Questões de Concurso para Nível Superior

Q4219013

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - DevOps |

Q4219013 Noções de Informática

Um administrador está configurando remotamente, via SSH, a rede de um servidor Ubuntu recente utilizando o Netplan. Após editar um arquivo em /etc/netplan/, definindo um novo endereço IP estático para a interface ativa, ele precisa aplicar essa alteração de forma persistente, de modo que a nova configuração seja testada imediatamente e que, em caso de falha de conectividade, haja reversão automática para a configuração anterior.
Dessa forma, assinale a opção que identifica, corretamente, o comando que atende a esses requisitos.

A

Ifconfig

B

ip addr add

C

netplan try

D

netplan apply

E

systemctl restart networking

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Q4218984

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218984 Governança de TI

No contexto da documentação e dos processos operacionais na gestão de serviços de TI, assinale a afirmativa correta.

A

O procedimento de restauração de serviço está associado à gestão de mudanças.

B

Incidentes e mudanças representam o mesmo tipo de evento, diferenciando-se apenas pelo nível de criticidade.

C

O uso de sistemas de chamados, como o GLPI, tem como objetivo principal o monitoramento em tempo real da performance de ativos de rede.

D

O procedimento de abertura de registro específico para avaliação dos riscos da atividade e aprovação formal antes da execução refere-se à gestão de mudanças.

E

O uso de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) visa substituir a necessidade de registro de incidentes recorrentes, garantindo a agilidade e a conformidade técnica.

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Q4218983

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218983 Redes de Computadores

Durante um incidente em um data center, um servidor crítico tornou-se inacessível pelos serviços da rede corporativa. Constatou-se que não há conectividade com o sistema operacional por meio de protocolos convencionais de administração remota. A equipe de infraestrutura deve avaliar as opções de diagnóstico e recuperação.
Com base nesse cenário e nos protocolos de gerenciamento, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O uso de consoles de gerenciamento out-of-band, como o Dell iDRAC ou HP iLO, permite acessar o servidor e realizar diagnósticos em nível de hardware, mesmo que o sistema operacional esteja inoperante ou desligado.
( ) Os protocolos de gerenciamento in-band, como SSH e RDP, podem ser utilizados para o diagnóstico de falhas de hardware no nível de pré-inicialização (POST), independentemente do estado de execução do sistema operacional.
( ) O protocolo SNMP permite a coleta de indicadores e métricas de dispositivos gerenciados, mas não fornece acesso remoto interativo (shell ou interface gráfica) ao sistema operacional.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

F – V – V.

C

V – F – F.

D

F – F – V.

E

V – F – V.

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Q4218978

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218978 Governança de TI

Relacione os conceitos da gestão operacional de serviços de TI às suas respectivas definições.

1. Checklists
2. Playbooks
3. Gestão de incidentes

( ) Conjuntos estruturados de procedimentos focados na reação e nas respostas padronizadas a incidentes.
( ) Garantem que etapas de um processo sejam executadas de forma padronizada, reduzindo a probabilidade de erros humanos.
( ) Processo focado na restauração rápida da operação normal do serviço, como o ato de reiniciar um servidor após uma falha.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

1, 2 e 3.

B

2, 1 e 3.

C

3, 2 e 1.

D

1, 3 e 2.

E

2, 3 e 1.

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Q4218971

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218971 Engenharia de Software

Terraform é uma ferramenta que permite gerenciar a infraestrutura através de código, sendo fundamental no desenvolvimento de software para automatizar a criação, configuração e gerenciamento de recursos de TI, substituindo processos manuais propensos a erros.

Nesse contexto, a respeito da Terraform, assinale a afirmativa correta

A

Permite definir recursos somente em infraestruturas locais (on-premise).

B

Os arquivos de configuração são escritos em linguagem imperativa.

C

Init, plan e apply são 3 dos principais comandos disponíveis em sua interface de linha de comando (CLI).

D

Ainda não pode ser empregada em grandes players como AWS, Google Cloud Platform e Azure.

E

Permite gerenciar componentes de baixo nível, como recursos de computação, armazenamento e rede, mas não suporta componentes de alto nível, como entradas de DNS.

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Q4218969

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218969 Programação

A linguagem Python disponibiliza o módulo shutil na sua biblioteca padrão, permitindo a automação de tarefas administrativas relacionadas à cópia de arquivos e diretórios.
Com base no funcionamento das funções do módulo shutil, analise os itens a seguir.

I. A função shutil.copy(origem, destino) realiza a cópia de um arquivo, porém não preserva informações como data de modificação do arquivo original.
II. A função shutil.copy2(origem, destino) realiza a cópia de arquivos preservando alguns metadados, como data de criação e de modificação, sendo mais adequada para rotinas de backup.
III. A função shutil.copytree(origem, destino) realiza a cópia recursiva de diretórios e, por padrão, gera erro caso o diretório de destino já exista, a menos que seja utilizado o parâmetro dirs_exist_ok=True, que permite a cópia mesmo quando o diretório de destino já existe.

Está correto o que se afirma em

A

II, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218962

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218962 Redes de Computadores

A preocupação com armazenamento de dados corporativos é fundamental para garantir a continuidade dos serviços. Entretanto a escalabilidade é fator importante, e diversas vezes subestimado, o que pode levar a infraestrutura escolhida a sofrer com o aumento rápido da demanda de armazenamento de dados. Para buscar eficiência e escalabilidade, o ambiente corporativo utiliza comumente as arquiteturas SAN (Storage Area Network) e NAS (Network-attached Storage).

Comparando as arquiteturas SAN e NAS, é correto afirmar que

A

SAN possui complexidade mais baixa, por possuir protocolos simples como o SMB.

B

NAS possui o desempenho mais alto, por utilizar a própria rede corporativa.

C

ambas dependem de uma rede exclusiva para tratar de armazenamento de arquivos.

D

SAN possui um custo mais alto, e é usado em sistemas críticos.

E

NAS possui uma alta escalabilidade, pois tem melhor resposta em IOPS.

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Q4218956

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218956 Sistemas Operacionais

Sobre os comandos básicos do gerenciador de pacotes APT em distribuições Linux baseadas em Debian/Ubuntu, assinale a afirmativa correta.

A

O comando apt install nginx atualiza automaticamente a lista de repositórios disponíveis antes de realizar a instalação do pacote nginx, dispensando a execução prévia de qualquer outro comando.

B

O comando apt update instala as atualizações disponíveis para todos os pacotes instalados no sistema, aplicando as novas versões encontradas nos repositórios configurados.

C

O comando apt remove nginx desinstala o pacote nginx e remove também todos os seus arquivos de configuração do sistema, deixando o ambiente completamente limpo.

D

O comando apt upgrade instala as versões mais recentes dos pacotes já instalados no sistema, utilizando as informações obtidas na última execução do comando apt update.

E

O comando apt search nginx realiza a instalação do pacote nginx diretamente a partir do repositório oficial, sem necessidade de confirmação por parte do administrador.

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Q4218952

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218952 Redes de Computadores

Assinale a opção que apresenta o protocolo de rede tipicamente encontrado em uma rede TCP/IP empresarial.

A

O protocolo DNS tem como função principal a tradução de nomes de domínio (URLs) em endereços IP de destino para permitir o roteamento de pacotes na rede mundial de computadores.

B

O protocolo SNMP é utilizado exclusivamente para a transferência de arquivos de grande porte entre servidores e clientes, garantindo que não haja corrupção de dados durante o processo.

C

O protocolo ICMP é o responsável por automatizar a configuração de rede de um dispositivo, atribuindo dinamicamente endereços IP, máscaras de sub-rede e gateways padrão.

D

O protocolo LDAP é o padrão de segurança utilizado para criptografar o tráfego de hipertexto em páginas web, substituindo o HTTP em transações que exigem sigilo.

E

O protocolo FTP é o responsável pela atribuição automática de configurações de rede, como máscaras de sub-rede e gateways padrão, para novos dispositivos que se conectam a uma rede local.

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Q4218951

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218951 Redes de Computadores

No contexto de redes de computadores, existem dois modelos de referência consagrados na literatura: modelo OSI e modelo TCP/IP (ou arquitetura TCP/IP).
Com relação aos dois modelos, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os dois modelos se baseiam no conceito de camadas de protocolos independentes.
( ) O modelo TCP/IP não contempla o uso do protocolo UDP (User Datagram Protocol).
( ) Uma das funções precípuas da camada de enlace de dados do modelo OSI é o controle de congestionamento.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

V – F – V.

C

V – F – F.

D

F – F – V.

E

F – V – F.

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Q4218945

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218945 Governança de TI

O programa de administração de serviços divide-se em 5 fases: conhecimento dos usuários internos e externos; definição de estratégias do serviço; treinamento e desenvolvimento de equipes; implantação de melhorias nos processos e avaliação com medição dos resultados.

Considerando a relação dessas fases com os princípios do gerenciamento de serviços baseado no ITIL 4, assinale a afirmativa correta.

A

O conhecimento dos usuários está ligado ao princípio “foque no valor”, enquanto a avaliação e a medição dos resultados se relacionam a “progredir iterativamente com feedback”.

B

A definição de estratégias do serviço relaciona-se ao princípio “comece de onde você está”.

C

O treinamento e o desenvolvimento de equipes relacionam-se prioritariamente ao princípio “otimizar e automatizar”.

D

A implantação de melhorias nos processos relaciona-se ao princípio “colabore e promova visibilidade”.

E

A avaliação e a medição dos resultados relacionam-se ao princípio “mantenha simples e prático”.

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Q4218944

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218944 Direito Digital

Uma sociedade empresária de serviços de TI revisou sua política de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mitigar riscos, a equipe de Segurança da Informação aplicou técnicas de pseudonimização nos bancos de dados de produção e estabeleceu um protocolo de resposta a incidentes que prevê a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em situações de risco relevante aos titulares.

Com base nesse cenário e nos preceitos da LGPD, assinale a afirmativa correta.

A

O emprego da técnica de pseudonimização desobriga o controlador de realizar a notificação à ANPD, uma vez que o dado deixa de ser passível de identificação direta.

B

A anonimização e a pseudonimização são conceitos equivalentes para a LGPD, sendo assim, os dados deixam de ser considerados dados pessoais para todos os fins legais.

C

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o agente de tratamento a quem compete as decisões estratégicas e definitivas sobre o ciclo de vida dos dados.

D

Segundo o Princípio da Prevenção, o controlador deve adotar medidas técnicas e administrativas aptas a prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

E

A comunicação de incidentes de segurança à ANPD é obrigatória em qualquer evento de acesso não autorizado, independentemente da probabilidade de risco ou dano relevante aos titulares.

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Q4218943

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218943 Sistemas Operacionais

Dispositivos móveis, como smartphones com sistemas Android e iOS, utilizam redes sem fio para acesso à internet e comunicação de dados. Esse processo envolve configurações no sistema operacional e pode apresentar implicações de segurança e desempenho.

Considerando essas características, assinale a afirmativa correta.

A

Os dispositivos móveis conectam-se automaticamente a qualquer rede Wi-Fi conhecida disponível, independentemente de configurações previamente definidas pelo usuário.

B

Quando um dispositivo móvel exibe a mensagem 'Sem conexão com a Internet' apesar de estar conectado ao sinal WiFi, basta aproximar o aparelho do ponto de acesso para que a navegação seja restabelecida de forma imediata e estável.

C

A função "Solicitar Acesso à Rede" (ou "Perguntar ao Entrar em Redes") no iOS é uma medida de segurança que impede o dispositivo de se conectar automaticamente a pontos de acesso Wi-Fi conhecidos ou abertos sem a confirmação explícita do usuário.

D

O comando “Esquecer uma rede Wi-Fi” faz com que o dispositivo deixe de exibir a rede em questão na lista de redes Wi-Fi disponíveis, sendo necessário que o usuário digite seu SSID manualmente.

E

Quando o Modo Avião é ativado, o sistema operacional desabilita todas as conexões do celular, incluindo a telefonia celular, as conexões Wi-Fi e Bluetooth, sem possibilidade de ajuste manual por parte do usuário.

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Q4218942

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218942 Noções de Informática

Os sistemas operacionais mobile oferecem diferentes opções de restauração e mecanismos de backup, que impactam diretamente a preservação e a recuperação de dados do usuário.

Essas funcionalidades são frequentemente utilizadas na solução de falhas e na manutenção do sistema.

Com base nessas características, analise as afirmativas a seguir.

I. Em dispositivos iOS que operam com suas versões mais recentes, a restauração de fábrica visa tornar os dados armazenados localmente no aparelho permanentemente inacessíveis e irrecuperáveis por qualquer meio, não impactando, contudo, as cópias de segurança existentes na nuvem.
II. A redefinição de configurações destina-se à correção de falhas relacionadas aos ajustes do sistema, sem implicar na exclusão dos dados pessoais armazenados pelo usuário.
III. O backup em dispositivos móveis assegura a preservação de todos os dados do aparelho, incluindo informações de cache e registros de sessões ativas, que podem ser integralmente restaurados em caso de necessidade.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218941

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218941 Sistemas Operacionais

Dispositivos móveis possuem mecanismos de gerenciamento de energia e desempenho que visam equilibrar a autonomia da bateria e o funcionamento adequado dos aplicativos.

Considerando o funcionamento desses mecanismos em sistemas Android e iOS, assinale a afirmativa correta.

A

A sincronização em segundo plano, por ser uma função essencial, não é afetada pelo modo de economia de energia.

B

A redução do brilho da tela não interfere significativamente no consumo de bateria, sendo irrelevante para economia de energia.

C

O modo de economia de energia atua exclusivamente sobre o brilho da tela, não interferindo no uso de processamento ou rede pelos aplicativos.

D

O modo de economia de energia desativa permanentemente aplicativos em segundo plano, impedindo sua execução até que o dispositivo seja reiniciado.

E

O gerenciamento de energia pode limitar atividades em segundo plano, reduzindo o consumo de bateria, ainda que isso impacte o funcionamento de alguns aplicativos.

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Q4218940

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218940 Sistemas Operacionais

A instalação e o uso de aplicativos em dispositivos móveis Android ou iOS envolvem a concessão de permissões que podem impactar a segurança e a privacidade do usuário.

Considerando o uso das versões mais recentes desses sistemas, assinale a afirmativa correta.

A

Uma vez concedidas, as permissões de um aplicativo não podem mais ser alteradas pelo usuário.

B

Existem certos recursos cuja concessão de permissões pode ser realizada automaticamente no momento da instalação.

C

Uma vez negada, a permissão de acesso a determinado recurso não pode ser posteriormente concedida sem a reinstalação do aplicativo.

D

A permissão de localização pode ser concedida automaticamente no momento da instalação, desde que o aplicativo seja proveniente de loja oficial.

E

As atualizações de aplicativos podem modificar as permissões solicitadas, porém as permissões anteriormente concedidas pelo usuário são automaticamente mantidas.

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Q4218939

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218939 Noções de Informática

A equipe de suporte tecnológico recebe diariamente dezenas de e-mails misturados na caixa de entrada, o que atrasa a identificação das demandas urgentes.

O gestor solicitou que todas as mensagens com o termo "Incidente" no assunto sejam movidas automaticamente para uma pasta específica assim que chegarem, sem depender de ação manual da equipe.

Assinale a opção que indica o recurso do Microsoft Outlook que implementa esse comportamento.

A

Habilitar a resposta automática de ausência temporária com redirecionamento de anexos pesados para o gestor.

B

Programar macros executáveis para varrer os anexos suspeitos e extrair relatórios diários de falhas técnicas.

C

Criar uma regra com a condição de palavra-chave no assunto e a ação de mover a mensagem para a pasta designada.

D

Configurar etapas rápidas para mover mensagens com o termo Incidente no assunto para a pasta de destino com um único clique.

E

Alterar a visualização da caixa de entrada priorizando mensagens marcadas com sinalizadores visuais de acompanhamento.

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Q4218938

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218938 Noções de Informática

Um Procurador de Justiça conduzirá um seminário de capacitação virtual pelo Microsoft Teams e planeja dividir os cinquenta participantes em pequenos grupos de discussão temporários para debaterem casos práticos, sem encerrar a reunião principal.

Após o debate, todos retornarão ao plenário principal ao mesmo tempo, por comando do organizador.

Avalie a funcionalidade nativa capaz de proporcionar essa dinâmica de trabalho.

A

Criar canais privados dentro de um grupo existente e migrar os convidados de maneira manual.

B

Usar as salas para designar os participantes de forma automática ou manual durante a reunião.

C

Configurar blocos de anotações compartilhados protegidos por senhas geradas pela moderação do evento oficial.

D

Agendar múltiplos eventos paralelos no calendário e disparar convites distintos por correio eletrônico corporativo.

E

Acionar o recurso de transmissão ao vivo e promover os convidados secundários à função de apresentadores.

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Q4218937

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218937 Noções de Informática

A equipe de comunicação do Ministério Público configurará um monitor na recepção principal para exibir uma apresentação institucional sem a presença de um operador.

Os slides devem avançar automaticamente e reiniciar do início ao chegarem ao último, de forma contínua.

Assinale a opção que apresenta a configuração correta para esse comportamento.

A

Adicionar narração gravada a cada slide e desabilitar o avanço de tela na guia Revisão.

B

Exportar o arquivo final em formato de documento portátil para preservar a transição original.

C

Configurar transições cronometradas e habilitar a repetição até que a tecla Esc seja pressionada.

D

Agrupar os slides em uma apresentação personalizada e ativar o modo de exibição moderador.

E

Inserir botões de ação vinculados a macros executáveis diretamente na guia de animações interativas.

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Q4218936

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218936 Noções de Informática

Um estagiário do setor financeiro criou uma fórmula que multiplica os valores de uma coluna por uma taxa referencial fixada na célula C1. Ao arrastar a fórmula para as demais linhas, percebeu que a referência à taxa se deslocava para C2, C3 e assim por diante, gerando resultados incorretos.

Assinale a opção que indica o procedimento que corrige esse comportamento.

A

Mesclar a célula da taxa com as células adjacentes usando o alinhamento de texto.

B

Utilizar o caractere cifrão ($) antes da letra da coluna e do número da linha.

C

Aplicar a validação de dados para restringir os valores numéricos inseridos na coluna.

D

Inserir um hiperlink na célula original direcionando para a fórmula da respectiva taxa.

E

Nomear o intervalo de células e travar a formatação condicional da planilha financeira.

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