unidade de controle interno identificou indícios de que as despesas com pessoal poderiam ultrapassar os limites legais estabelecidos. Diante desse cenário, a equipe técnica elaborou relatório alertando o gestor sobre os riscos de descumprimento das normas fiscais e a necessidade de adoção de medidas corretivas. A discussão concentrou-se nas exigências da Lei de Responsabilidade Fiscal, especialmente quanto ao controle de gastos, à transparência e à prestação de contas.

De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal, assinale a alternativa CORRETA.

A

A Lei de Responsabilidade Fiscal estabelece limites para despesas com pessoal e exige transparência na gestão fiscal.

B

A Lei de Responsabilidade Fiscal dispensa a publicação de relatórios fiscais periódicos pelos entes públicos.

C

A Lei de Responsabilidade Fiscal permite aumento de despesas sem previsão orçamentária em situações administrativas.

D

A Lei de Responsabilidade Fiscal não se aplica à União, restringindo-se apenas a estados e municípios.

E

A Lei de Responsabilidade Fiscal não trata de controle e fiscalização das contas públicas.

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Q4062095

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |

Q4062095 Ética na Administração Pública

Durante treinamento em um órgão federal, servidores analisaram situações práticas relacionadas à ética no serviço público, com base no Decreto nº 1.171/1994. Foram discutidas condutas no atendimento ao cidadão e no uso de recursos institucionais, destacando a importância do comportamento ético na Administração Pública.

Analise as assertivas e assinale V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O servidor deve agir com honestidade e observar o interesse público.
(__)A conduta ética pode ser flexibilizada conforme conveniência administrativa.
(__)O atendimento ao cidadão deve ocorrer com urbanidade e respeito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo.

A

F, V, V.

B

V, V, F.

C

V, F, F.

D

F, F, V.

E

V, F, V.

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Q4062084

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062084 Administração Geral

Um gestor público estruturou o planejamento estratégico de uma autarquia com base na análise sistemática do ambiente externo, utilizando ferramentas para avaliar a estrutura competitiva, identificar oportunidades e ameaças e definir estratégias deliberadas de posicionamento institucional. Considerando as escolas da Administração Estratégica, assinale a alternativa correta.

A

A abordagem descrita corresponde à escola ambiental, na qual o ambiente externo determina integralmente as escolhas estratégicas da organização.

B

A abordagem descrita corresponde à escola empreendedora, baseada na visão intuitiva e centralizada do líder organizacional.

C

A abordagem descrita corresponde à escola do posicionamento, caracterizada pela análise estruturada do ambiente e pela formulação deliberada de estratégias.

D

A abordagem descrita corresponde à escola cultural, que compreende a estratégia como resultado de valores compartilhados e práticas organizacionais consolidadas.

E

A abordagem descrita corresponde à escola do aprendizado, que enfatiza a construção incremental da estratégia a partir da experiência organizacional.

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Q4062083

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062083 Administração Pública

Em uma autarquia municipal, foi instituído um processo formal de gestão de riscos alinhado às diretrizes da ISO 31000 e às boas práticas de governança pública. Durante a implementação, a alta administração determinou que os riscos estratégicos, operacionais e de conformidade fossem tratados de forma integrada ao planejamento institucional e monitorados continuamente. Considerando as boas práticas de gestão de riscos, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A implementação de controles internos elimina integralmente a possibilidade de ocorrência dos riscos identificados, garantindo segurança absoluta quanto ao cumprimento dos objetivos organizacionais.

B

A aceitação do risco constitui estratégia válida quando os custos de mitigação superam os benefícios esperados, desde que a decisão seja consciente, documentada e compatível com o "apetite ao risco" da organização.

C

A avaliação de riscos envolve a análise da probabilidade de ocorrência e do impacto dos eventos identificados, permitindo sua priorização e subsidiando a definição de respostas adequadas pela administração.

D

A gestão de riscos deve ser estruturada como um processo contínuo, sistemático e integrado à tomada de decisões, contribuindo para o alcance dos objetivos institucionais e para o aprimoramento da governança pública.

E

O monitoramento contínuo dos riscos e controles permite a revisão periódica das avaliações realizadas, considerando mudanças no ambiente interno e externo da organização pública.

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Q4062081

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062081 Gerência de Projetos

Durante a fase de planejamento de um projeto público de modernização administrativa, a equipe técnica elaborou a Estrutura Analítica do Projeto (EAP), definiu o cronograma e estimou os custos iniciais. No entanto, ao submeter o plano à alta gestão, foram identificadas fragilidades relacionadas à ausência de critérios claros de controle, à indefinição de responsabilidades entre as equipes e à inexistência de parâmetros formais para acompanhamento do desempenho do projeto. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta a medida INCORRETA à luz das boas práticas de planejamento de projetos:

A

Aperfeiçoar o plano do projeto com a inclusão de processos formais de controle e acompanhamento, integrando-os às demais áreas de planejamento.

B

Definir claramente papéis e responsabilidades, garantindo alinhamento entre as equipes envolvidas na execução das atividades.

C

Manter o planejamento original inalterado, evitando revisões que possam comprometer a estabilidade do projeto já estruturado.

D

Estabelecer indicadores de desempenho e mecanismos de monitoramento, de modo a permitir o acompanhamento sistemático da execução do projeto.

E

Revisar o planejamento para incluir linhas de base (escopo, prazo e custo), permitindo controle e comparação ao longo da execução.

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Q4062079

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062079 Gerência de Projetos

Durante a fase de execução de um projeto público de transformação digital, o gerente do projeto adotou diferentes práticas para lidar com atrasos, desalinhamento entre equipes e necessidade de ajustes nas entregas. Ao analisar a condução do projeto, foram identificadas as seguintes ações:

I.O gerente formalizou decisões relevantes e registrou alterações ocorridas durante a execução, garantindo rastreabilidade das informações.
II.O gerente promoveu reuniões periódicas de alinhamento entre as equipes, buscando integrar atividades e reduzir falhas de comunicação. III.O gerente autorizou alterações completas no escopo de forma informal, priorizando a agilidade da execução e evitando atrasos no cronograma.
IV.O gerente implementou mecanismos de monitoramento contínuo, verificando a aderência das entregas ao planejamento estabelecido.
V.O gerente adotou ações corretivas diante de desvios identificados, visando restabelecer o desempenho esperado do projeto.

À luz das boas práticas de gerência da execução de projetos, assinale a alternativa correta:

A

A condução do projeto apresenta irregularidade apenas no item I, pois o registro formal não é necessário durante a execução.

B

A condução do projeto apresenta irregularidade apenas no item III, pois alterações no escopo devem seguir controle formal de mudanças.

C

A condução do projeto está totalmente regular, pois todas as práticas adotadas são compatíveis com a execução de projetos.

D

A condução do projeto apresenta irregularidades nos itens III e V, pois ações corretivas não devem ser realizadas durante a execução.

E

A condução do projeto apresenta irregularidades nos itens II e IV, pois a integração e o monitoramento não fazem parte da fase de execução.

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Q4062075

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062075 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações envolvem a definição estruturada de atividades, responsabilidades, fluxos de trabalho e mecanismos de controle. Esse processo exige não apenas o mapeamento das atividades existentes, mas também a análise crítica para identificação de melhorias, padronização de procedimentos e alinhamento com os objetivos estratégicos. A implementação eficaz depende da integração entre áreas, da comunicação organizacional e do monitoramento contínuo dos resultados. Considerando o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações, assinale a alternativa correta:

A

O desenvolvimento de processos deve priorizar a formalização das atividades, sendo desnecessária a análise crítica de sua eficiência ou adequação aos objetivos organizacionais.

B

O mapeamento de processos consiste apenas na descrição das atividades existentes, não envolvendo avaliação ou melhoria dos fluxos de trabalho.

C

O monitoramento dos processos é etapa opcional, aplicável apenas em organizações de grande porte.

D

A implementação de processos administrativos ocorre de forma isolada em cada setor, dispensando integração entre áreas organizacionais.

E

A padronização de processos pode contribuir para maior eficiência e controle, desde que alinhada aos objetivos organizacionais.

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Q4062074

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFFS Prova: Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |

Q4062074 Administração Pública

Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta:

A

A abordagem funcional organiza as atividades com foco no fluxo de processos, priorizando a integração horizontal entre setores.

B

A gestão por processos enfatiza a visão horizontal da organização, promovendo integração entre áreas e foco na entrega de valor ao usuário.

C

A administração de processos limita-se à análise de atividades internas, não abrangendo relações com usuários ou outras organizações.

D

A abordagem por processos elimina a necessidade de definição de responsabilidades funcionais dentro da organização.

E

A amplitude da gestão de processos restringe-se ao nível operacional, não influenciando decisões estratégicas.

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