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Q63633
Atendimento ao Público
Acerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.
Q63632
Atendimento ao Público
São muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem na qualidade do atendimento, assinale a opção correta.
Q63631
Atendimento ao Público
No que se refere aos requisitos necessários ao profissional do atendimento ao público, assinale a opção correta.
Q63630
Gestão de Pessoas
Hoje, mais do que anteriormente, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Vários autores têm destacado as vantagens dessa forma de trabalho em relação ao trabalho individual. Apesar desse reconhecimento, na prática existem muitas dificuldades à sua realização. Em parte, isso se deve às diferentes percepções do que seja uma equipe e dos fatores que aumentam seu desempenho e garantem sua efetividade. A respeito dos fatores que afetam o desempenho e a efetividade da equipe, assinale a opção correta.
Q63629
Gestão de Pessoas
Com relação ao trabalho em equipe, assinale a opção correta.
Q63628
Atendimento ao Público
Conscientes de que resultados positivos só serão alcançados na medida em que o usuário esteja cada vez mais satisfeito, os órgãos públicos que realizam atividades de atendimento vêm investindo na busca da excelência do serviço. Acerca do atendimento à população em órgãos públicos, assinale a opção correta.
Q63627
Ética na Administração Pública
A comissão de ética, ao apurar que um servidor público cometeu um delito ético, pode aplicar, no máximo, a pena de
Q63626
Ética na Administração Pública
Assinale a opção correta acerca da comissão de ética prevista no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Q63625
Ética na Administração Pública
Ao tomar ciência de que um subordinado seu praticou ato que contraria o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, a despeito de não se tratar de uma ilegalidade propriamente dita, o servidor deverá
Q63624
Ética na Administração Pública
Ao exercer as prerrogativas funcionais inerentes ao seu cargo, o servidor público deverá
Q63623
Ética na Administração Pública
Ao ter conhecimento de um ato administrativo ilegal, o servidor público
Q63622
Ética na Administração Pública
Considere que um servidor público, membro de comissão de licitação, tenha recebido um presente valioso de um fornecedor contumaz do órgão a que é vinculado. Mesmo não existindo nenhum indício indicando que houve favorecimento ilícito para que esse fornecedor ganhasse licitação promovida anteriormente, é correto afirmar, à luz das regras deontológicas do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, que
Q63621
Atendimento ao Público
Em caso de atraso no atendimento a cidadãos em órgão público, o servidor deve, com base nos princípios de ética no serviço público,
Q63620
Redação Oficial
Acerca de memorando, assinale a opção correta.
Q63619
Redação Oficial
Em comunicação oficial expedida pelo presidente da República, o espaço relativo à identificação deve conter
Q63618
Redação Oficial
No fecho de comunicação formal a ser enviada por chefe de seção ao defensor público geral-federal, deve constar o termo
Q63617
Redação Oficial
Faz jus ao tratamento formal de magnífico, em redações oficiais, um
Q63616
Redação Oficial
Suponha que o general José da Rocha seja assessor do ministro da Defesa. Com relação à forma de endereçamento que deve constar no envelope de ofício enviado ao general, assinale a opção correta.
Q63615
Redação Oficial
A modalidade de redação oficial que se caracteriza pela maior celeridade do que as demais e possibilita o detalhamento de informações, sem descurar do valor documental e da capacidade de armazenagem a longo prazo, é o(a)
Q63614
Redação Oficial
Para explicar ao ministro da Justiça, detalhadamente e por escrito, a necessidade urgente de reestruturação dos canais de comunicação entre a DPU e o Ministério da Justiça, um DP federal deve encaminhar, àquele ministro, um(a)
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