Questões de Concurso para Prefeitura de Serra - ES

Q3319921

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319921 Atendimento ao Público

Em um contexto de centro de atendimento ao cliente de uma grande empresa de telecomunicações, onde se busca maximizar a satisfação do cliente e a eficiência operacional, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)O uso de linguagem clara e acessível é essencial para a eficácia da comunicação no atendimento ao público.
(__)No atendimento telefônico, é recomendável usar termos técnicos complexos para demonstrar conhecimento.
(__)É aceitável deixar o cliente aguardando na linha sem informá-lo sobre o tempo estimado de espera.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

V, F, V.

B

F, V, V.

C

V, V, V.

D

F, F, F.

E

V, F, F.

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Q3319920

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319920 Gestão de Pessoas

Qual das seguintes práticas é fundamental para a construção de relações interpessoais saudáveis no ambiente de trabalho?

A

Evitar feedback para não causar desconforto entre os colegas.

B

Demonstrar empatia e respeito pelas perspectivas e sentimentos dos colegas.

C

Limitar a comunicação ao estritamente necessário para a execução das tarefas.

D

Priorizar interesses individuais em detrimento dos objetivos da equipe.

E

Ignorar conflitos esperando que se resolvam sem intervenção.

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Q3319919

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319919 Administração Geral

Considere as afirmativas relacionadas à gestão de documentos digitais em uma organização, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)A implementação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos reduz significativamente o risco de perda de documentos importantes.
(__)Os documentos digitais não necessitam de backups regulares, pois são automaticamente seguros.
(__)É recomendável manter versões físicas de todos os documentos digitais como medida de segurança adicional.

Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, correta:

A

V, V, V.

B

F, F, F.

C

V, F, F.

D

F, V, V.

E

V, F, V.

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Q3319918

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319918 Administração de Recursos Materiais

Qual das seguintes alternativas representa um procedimento comum nas rotinas administrativas para o controle de estoque em uma empresa?

A

Realizar inventários periódicos para verificar a quantidade e condição dos produtos armazenados.

B

Ignorar as datas de validade dos produtos no controle de estoque.

C

Utilizar apenas estimativas verbais para acompanhar as saídas

D

Esperar esgotar completamente o estoque antes de realizar novas compras.

E

Delegar exclusivamente a tarefa de controle de estoque aos vendedores da empresa.

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Q3319917

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319917 Arquivologia

Em um departamento governamental, qual é a prática adequada para o registro e encaminhamento de correspondências oficiais recebidas e enviadas?

A

Registrar cada correspondência recebida e enviada em um sistema de controle documental e encaminhá-la ao destinatário apropriado seguindo protocolos de segurança.

B

Deixar a correspondência em uma área comum até que o destinatário tenha tempo para coletá-la, sem registro prévio.

C

Encaminhar correspondências aleatoriamente, sem verificar a identidade ou a relevância do destinatário.

D

Utilizar apenas comunicações verbais para informar sobre a chegada de correspondências, evitando registros formais.

E

Enviar todas as correspondências diretamente ao destinatário sem realizar o registro para acelerar o processo.

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Q3319916

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319916 Arquivologia

Em uma repartição pública, qual é o procedimento adequado para a gestão de documentos recebidos que contêm informações sensíveis?

A

Encaminhar todos os documentos recebidos diretamente aos departamentos sem um registro prévio para economizar tempo.

B

Deixar documentos sensíveis em áreas comuns para acesso fácil e rápido por todos os funcionários.

C

Classificar todos os documentos recebidos como de acesso público para simplificar o processo de gestão documental.

D

Registrar e classificar o documento conforme sua confidencialidade e urgência, e distribuí-lo somente aos destinatários autorizados.

E

Omitir o registro de documentos sensíveis em sistemas eletrônicos para evitar possíveis violações de segurança.

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Q3319915

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319915 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma fábrica de componentes eletrônicos, foi observado um aumento no número de lesões por esforço repetitivo entre os trabalhadores da linha de montagem. Uma avaliação ergonômica foi realizada para identificar as causas potenciais e implementar medidas corretivas. Assim, avalie as proposições:
I.Ajustar a altura das estações de trabalho pode reduzir a incidência de lesões por esforço repetitivo.
II.Iluminação inadequada na linha de montagem não influencia a ocorrência de lesões ergonômicas.
III.A implementação de pausas regulares é desnecessária se os trabalhadores realizarem exercícios de alongamento.
Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a proposição II está correta.

B

Apenas as proposições I e II estão corretas.

C

Apenas as proposições II e III estão corretas.

D

Apenas a proposição I está correta.

E

Apenas a proposição III está correta.

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Q3319914

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319914 Gerência de Projetos

Considere as afirmativas relacionadas a metodologias ágeis em gestão de projetos, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)A metodologia ágil enfatiza a entrega contínua de valor para o cliente.
(__)Em metodologias ágeis, o planejamento detalhado é prioritário antes do início do projeto.
(__)O feedback do cliente é integrado apenas nas fases finais do projeto em abordagens ágeis.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V.

B

V, V, V.

C

V, F, F.

D

F, F, F.

E

F, V, V.

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Q3319910

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319910 Direito Constitucional

De acordo com a Constituição Federal, é reconhecida a instituição do júri, com a organização que lhe der a Lei, assegurados:
(__)A plenitude de defesa.
(__)A soberania dos vereditos.
(__)A competência para o julgamento dos crimes dolosos e culposos contra a vida.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

A

V, V, V.

B

F, F, F.

C

V, F, F.

D

F, V, V.

E

V, V, F.

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Q3319908

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319908 Direito Administrativo

Sobre o poder da Administração Pública no Estado de Direito, é CORRETO afirmar que:

A

A Administração Pública pode ultrapassar os limites legais estabelecidos quando julgar necessário para atingir seus fins, desde que haja uma justificativa adequada.

B

A Administração Pública tem total liberdade para atuar sem qualquer limitação legal, podendo adotar quaisquer decisões e ações sem considerar a legislação vigente.

C

A Administração Pública pode decidir de qualquer forma, independentemente de o poder ser vinculado ou discricionário, sem necessidade de respeito aos direitos dos particulares.

D

O poder da Administração Pública é sempre discricionário e não está vinculado a nenhum limite legal ou normas estabelecidas.

E

No Estado de Direito, o poder da Administração Pública é regulado pela lei, e a atuação da Administração deve respeitar os limites legais para evitar abusos e arbitrariedades.

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Q3319906

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319906 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 9.784/99, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, o administrado é assegurado de diversos direitos fundamentais que visam garantir um tratamento justo e transparente por parte das autoridades e servidores. Este normativo estabelece princípios essenciais para a interação entre o cidadão e o Estado, priorizando a clareza, a eficiência e o respeito nas relações administrativas. Analise as seguintes prerrogativas conferidas ao administrado por essa legislação:
(__)Ser tratado com respeito pelas autoridades e servidores, que deverão facilitar o exercício de seus direitos e o cumprimento de suas obrigações.
(__)Ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas.
(__)Fazer-se assistir, obrigatoriamente, em qualquer caso, por advogado.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:

A

F, V, V.

B

V, V, F.

C

F, F, F.

D

V, F, F.

E

V, V, V.

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Q3319889

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319889 Matemática

Uma empresa de construção civil tem 12 operários que constroem 3 casas em 6 meses, trabalhando 8 horas por dia. Se a empresa deseja construir 5 casas em 4 meses, trabalhando 10 horas por dia, quantos operários serão necessários?

A

30 operários.

B

25 operários.

C

18 operários.

D

20 operários.

E

24 operários.

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Q3319886

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Agente Administrativo |

Q3319886 Português

Leia com atenção as afirmativas abaixo:
I.É necessário informar que o termo assento não necessita de acento.
II.A polícia não pode combater o tráfico se estiver presa no tráfego.
III.Primeiro se deve retificar um documento público para depois ratificar sua validade.
IV.A sela dos cavalos do xerife ficavam escondidas em uma pequena cela.
V.Há um mandado judicial para cassação do mandato do deputado.

Em quais das afirmativas lidas há o emprego de um par de palavras homônimas?

A

I e IV.

B

II e V.

C

IV e V.

D

II e III.

E

I e III.

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Q3319107

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319107 Direito Sanitário

No âmbito do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, é competência da União:

A

Manter sistema de informações em vigilância sanitária, sem a necessidade de cooperação com os Estados e Municípios.

B

Normatizar, controlar e fiscalizar produtos e serviços de interesse para a saúde, sem a necessidade de cooperação com os Estados e Municípios.

C

Prestar cooperação técnica e financeira exclusivamente aos Municípios, não abrangendo os Estados e o Distrito Federal.

D

Exercer a vigilância sanitária de portos, aeroportos e fronteiras, exclusivamente, sem possibilidade de delegação aos Estados e Municípios.

E

Definir a política nacional de vigilância sanitária e coordenar as ações estaduais e municipais de vigilância sanitária.

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Q3319106

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319106 Saúde Pública

O que é o processo de identificação dos riscos sanitários?

A

É o desenvolvimento de novos medicamentos para combater doenças desconhecidas.

B

É a definição de políticas públicas para evitar desastres naturais.

C

É a criação de ambientes livres de qualquer forma de risco, independentemente do custo.

D

É a busca, reconhecimento e descrição de riscos, identificando as fontes de risco, formas de interação dessas fontes e consequências potenciais.

E

É a aplicação de tecnologias avançadas para eliminar todos os riscos de saúde.

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Q3319105

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319105 Direito Sanitário

De acordo com o Código Municipal de Saúde de Serra/ES, é dever da autoridade sanitária indicar e do empregador adotar todas as medidas necessárias para corrigir irregularidades nos ambientes de trabalho, observando níveis específicos de prioridade. Avalie as afirmações abaixo, que descrevem esses níveis de prioridade, e julgue-as como verdadeiras (V) se estiverem corretamente alinhadas ao que prevê o Código, ou como falsas (F) se não estiverem:

(__)Eliminação das fontes de risco na sua origem.
(__)Medida de controle normativa.
(__)Medida de controle no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

V, F, V.

B

F, V, V.

C

V, F, F.

D

F, F, F.

E

V, V, V.

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Q3319104

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319104 Direito Sanitário

De acordo com a Lei nº 8.080/90, quais são os requisitos para a realização do atendimento e internação domiciliares no âmbito do Sistema Único de Saúde?

A

São exclusivos para tratamentos fisioterapêuticos e psicológicos.

B

Estão restritos apenas aos procedimentos de assistência social.

C

Podem ser realizados por qualquer pessoa sem a necessidade de concordância.

D

Devem ser realizados apenas em casos de emergência.

E

Devem ser realizados por equipes multidisciplinares e requerem indicação médica com expressa concordância do paciente e de sua família.

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Q3319103

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319103 Saúde Pública

Assinale a alternativa que indica, corretamente, o conceito de risco sanitário:

A

A probabilidade de um evento natural ocorrer sem causar danos.

B

A probabilidade de um serviço público funcionar sem interrupções.

C

A propriedade que uma atividade, serviço ou substância tem de produzir efeitos nocivos ou prejudiciais à saúde humana.

D

A certeza de que todas as substâncias químicas são seguras para uso humano.

E

A capacidade de qualquer substância de causar efeitos benéficos à saúde humana.

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Q3319102

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319102 Direito Sanitário

Assinale a alternativa que indica, corretamente, uma modalidade de licenciamento previsto no Código Municipal de Saúde de Serra/ES:

A

Autorização de funcionamento.

B

Assentimento geral.

C

Alvará sanitário.

D

Licença ambiental.

E

Cadastro de funcionamento.

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Q3319101

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Auditor Fiscal de Atividades Urbanas: Sanitária |

Q3319101 Direito Sanitário

Conforme previsão da Lei nº 9.782/99, consideram-se bens e produtos submetidos ao controle e fiscalização sanitária pela Agência:

I.Medicamentos de uso humano e animal, suas substâncias ativas e demais insumos, processos e tecnologias.
II.Orgãos, tecidos humanos e veterinários para uso em transplantes ou reconstituições.
III.Radioisótopos para uso diagnóstico in vivo e radiofármacos e produtos radioativos utilizados em diagnóstico e terapia.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as proposições I e III estão corretas.

B

Apenas a proposição III está correta.

C

Apenas as proposições II e III estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições I e II estão corretas.

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Questões de Concurso Para prefeitura de serra - es

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