A respeito da arquivologia e da gestão de documentos em um órgão público, julgue o item a seguir.

Quando realizada em conformidade com a Lei nº 5.433/1968, a microfilmagem confere ao microfilme o mesmo valor jurídico e probatório do documento original.

A respeito da arquivologia e da gestão de documentos em um órgão público, julgue o item a seguir.

Ao converter em meio digital os processos de fiscalização, a unidade responsável deverá adotar procedimentos que permitam preservar a fidelidade do conteúdo, a rastreabilidade das alterações e a possibilidade de verificação posterior do documento.  

A respeito da arquivologia e da gestão de documentos em um órgão público, julgue o item a seguir.

A gestão eletrônica de documentos (GED) em um conselho profissional resume‑se basicamente à digitalização de papéis para reduzir o espaço físico de armazenamento.

A respeito da arquivologia e da gestão de documentos em um órgão público, julgue o item a seguir.

O método de arquivamento geográfico é considerado um sistema indireto, pois exige a utilização de índices auxiliares para localizar os documentos.

A respeito da arquivologia e da gestão de documentos em um órgão público, julgue o item a seguir.

Os documentos que já tiveram concluído o seu trâmite administrativo, mas ainda possuem valor probatório e são consultados ocasionalmente, devem ser mantidos no arquivo intermediário.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Nas equipes de fiscalização, o comportamento defensivo favorece a escuta crítica e amplia a cooperação, pois reduz a exposição emocional diante de feedbacks negativos.  

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Nas equipes de fiscalização, a empatia ajuda os servidores a compreender as dificuldades dos colegas, favorecendo a colaboração na solução de demandas complexas.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

No atendimento telefônico realizado por um conselho profissional, a cortesia, o tom de voz adequado e a clareza na comunicação são tão importantes quanto no atendimento presencial.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que um atendente tenha recebido uma demanda complexa de um representante comercial. Nesse caso, é correto afirmar que, para demonstrar prestatividade, ele deverá responder a essa demanda rapidamente, mesmo que, para isso, precise simplificar ou omitir detalhes técnicos relevantes.

No que diz respeito às situações relacionadas ao atendimento ao público e às relações interpessoais em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Durante o atendimento presencial, o servidor deverá manifestar a sua opinião pessoal ao cidadão para criar maior empatia e melhorar a relação com o público externo.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

No protocolo do conselho, a classificação dos documentos deve ocorrer no momento da expedição para separar os documentos urgentes dos rotineiros.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

O memorando é o documento administrativo adequado para formalizar a comunicação entre o CREF‑11 e um representante comercial sobre pendências de registro profissional.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

Ao redigir um ofício para um representante comercial de mesma hierarquia, o servidor deverá utilizar o fecho “Respeitosamente”.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

A comunicação interna eficaz em um conselho profissional contribui para reduzir ruídos informacionais e melhorar o alinhamento das equipes de fiscalização com as metas institucionais.

De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que, em um ofício dirigido a outro conselho regional, um servidor tenha utilizado o fecho “Tenho a honra de comunicar”. Nesse caso, é correto afirmar que tal expressão é recomendada pela redação oficial para demonstrar respeito.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que, em um conselho profissional, o setor responsável pela reposição de materiais de expediente tenha passado a adotar apenas dois modelos padronizados de pastas, etiquetas e formulários internos, o que reduziu a variedade de itens adquiridos e simplificou o controle de entrada e saída do almoxarifado. Nesse caso, é correto afirmar que essa medida contribuiu para tornar mais eficiente o processo de aquisição e a gestão dos estoques.  

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Para reduzir o preço unitário, o setor de suprimentos deve adquirir uma quantidade muito superior à habitual de materiais de escritório, aplicando o conceito de lote econômico de compra.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Ao mapear o fluxo de registro de representações comerciais, a equipe de organização e métodos utiliza fluxogramas para identificar gargalos e propor simplificações no processo.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Diante de divergências frequentes entre o estoque físico e o registrado no sistema, a adoção do inventário rotativo permitiria a contagem contínua e seletiva dos itens mais relevantes sem paralisar as atividades do almoxarifado.

Acerca da organização, dos métodos e da gestão de suprimentos em um conselho profissional, julgue o item seguinte.

Os manuais de procedimentos administrativos de um conselho profissional, uma vez que são aprovados, não devem sofrer alterações frequentes para preservar a segurança jurídica e a uniformidade de conduta.