Questões de Concurso Para mds

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Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDS
Q1191057 Gestão de Pessoas
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.
O relacionamento entre as pessoas refere-se a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas, negativas ou neutras.
Alternativas
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDS
Q1191035 Administração Geral
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.
No trabalho, as relações entre colegas ou com as chefias podem causar tensões, frustrações ou agressividades. Quando há compreensão e apoio no grupo, essas situações tendem a ser menos freqüentes.
Alternativas
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDS
Q1191016 Administração Geral
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.
Considere a seguinte situação. Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.
Alternativas
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDS
Q1190745 Administração Geral
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.
Considere a seguinte situação hipotética. Mário há anos trabalha em uma repartição pública, não falta ou chega tarde e tem boa produtividade, porém não recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situação, não há indicações de boas relações humanas no local de trabalho.
Alternativas
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDS
Q1190719 Administração Geral
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.
Existem diferentes tipos de usuários, mas a maneira de se relacionar com eles deve ser sempre a mesma, pois as relações no atendimento ao público são padronizadas.
Alternativas
Respostas
6: C
7: C
8: E
9: C
10: E