Em uma organização, a delegação de poderes entre centralização e descentralização afeta diretamente a autonomia e a responsabilidade dos colaboradores. Considerando as atribuições de um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS, que incluem "buscar e propor novas ações, a fim de otimizar a execução das atividades/processos" e "cumprir a aplicação das normas, procedimentos e políticas da MSGÁS", a coexistência dessas responsabilidades indica que o ambiente de trabalho busca: 

No contexto de vendas consultivas e negociação para a MSGÁS, um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial deve ser capaz de planejar e realizar uma venda sob uma perspectiva de parceria negocial, ao mesmo tempo em que atua como orientador técnico dos clientes sobre as peculiaridades dos contratos de gás natural. Qual das ações abaixo melhor reflete uma abordagem consultiva e estratégica na negociação de um contrato de fornecimento de gás para um novo cliente industrial? 

A inflação e a balança de pagamentos são indicadores macroeconômicos importantes. Considere a seguinte situação hipotética: um aumento substancial na taxa de inflação interna, sem o devido acompanhamento da taxa de câmbio, tende a tornar os produtos nacionais menos competitivos no mercado internacional, ao mesmo tempo em que estimula as importações. Esta situação pode gerar um desequilíbrio na: 

Um dos indicadores comerciais mais relevantes para o acompanhamento da performance de vendas é a "taxa de conversão". Considerando um cenário em que um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS realiza 50 prospecções em um mês, gerando 20 contatos qualificados e fechando 5 contratos de venda. Qual a taxa de conversão do funil de vendas, considerando a etapa de "contatos qualificados" para "contratos fechados"?

Noções de marketing e comportamento do consumidor são cruciais para a prospecção de mercado. O conceito que descreve o processo pelo qual indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam e descartam ideias, bens e serviços para satisfazer suas necessidades e desejos é conhecido como: 

Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial utiliza o CRM (Customer Relationship Management) para otimizar sua gestão de carteira. Entre as alternativas abaixo, qual representa um benefício direto e principal do uso eficiente de um sistema CRM para este profissional? 

A atuação do Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS abrange a prospecção de novos clientes, fundamental para a expansão e consolidação do mercado. No contexto de uma abordagem de vendas consultivas e de parceria negocial, assinale as assertivas que descrevem corretamente as estratégias e ações essenciais para uma prospecção industrial eficaz:

I. Elaborar um calendário e roteiro de visitas detalhado, baseando-se em pesquisa de mercado e em fontes de dados secundárias e primárias para identificar e qualificar potenciais parceiros comerciais com perfis alinhados aos objetivos da Companhia.

II. Empregar técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva para compreender profundamente as demandas e os desafios energéticos do prospect, propondo soluções customizadas com o gás natural que demonstrem valor agregado e otimização de processos.

III. Concentrar a estratégia de abordagem na imediata oferta de condições comerciais altamente competitivas e flexibilidade contratual irrestrita, com o objetivo principal de superar a concorrência e assegurar o fechamento do contrato no menor tempo possível.

IV. Desenvolver uma análise prévia do potencial de consumo e da viabilidade técnica de atendimento do prospect, subsidiando a personalização da proposta de valor e a adequação da argumentação de vendas ao segmento industrial específico.

Estão corretas as assertivas: 

No processo de comunicação, o elemento responsável por transmitir a mensagem é denominado:

Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a principal característica de um bom atendimento que contribui para a fidelização?  

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:  

Assinale a alternativa que NÃO apresenta linguagens de programação:  

Assinale a alternativa que apresenta APENAS comandos válidos em SQL/PLSQL:

Considere as seguintes afirmações sobre linguagens de programação:

I. O PHP é amplamente utilizado no desenvolvimento de aplicações web dinâmicas.

II. O Java é uma linguagem orientada a objetos e independente de plataforma.

III. O Python não pode ser usado para aprendizado de máquina.

IV. O HTML é uma linguagem de marcação usada para estruturar páginas web.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre testes de software:

I. Métricas de testes não devem ser utilizadas em projetos ágeis.

II. Testes funcionais verificam se o sistema atende às funcionalidades especificadas.

III. Testes de regressão verificam se mudanças não introduziram novos erros.

IV. O planejamento de testes define objetivos, critérios de entrada e saída.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre qualidade de software:

I. A conformidade avalia se o software atende normas e requisitos estabelecidos.

II. A tolerância a falhas mede a capacidade do sistema continuar operando após falhas.

III. A interoperabilidade mede a capacidade do sistema de interagir com outros sistemas.

IV. A usabilidade é irrelevante para a aceitação do software pelos usuários finais.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre o framework Scrum:

I. O Product Owner é responsável por maximizar o valor do produto resultante do trabalho do time.

II. O Daily Scrum deve ocorrer uma vez por mês com duração máxima de 4 horas.

III. O Scrum Master garante que o Scrum seja compreendido e aplicado corretamente.

IV. O Sprint Retrospective tem como objetivo identificar melhorias para o próximo Sprint.

Considerando estas afirmações, assinale a alternativa correta: 

Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

Assinale a alternativa correta sobre conceitos de bancos de dados: 

Sobre métricas ágeis em projetos de software é correto afirmar:  

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:

I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.

II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.

III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.

IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.

Assinale a alternativa correta: