Questões de Concurso
Para prefeitura de são joão do oeste - sc
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Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Engenheiro Civil |
Q4182005
Engenharia Civil
Os levantamentos topográficos fornecem a base de
informações do terreno para o projeto e a execução das
obras. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Engenheiro Civil |
Q4182004
Engenharia Civil
A taxa de benefícios e despesas indiretas compõe o
preço das obras públicas a partir de parcelas e de
tributos definidos nos parâmetros de referência. Sobre o
assunto, analise as afirmativas a seguir.
I.A taxa de benefícios e despesas indiretas incide sobre o custo direto da obra para a obtenção do preço de venda, sem computar nele duas vezes os mesmos custos diretos da execução.
II.Os tributos incidentes sobre o faturamento, como os que recaem sobre a receita bruta da empresa, integram a composição da taxa de benefícios e despesas indiretas das obras públicas.
III.O imposto sobre a renda da pessoa jurídica e a contribuição social sobre o lucro líquido devem compor a taxa de benefícios e despesas indiretas, por se vincularem ao resultado da empresa.
Está correto o que se afirma em:
I.A taxa de benefícios e despesas indiretas incide sobre o custo direto da obra para a obtenção do preço de venda, sem computar nele duas vezes os mesmos custos diretos da execução.
II.Os tributos incidentes sobre o faturamento, como os que recaem sobre a receita bruta da empresa, integram a composição da taxa de benefícios e despesas indiretas das obras públicas.
III.O imposto sobre a renda da pessoa jurídica e a contribuição social sobre o lucro líquido devem compor a taxa de benefícios e despesas indiretas, por se vincularem ao resultado da empresa.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Engenheiro Civil |
Q4182003
Engenharia Civil
A pavimentação e a terraplenagem reúnem camadas e
operações que preparam o terreno e estruturam o
pavimento. Sobre o assunto, analise as afirmativas a
seguir.
I.O pavimento flexível, a exemplo do revestimento asfáltico, distribui as cargas às camadas inferiores com deformações que acompanham a flexão do conjunto sob o tráfego.
II.A terraplenagem compreende as operações de corte e de aterro que conformam o terreno aos níveis de projeto, com a compactação das camadas para a estabilidade do maciço.
III.A camada de sub-base de um pavimento se posiciona acima do revestimento asfáltico, em contato direto com os pneus, recebendo o desgaste superficial do tráfego de veículos.
Está correto o que se afirma em:
I.O pavimento flexível, a exemplo do revestimento asfáltico, distribui as cargas às camadas inferiores com deformações que acompanham a flexão do conjunto sob o tráfego.
II.A terraplenagem compreende as operações de corte e de aterro que conformam o terreno aos níveis de projeto, com a compactação das camadas para a estabilidade do maciço.
III.A camada de sub-base de um pavimento se posiciona acima do revestimento asfáltico, em contato direto com os pneus, recebendo o desgaste superficial do tráfego de veículos.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181642
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
A Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015 (Lei Brasileira de
Inclusão da Pessoa com Deficiência), dispõe, em seu art.
27, que "a educação constitui direito da pessoa com
deficiência, assegurados sistema educacional inclusivo
em todos os níveis e aprendizado ao longo de toda a
vida, de forma a alcançar o máximo desenvolvimento
possível de seus talentos e habilidades físicas,
sensoriais, intelectuais e sociais, segundo suas
características, interesses e necessidades de
aprendizagem".
Acerca do direito à educação da pessoa com deficiência e do enfrentamento das violações de direitos no ambiente escolar, analise as assertivas a seguir.
I.Incumbe ao poder público assegurar, criar, desenvolver, implementar, incentivar, acompanhar e avaliar a participação dos estudantes com deficiência e de suas famílias nas diversas instâncias de atuação da comunidade escolar.
II.É dever do Estado, da família, da comunidade escolar e da sociedade assegurar educação de qualidade à pessoa com deficiência, colocando-a a salvo de toda forma de violência, negligência e discriminação.
III.Incumbe ao poder público assegurar, criar, desenvolver, implementar, incentivar, acompanhar e avaliar sistema educacional inclusivo em todos os níveis e modalidades, bem como o aprendizado ao longo de toda a vida.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Acerca do direito à educação da pessoa com deficiência e do enfrentamento das violações de direitos no ambiente escolar, analise as assertivas a seguir.
I.Incumbe ao poder público assegurar, criar, desenvolver, implementar, incentivar, acompanhar e avaliar a participação dos estudantes com deficiência e de suas famílias nas diversas instâncias de atuação da comunidade escolar.
II.É dever do Estado, da família, da comunidade escolar e da sociedade assegurar educação de qualidade à pessoa com deficiência, colocando-a a salvo de toda forma de violência, negligência e discriminação.
III.Incumbe ao poder público assegurar, criar, desenvolver, implementar, incentivar, acompanhar e avaliar sistema educacional inclusivo em todos os níveis e modalidades, bem como o aprendizado ao longo de toda a vida.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181641
Noções de Informática
No serviço público, os aplicativos de escritório integram a
rotina administrativa, cabendo distinguir as finalidades do
editor de texto e da planilha eletrônica. O Microsoft Word
é um editor de texto voltado à produção de documentos,
ao passo que o Microsoft Excel é uma planilha eletrônica
voltada à organização de dados em células dispostas em
linhas e colunas e ao cálculo por meio de fórmulas.
Acerca da aplicação prática do Microsoft Word e do Microsoft Excel no serviço público, assinale a alternativa correta.
Acerca da aplicação prática do Microsoft Word e do Microsoft Excel no serviço público, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181640
Direito Constitucional
A Constituição Federal de 1988 inaugura, em seu art. 6º,
o capítulo dos direitos sociais, cujo rol foi ampliado por
sucessivas emendas constitucionais, dispondo, com a
redação dada pela Emenda Constitucional nº 90, de 15
de setembro de 2015:
"São direitos sociais a educação, a saúde, a _______, o trabalho, a moradia, o _______, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à _______, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição."
Assinale a alternativa cujos termos preenchem correta e respectivamente as lacunas.
"São direitos sociais a educação, a saúde, a _______, o trabalho, a moradia, o _______, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à _______, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição."
Assinale a alternativa cujos termos preenchem correta e respectivamente as lacunas.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181639
Direito Administrativo
"A Administração Pública obedecerá, dentre outros, aos
princípios da legalidade, finalidade, motivação,
razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla
defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse
público e eficiência".
No que se refere aos critérios a serem observados nos processos administrativos, assinale a alternativa correta.
No que se refere aos critérios a serem observados nos processos administrativos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181638
Serviço Social
A Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que
estabelece as diretrizes e bases da educação nacional,
dispõe, em seu art. 2º, que "a educação, dever da família
e do Estado, inspirada nos princípios de liberdade e nos
ideais de solidariedade humana, tem por finalidade o
pleno desenvolvimento do educando, seu preparo para o
exercício da cidadania e sua qualificação para o
trabalho".
Acerca das disposições da referida lei, analise as assertivas a seguir.
I.A educação escolar deverá vincular-se ao mundo do trabalho e à prática social.
II.Esta Lei disciplina a educação escolar, que se desenvolve, predominantemente, por meio do ensino, em instituições próprias.
III.A educação abrange os processos formativos que se desenvolvem na vida familiar, na convivência humana, no trabalho, nas instituições de ensino e pesquisa, nos movimentos sociais e organizações da sociedade civil e nas manifestações culturais.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Acerca das disposições da referida lei, analise as assertivas a seguir.
I.A educação escolar deverá vincular-se ao mundo do trabalho e à prática social.
II.Esta Lei disciplina a educação escolar, que se desenvolve, predominantemente, por meio do ensino, em instituições próprias.
III.A educação abrange os processos formativos que se desenvolvem na vida familiar, na convivência humana, no trabalho, nas instituições de ensino e pesquisa, nos movimentos sociais e organizações da sociedade civil e nas manifestações culturais.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181637
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990
O direito à convivência familiar e comunitária constitui
uma garantia fundamental da criança e do adolescente,
assegurando-lhes o desenvolvimento em ambiente
familiar e comunitário que favoreça sua proteção,
cuidado e desenvolvimento integral.
Com base nas disposições relativas ao direito à convivência familiar e comunitária, assinale a alternativa correta.
Com base nas disposições relativas ao direito à convivência familiar e comunitária, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181636
Redação Oficial
A redação oficial é o modo pelo qual o poder público
redige atos normativos e comunicações, devendo
caracterizar-se por atributos que decorrem de princípios
constitucionais, de forma que se permita uma única
interpretação ao texto. Acerca dos atributos da redação
oficial e da documentação administrativa, analise as
assertivas a seguir.
I.A impessoalidade na redação oficial decorre do fato de que os documentos são elaborados em nome do serviço público e voltados ao atendimento do interesse coletivo, não devendo refletir opiniões, preferências ou interesses particulares de seus redatores.
II.A concisão é a característica do texto que transmite o máximo de informação com o mínimo de palavras.
III. A clareza dispensa o uso do padrão culto da língua portuguesa, admitindo amplo espaço para a variação linguística no texto oficial.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
I.A impessoalidade na redação oficial decorre do fato de que os documentos são elaborados em nome do serviço público e voltados ao atendimento do interesse coletivo, não devendo refletir opiniões, preferências ou interesses particulares de seus redatores.
II.A concisão é a característica do texto que transmite o máximo de informação com o mínimo de palavras.
III. A clareza dispensa o uso do padrão culto da língua portuguesa, admitindo amplo espaço para a variação linguística no texto oficial.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181635
Pedagogia
A Política Nacional de Educação Especial Inclusiva
(Pneei) busca a construção de um sistema educacional
inclusivo em todos os níveis, etapas e modalidades educação.
Fonte: https://www.gov.br/mec/pt-br/assuntos/noticias/2026/mai o/aberta-adesao-a-politica-de-educacao-especial-inclusiva
Considerando esse contexto, analise as afirmativas abaixo.
I.A implementação da Pneei tem como base a inclusão de estudantes com deficiência, autistas e estudantes com altas habilidades ou superdotação em classes e escolas comuns da rede regular, com o apoio necessário à participação, à permanência e à aprendizagem de todos os estudantes.
II.A Pneei assegura aos entes federados recursos financeiros e serviços educacionais para apoiar, complementar e suplementar o processo de escolarização.
III.A política também é um avanço na concepção de educação inclusiva, com base no preenchimento de lacunas que impõem barreiras ao acesso, permanência, aprendizagem e plena participação dos estudantes da educação especial inclusiva, por meio da conjugação de esforços da União, dos estados, dos municípios e do Distrito Federal.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Fonte: https://www.gov.br/mec/pt-br/assuntos/noticias/2026/mai o/aberta-adesao-a-politica-de-educacao-especial-inclusiva
Considerando esse contexto, analise as afirmativas abaixo.
I.A implementação da Pneei tem como base a inclusão de estudantes com deficiência, autistas e estudantes com altas habilidades ou superdotação em classes e escolas comuns da rede regular, com o apoio necessário à participação, à permanência e à aprendizagem de todos os estudantes.
II.A Pneei assegura aos entes federados recursos financeiros e serviços educacionais para apoiar, complementar e suplementar o processo de escolarização.
III.A política também é um avanço na concepção de educação inclusiva, com base no preenchimento de lacunas que impõem barreiras ao acesso, permanência, aprendizagem e plena participação dos estudantes da educação especial inclusiva, por meio da conjugação de esforços da União, dos estados, dos municípios e do Distrito Federal.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181634
Serviço Social
A Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993 (Lei Orgânica
da Assistência Social), com a redação dada pela Lei nº
12.435, de 6 de julho de 2011, dispõe que "a gestão das
ações na área de assistência social fica organizada sob
a forma de sistema descentralizado e participativo,
denominado Sistema Único de Assistência Social
(Suas)".
Acerca dos objetivos e da organização do SUAS, nos termos da referida lei, assinale a alternativa correta.
Acerca dos objetivos e da organização do SUAS, nos termos da referida lei, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181633
Direitos Humanos
A Declaração Universal dos Direitos Humanos
estabelece, em seu artigo 1º, que todos os seres
humanos nascem livres e iguais em dignidade e direitos,
sendo dotados de razão e consciência e devendo agir
uns para com os outros em espírito de fraternidade.
Com base nos direitos assegurados por essa Declaração, assinale a alternativa correta.
Com base nos direitos assegurados por essa Declaração, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181632
Direitos Humanos
A educação em direitos humanos compreende a
diversidade em sentido amplo, como diferença,
variedade e multiplicidade, e orienta-se pela superação
das visões de mundo histórica e culturalmente
preconceituosas e excludentes, mediante uma cultura
assentada em novos parâmetros de entendimento do
binômio igualdade/diferença. Acerca da diversidade, dos
direitos humanos e do combate ao preconceito, analise
as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras
e F para as falsas.
(__)Onde há diversidade humana há multiplicidade de singularidades que merecem consideração, respeito e reconhecimento de sua dignidade humana.
(__)A promoção dos direitos humanos limita-se à igualdade formal perante a lei, sendo dispensável a busca da efetiva igualdade material entre as pessoas.
(__)Programas educacionais que ignoram as questões de gênero contribuem para a superação de estereótipos e a desconstrução de preconceitos.
A sequência correta, de cima para baixo,
(__)Onde há diversidade humana há multiplicidade de singularidades que merecem consideração, respeito e reconhecimento de sua dignidade humana.
(__)A promoção dos direitos humanos limita-se à igualdade formal perante a lei, sendo dispensável a busca da efetiva igualdade material entre as pessoas.
(__)Programas educacionais que ignoram as questões de gênero contribuem para a superação de estereótipos e a desconstrução de preconceitos.
A sequência correta, de cima para baixo,
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181631
Direito Digital
A Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais), "dispõe sobre o
tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios
digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de
direito público ou privado, com o objetivo de proteger os
direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o
livre desenvolvimento da personalidade da pessoa
natural".
Para os fins da referida lei, em conformidade com as definições do seu art. 5º, assinale a alternativa correta.
Para os fins da referida lei, em conformidade com as definições do seu art. 5º, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181630
Serviço Social
A Lei nº 8.662, de 7 de junho de 1993, que dispõe sobre
a profissão de Assistente Social, distingue, em seus arts.
4º e 5º, as competências do Assistente Social e as suas
atribuições privativas, dispondo que "constituem
atribuições privativas do Assistente Social" as elencadas
nos incisos do art. 5º.
Em conformidade com a referida lei, assinale a alternativa que apresenta atribuição privativa do Assistente Social.
Em conformidade com a referida lei, assinale a alternativa que apresenta atribuição privativa do Assistente Social.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181629
Serviço Social
No âmbito da Atenção Primária à Saúde, as equipes
multiprofissionais, formadas por profissionais de
diferentes áreas, trabalham de maneira complementar
umas às outras e em articulação com outros serviços de saúde e de outros setores, como educação e assistência
social, na lógica da multi e da interprofissionalidade.
Acerca do trabalho em equipe multiprofissional e dos benefícios da interprofissionalidade, assinale a alternativa correta.
Acerca do trabalho em equipe multiprofissional e dos benefícios da interprofissionalidade, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181628
Serviço Social
No âmbito do Sistema Único de Assistência Social
(SUAS), as ofertas socioassistenciais organizam-se em
proteção social básica e proteção social especial,
cabendo à primeira o atendimento da população em
situação de vulnerabilidade social, por meio de serviços,
programas e benefícios assistenciais. Acerca da
proteção social básica e de suas unidades de oferta,
analise as proposições a seguir e marque V para as
verdadeiras e F para as falsas.
(__)Os serviços de proteção social básica têm como objetivo apoiar as famílias e os indivíduos na ampliação de sua proteção social, promovendo o acesso a direitos e contribuindo para a melhoria da sua qualidade de vida.
(__)Os serviços atendem o conjunto da população em situação de vulnerabilidade, incluindo pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.
(__)A Proteção Social Básica é composta por serviços voltados à prevenção de situações de vulnerabilidade e risco social, incluindo o Serviço de Proteção e Atendimento Integral às Famílias (PAIF), o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) e o Serviço de Proteção Social Básica no Domicílio para Pessoas Idosas e com Deficiência.
A sequência correta, de cima para baixo,
(__)Os serviços de proteção social básica têm como objetivo apoiar as famílias e os indivíduos na ampliação de sua proteção social, promovendo o acesso a direitos e contribuindo para a melhoria da sua qualidade de vida.
(__)Os serviços atendem o conjunto da população em situação de vulnerabilidade, incluindo pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.
(__)A Proteção Social Básica é composta por serviços voltados à prevenção de situações de vulnerabilidade e risco social, incluindo o Serviço de Proteção e Atendimento Integral às Famílias (PAIF), o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) e o Serviço de Proteção Social Básica no Domicílio para Pessoas Idosas e com Deficiência.
A sequência correta, de cima para baixo,
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181627
Serviço Social
Acerca das disposições relativas ao sigilo profissional
previstas no Código de Ética do/a Assistente Social,
analise as proposições a seguir.
(__)O sigilo protegerá o/a usuário/a em tudo aquilo de que o/a assistente social tome conhecimento, como decorrência do exercício da atividade profissional.
(__)Em trabalho multidisciplinar, só poderão ser prestadas informações dentro dos limites do estritamente necessário.
(__)A quebra do sigilo só é admissível quando se tratarem de situações cuja gravidade possa, envolvendo ou não fato delituoso, trazer prejuízo aos interesses do/a usuário/a, de terceiros/as e da coletividade.
(__)Constitui direito do/a assistente social manter o sigilo profissional.
A sequência correta, de cima para baixo,
(__)O sigilo protegerá o/a usuário/a em tudo aquilo de que o/a assistente social tome conhecimento, como decorrência do exercício da atividade profissional.
(__)Em trabalho multidisciplinar, só poderão ser prestadas informações dentro dos limites do estritamente necessário.
(__)A quebra do sigilo só é admissível quando se tratarem de situações cuja gravidade possa, envolvendo ou não fato delituoso, trazer prejuízo aos interesses do/a usuário/a, de terceiros/as e da coletividade.
(__)Constitui direito do/a assistente social manter o sigilo profissional.
A sequência correta, de cima para baixo,
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São João do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Assistente Social Educacional |
Q4181626
Serviço Social
A mediação de conflitos é uma ferramenta importante
para promover o diálogo, a compreensão mútua e a
construção de soluções pacíficas. Por meio dela, as
partes envolvidas têm a oportunidade de expressar suas
opiniões e buscar acordos de forma respeitosa.
Acerca da mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.
Acerca da mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.
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