Em uma situação de emergência médica, qual é a atitude correta que um Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) deve tomar ao receber uma chamada para atendimento de um paciente em estado grave?

Com base nas diretrizes da Rede de Atenção às Urgências estabelecidas no Art. 2º da Portaria nº 1.600, de 7 de julho de 2011, assinale a alternativa correta:

De acordo com as normas gerais e fluxos da regulação, qual das seguintes afirmativas está correta sobre o atendimento realizado pelo Telefonista Auxiliar de Regulação Médica na Central de Regulação Médica de Urgências?

Em relação às relações humanas no ambiente de trabalho do SAMU, qual é um problema comum que pode afetar negativamente o relacionamento entre colegas e superiores?

A Lei Nº 8.080/1990, conhecida como Lei Orgânica da Saúde, estabelece as bases do Sistema Único de Saúde (SUS). Qual dos seguintes princípios NÃO é um dos princípios fundamentais do SUS?

Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:

I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial para um atendimento eficiente.

II. Interromper o interlocutor frequentemente é uma prática recomendada para agilizar o atendimento.

III. É importante confirmar as informações recebidas para evitar erros na comunicação.

Está(ão) CORRETA(S):

No contexto do serviço de atendimento de urgência do SAMU, o Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) deve ter conhecimento sobre o uso adequado dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Qual dos seguintes EPIs é essencial para a proteção contra doenças transmissíveis pelo ar?

De acordo com a Portaria nº 1.010, de 21 de maio de 2012, os indicadores do SAMU 192 são critérios usados pelo Ministério da Saúde para avaliar o desempenho do SAMU 192 no Brasil. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que NÃO apresenta um exemplo desses indicadores.

Segundo o que determina a portaria nº 2.048, de 5 de novembro de 2002, são materiais ou equipamentos que devem, necessariamente, fazer parte do arsenal de qualquer unidade 24 horas, EXCETO:

Realizando um curso de Suporte Básico de Vida (SBV) em ambiente virtual, um candidato ao cargo de Telefonista Auxiliar de Regulação Médica – TARM se deparou com o seguinte arquivo disponível para download:

Sabendo que o candidato utiliza sistema operacional Windows, qual programa, dentre aqueles listados abaixo, é preciso ter instalado no computador a fim de que possa editar o arquivo?

Das palavras abaixo, retiradas do texto, a única que foi formada por um processo conhecido como “derivação imprópria” é:

Na telefonia, o que significa a sigla DDD?

Carolina trabalha como telefonista e sabe que em telefonia a sigla DDR significa: 

Para a prevenção de defeitos na aparelhagem da telefonista, é indispensável:

O que são ramais privilegiados?

Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho.

O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?

Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.

Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, respectivamente, às cidades de:

Considere o conjunto A = {0,1,2,3,4,5,6}.

O número de pares ordenados que pode ser formado com elementos do conjunto A é: