Questões de Concurso Para canoastec - rs

A respeito do Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, analisar a sentença abaixo:

O planejamento das atividades da CANOASTEC insere-se no planejamento e orçamentação das demais atividades atinentes ao conjunto da Administração Municipal (1ª parte). Os empregados permanentes devem ingressar no quadro de pessoal por meio de indicação, nos termos do Plano de Desenvolvimento de Recursos Humanos proposto pela Diretoria executiva e aprovado pelo Conselho de Administração (2ª parte).

A sentença está: 

No tocante ao atendimento ao público nas organizações públicas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Quando o agente age de maneira grossa e impaciente, sem dar ouvidos ao usuário-cidadão, ele mostra que está preparado adequadamente para lidar com pessoas.
( ) É essencial que, ao atender um usuário-cidadão, o agente demonstre assertividade e empatia ao mesmo tempo, tanto para entender a necessidade quanto para auxiliá-lo na resolução do problema.
( ) Quando o atendimento demora e passa por diversos setores, o usuário-cidadão pode classificar a experiência como ruim, mesmo que consiga o que desejava. 

O termo “arquivo” pode também ser usado para designar um conjunto de documentos, e sua principal função é tornar disponível as informações contidas naquele acervo documental. Sendo assim, assinalar a definição CORRETA de “arquivos permanentes”:

Sobre as ferramentas de qualidade utilizadas na gestão de projetos, em relação à metodologia Six Sigma, assinalar a alternativa CORRETA: 

Todos os trabalhadores devem estar sempre atentos às normas básicas de segurança contra incêndio para evitar acidentes. Quanto à conduta dos profissionais ao ser detectado um princípio de incêndio, analisar os itens abaixo:

I. Não sendo possível eliminar o fogo, deve-se abandonar o edifício rapidamente, pelas escadas. É importante não utilizar o elevador como meio de escape.
II. Sempre que possível e em segurança, deve-se desligar a chave elétrica geral em caso de curto-circuito. Além disso, deve-se impedir a propagação do fogo, combatendo as chamas no estágio inicial.
III. Ao primeiro indício de incêndio, deve-se transmitir o alarme geral e chamar imediatamente o Corpo de Bombeiros.
IV. Jamais se pode voltar ao local de incêndio após a evacuação ou a liberação do Corpo de Bombeiros.

Está(ão) CORRETO(S):