Questões de Concurso Para telefonista

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Q4061812 Administração Pública
De acordo com o glossário do “Referencial básico de governança organizacional para organizações públicas e outros entes jurisdicionados ao TCU” (2020), diz respeito ao comportamento da organização e do agente público, referindo-se à sua adesão e alinhamento consistente aos valores, princípios e normas éticas comuns para sustentar e priorizar o interesse público sobre os interesses privados. O trecho refere-se ao(à):
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Q4061811 Psicologia
No ambiente corporativo, uma conduta abusiva, frequente e repetitiva que se manifesta por meio de palavras, atos, gestos, comportamentos ou de forma escrita e que humilha, constrange e desqualifica a pessoa ou um grupo, atingindo sua dignidade e saúde física e mental, e afetando sua vida profissional, acadêmica e pessoal classifica-se como: 
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Q4061807 Direito Constitucional
O Poder Judiciário é um poder autônomo e independente, que possui estrutura e organização próprias. São órgãos que compõem o Poder Judiciário, EXCETO:
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Q4061804 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Com base nas disposições do Regime Jurídico do Município de Flores da Cunha, analise as assertivas a seguir:

I. A exoneração do cargo público pode se dar a pedido do servidor.
II. A aposentadoria e o falecimento do servidor não configuram formas de vacância do cargo público.
III. Quando se tratar de cargo em comissão, a exoneração poderá ocorrer de ofício.
IV. Em se tratando de servidor não estável, dar-se-á exoneração de ofício quando não forem satisfeitos os requisitos do estágio probatório.

Quais estão corretas?
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Q4061800 Direitos Humanos
Gabriel é casado com Emília há 2 anos e deseja muito ter um filho. Emília, por sua vez, acredita não ser o momento ideal, pois está focada em sua carreira profissional. No início, Gabriel era mais sutil em suas investidas, contudo, nas últimas semanas, tem sido mais incisivo em suas ações, a ponto de proibir Emília de tomar anticoncepcional, a fim de não mais impedir a gravidez. Gabriel também vem ameaçando constantemente Emília com o fim do casamento caso ela não engravide. Considerando as disposições da Lei Maria da Penha, as ações de Gabriel configuram qual tipo de violência contra a mulher?
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Q4061799 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
 Com base nas disposições da Lei Orgânica do Município de Flores da Cunha, analise as assertivas abaixo acerca dos direitos e deveres dos vereadores:

I. O servidor público eleito vereador deve optar entre a remuneração do respectivo cargo e a da vereança, se não houver compatibilidade. Contudo, havendo compatibilidade de horários, perceberá a remuneração do cargo e a inerente ao mandato da vereança.
II. Não perderá o mandato o vereador investido no cargo de Secretário Municipal ou diretoria equivalente, desde que se afaste do exercício da vereança.
III. Perderá o mandato o Vereador que proceder de modo incompatível com a dignidade da Câmara, ou faltar com o decoro na sua conduta pública.

Quais estão corretas?
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Q4061798 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Analise a sentença abaixo com base nas disposições da Lei Orgânica do Município de Flores da Cunha:

O referendo é uma das formas de exercício da soberania popular (1ª parte). O Prefeito e o Vice-Prefeito compõem o Poder Executivo Municipal (2ª parte). Os Vereadores compõem o Poder Legislativo (3ª parte).

Quais partes estão corretas?
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Q4061797 Estatística
A temperatura externa a um laboratório é monitorada todos os dias no mesmo horário. Durante a última semana do mês de abril, a temperatura medida ao meio-dia em cada um dos dias foi, respectivamente: 31 °C, 30 °C, 35 °C, 25 °C, 21 °C, 20 °C e 20 °C. Considerando a sequência apresentada, é correto afirmar que a temperatura média da semana em questão foi de: 
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Q4061794 Raciocínio Lógico
Assinale a alternativa em que a sentença apresentada é uma proposição lógica composta. 
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Q3917617 Arquivologia

O método de arquivamento alfabético é considerado um método simples e utiliza como principal critério de arquivamento o nome existente no documento, baseado na rigorosa ordem alfabética. Sobre esse método de arquivamento, determine V para verdadeiro e F para falso:



(__) Os títulos são considerados na alfabetização. São colocados antes do nome completo, entre parênteses. Por exemplo: o nome Dr. Francisco Everardo Silva, arquive-se (Dr.) Silva, Francisco Everardo.


(__)Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como Filho, Júnior, Neto são considerados parte integrante do último sobrenome, mas não são considerados na ordenação alfabética. Por exemplo: o nome Paulo Ribeiro Júnior, arquivase Ribeiro Júnior, Paulo.


(__)Nos nomes de pessoas físicas, considera-se o penúltimo sobrenome e depois o prenome. Por exemplo: o nome Bruno Mendonça Lopes, arquive-se Mendonça, Bruno Lopes. 


(__)Nos títulos de congressos, conferências, reuniões, assembleias e assemelhados os números arábicos, romanos ou escritos por extenso deverão aparecer no fim, entre parênteses. Por exemplo: 3° Congresso de Arquivos, arquive-se Congresso de Arquivos (3°).



Agora, assinale a sequência CORRETA:

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Q3917616 Arquivologia
Os documentos de guarda permanente são aqueles de valor probatório, isto é, relativos a direitos, tanto de pessoas físicas ou jurídicas quanto da coletividade, e de valor informativo sobre pessoas, fatos ou fenômenos, considerados cientificamente relevantes. Nesse contexto, correspondem a esse tipo de documento, EXCETO:
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Q3917615 Arquivologia

O arquivamento de documentos é o processo para fazer a guarda, controle e gerenciamento de documentos que não são mais usados regularmente. Conforme o enunciado, analise as sentenças a seguir:



I- No caso do arquivamento de documentos em papel, aspectos físicos como salas disponíveis, armários, pastas e fichários necessários devem ser considerados, bem como a ventilação, iluminação e condições de temperatura adequadas para a preservação desse material impresso.


II- O arquivamento é essencial exclusivamente por exigências legais, sendo essas quando é necessário manter os documentos por motivos fiscais.


III- O arquivamento de documentos só pode ser realizado no meio físico, em relação a arquivos digitais esses devem ser imprimidos e arquivados de forma padrão.



Agora, assinale a alternativa CORRETA: 

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Q3917614 Arquivologia

Sobre a ordem dos procedimentos para recebimento de documentos, enumere as lacunas de 1 a 5:



(__)Encaminhar o documento para o setor ou cargo indicado.


(__)Verificar se o documento está acompanhado do(s) respectivo(s) anexo(s) ou de todos os volumes indicados.


(__)Identificar e registrar o documento.


(__)Separar os documentos, em por exemplo: ostensivos ou restritos.


(__)Verificar se o invólucro do documento se encontra íntegro.



Agora, assinale a alternativa que indica a ordem CORRETA:

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Q3917613 Secretariado
No documento oficial destinado ao Presidente da República, deve estar escrito no endereçamento:
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Q3917612 Secretariado
O ofício é um instrumento de relações públicas utilizado para a comunicação entre os órgãos do serviço público e também na comunicação entre chefias e com o público externo. Considerando as partes desse documento oficial, assinale a alternativa INCORRETA:
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Q3917611 Secretariado
A redação oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações oficiais. Por meio dela, é possível estabelecer a interação entre os diversos órgãos públicos, entre o Poder Público e os cidadãos, ou entre o Poder Público e as empresas. Segundo o enunciado, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao documento oficial denominado memorando:
Alternativas
Q3917610 Redação Oficial

Uma das características da redação oficial é a precisão, que consiste em empregar a palavra exata para expressar uma ideia, com conotações próprias.


Com base nessa característica específica, assinale a alternativa INCORRETA: 

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Q3917609 Secretariado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. Em relação às características que uma redação oficial deve possuir, relacione Coluna 1 com Coluna 2:



Coluna 1

1) Coerência.


2) Objetividade.


3) Clareza.


4) Polidez.


Coluna 2

(__)Possibilita a imediata compreensão pelo leitor.


(__)Seleciona as ideias, central e secundárias, escolhendo as mais importantes e cimentando-as por meio de um ponto comum.


(__)Consiste no emprego de expressões respeitosas e tratamento apropriado àqueles com os quais nos relacionamos no trato administrativo.


(__)Consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações.



A alternativa que indica a sequência CORRETA é: 

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Q3917608 Relações Humanas

O relacionamento interpessoal refere-se à forma como uma pessoa se relaciona, interage e se comunica com as demais. Sobre esse tipo de relacionamento no ambiente laboral, analise as sentenças a seguir:



I- O relacionamento interpessoal profissional envolve a forma como uma pessoa se relaciona e se conecta com seus colegas de trabalho. Aqueles que conseguem construir relacionamentos interpessoais saudáveis no trabalho têm mais facilidade para lidar com os desafios cotidianos do ambiente laboral.


II- Manter um bom relacionamento interpessoal no trabalho exige que as pessoas melhorem sua comunicação e sua capacidade de colaborar e respeitar o próximo. Esse esforço resulta em um ambiente de trabalho saudável e menos propício a mal-entendidos e conflitos.


III- Um ambiente composto por pessoas interessadas em construir bons relacionamentos tende a ter uma atmosfera psicológica mais positiva. Por conta disso, os profissionais se sentem mais motivados e confiantes para desenvolver seu trabalho.



Analisadas as sentenças, assinale a alternativa CORRETA:

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Q3917607 Arquivologia

A preservação são ações desenvolvidas pela instituição visando a retardar a deterioração e possibilitar o pleno uso de todos os documentos arquivísticos sob sua custódia. Conforme o enunciado, determine V para verdadeiro e F para falso:



(__)Recomenda-se, por exemplo: Não apoiar equipamentos pesados em cima das caixas com documentos.


(__)A preservação busca garantir pelo maior tempo possível o acesso ao documento, evitando sua deterioração química e física (ou virtual), contendo a perda do seu conteúdo informacional.


(__)Recomenda-se, por exemplo: utilizar grampos e clipes metálicos, na fixação dos arquivos, uma vez que esses são mais resistentes e duram um tempo maior.


(__)Recomenda-se, por exemplo: Não guarde os documentos dobrados/enrolados ou amassados, porque a área onde é feita a dobra torna-se frágil e pode rasgar.



Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA:

Alternativas
Respostas
21: C
22: D
23: A
24: C
25: B
26: D
27: D
28: B
29: A
30: D
31: C
32: C
33: A
34: A
35: D
36: B
37: D
38: C
39: D
40: A