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Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771809
Marketing
Noções de marketing e comportamento do consumidor
são cruciais para a prospecção de mercado. O conceito
que descreve o processo pelo qual indivíduos ou
grupos selecionam, compram, usam e descartam
ideias, bens e serviços para satisfazer suas
necessidades e desejos é conhecido como:
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771808
Marketing
Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial
utiliza o CRM (Customer Relationship Management)
para otimizar sua gestão de carteira. Entre as
alternativas abaixo, qual representa um benefício direto
e principal do uso eficiente de um sistema CRM para
este profissional?
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771807
Marketing
A atuação do Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS abrange a prospecção de novos clientes, fundamental para a expansão e consolidação do mercado. No contexto de uma abordagem de vendas consultivas e de parceria negocial, assinale as assertivas que descrevem corretamente as estratégias e ações essenciais para uma prospecção industrial eficaz:
I. Elaborar um calendário e roteiro de visitas detalhado, baseando-se em pesquisa de mercado e em fontes de dados secundárias e primárias para identificar e qualificar potenciais parceiros comerciais com perfis alinhados aos objetivos da Companhia.
II. Empregar técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva para compreender profundamente as demandas e os desafios energéticos do prospect, propondo soluções customizadas com o gás natural que demonstrem valor agregado e otimização de processos.
III. Concentrar a estratégia de abordagem na imediata oferta de condições comerciais altamente competitivas e flexibilidade contratual irrestrita, com o objetivo principal de superar a concorrência e assegurar o fechamento do contrato no menor tempo possível.
IV. Desenvolver uma análise prévia do potencial de consumo e da viabilidade técnica de atendimento do prospect, subsidiando a personalização da proposta de valor e a adequação da argumentação de vendas ao segmento industrial específico.
Estão corretas as assertivas:
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771805
Atendimento ao Público
Para um Técnico de Processos Tecnológicos –
Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é
fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a
principal característica de um bom atendimento que
contribui para a fidelização?
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771804
Administração Geral
A função administrativa que estabelece os objetivos e
define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer
ação seja tomada, é conhecida como:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770809
História e Geografia de Estados e Municípios
O cenário cultural de Itapiranga/SC é marcado pela forte influência da imigração alemã, que se manifesta em diversas expressões culturais capazes de integrar moradores e visitantes. Essas práticas, associadas ao modo de vida local, fortalecem os vínculos sociais e sustentam a identidade municipal. Qual elemento representa um desses traços característicos?
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770808
Direito Administrativo
O Estatuto dos Servidores Públicos do Município de
Itapiranga define as formas de provimento de cargo
público, que constam entre os itens a seguir:
I.nomeação - transferência - readaptação. II.promoção - elevação - comissão - confiança III.reversão - aproveitamento - reintegração - recondução. IV.demissão - exoneração - atualização - fechamento
Está CORRETO o que se afirma em:
I.nomeação - transferência - readaptação. II.promoção - elevação - comissão - confiança III.reversão - aproveitamento - reintegração - recondução. IV.demissão - exoneração - atualização - fechamento
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770807
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina
Segundo a Lei Orgânica de Itapiranga/SC, qual dos itens
abaixo NÃO configura um daqueles pelos quais o
município fundamenta a sua existência?
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770806
Português
Leia o enunciado abaixo:
Um colega de trabalho precisa sair mais cedo e deseja deixar uma mensagem rápida, dirigida apenas ao superior imediato, explicando o motivo da ausência e sugerindo o reagendamento de uma tarefa.
Considerando as características dos gêneros textuais, a alternativa que melhor representa o tipo de texto adequado a essa situação é:
Um colega de trabalho precisa sair mais cedo e deseja deixar uma mensagem rápida, dirigida apenas ao superior imediato, explicando o motivo da ausência e sugerindo o reagendamento de uma tarefa.
Considerando as características dos gêneros textuais, a alternativa que melhor representa o tipo de texto adequado a essa situação é:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770805
Português
Considere o seguinte enunciado hipotético:
Um leitor deseja escrever à redação de um jornal, manifestando sua insatisfação com o conteúdo de uma reportagem e solicitando a correção de uma informação. Para isso, ele decide enviar uma carta.
Com base nas características formais do gênero "carta", especialmente no contexto descrito, assinale a alternativa que apresenta elementos obrigatórios e coerentes com esse tipo de correspondência.
Um leitor deseja escrever à redação de um jornal, manifestando sua insatisfação com o conteúdo de uma reportagem e solicitando a correção de uma informação. Para isso, ele decide enviar uma carta.
Com base nas características formais do gênero "carta", especialmente no contexto descrito, assinale a alternativa que apresenta elementos obrigatórios e coerentes com esse tipo de correspondência.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770799
Português
Texto associado
O Mistério e o Gato
Certa vez, por volta das 18 horas, Tony, o gato da família
Stones, se encontrava em um dilema: quando ele
deixava de beber o leite que seus donos colocavam para
ele no piso da cozinha, algo horrível acontecia. O leite
ficava com um cheiro e aparência estranha, de maneira
que intrigava Tony.
Havia um mistério a ser solucionado. Tony percebe que
quando ele bebe o leite na hora que os donos colocam
em seu pote, tudo está perfeitamente bem. Porém, se
ele espera algumas horas, seu leite volta a apresentar
aquelas estranhas características.
Após alguns dias, cansado de tanto investigar, Tony
deita no chão da sala para descansar. Em seguida, seus
donos sentam-se no sofá da sala e ligam a televisão.
Algo chama a atenção de Tony, um homem do
documentário assistido pela família Stones diz a seguinte
frase: "Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se
transforma".
Finalmente Tony conseguiria descrever o que acontecia
com seu leite? Seria apenas uma transformação? Bom...
Apesar de não ser exatamente a resposta esperada,
agora o belo gatinho branco começara a entender um
pouquinho de tudo o que acontecia com o mundo ao seu
redor.
SCHROEDER, Bruna Letícia Dreis. O mistério e o gato. In: Fundação
Indaialense de Cultura. 80 contos: volume 4. Indaial: FIC, 2021.
Disponível em:
https://www.ficindaial.com.br/fundacao/wp-content/uploads/2021/10/E-B
OOK-80-CONTOS-4.pdf . Acesso em: 16 nov. 2025.
Assinale a alternativa cuja palavra em destaque não
possui dígrafo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770795
Conhecimentos de Serviços Gerais
Após a realização de um evento em uma praça
municipal, a equipe de serviços operacionais iniciou o
processo de limpeza para rápida reutilização do espaço
pela comunidade. Assinale a alternativa CORRETA que
corresponde a qual ação representa uma técnica
apropriada para essa atividade.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770794
Logística
A logística de eventos é o planejamento, coordenação e
execução de todos os aspectos operacionais de um
evento para garantir que ele ocorra de forma eficiente e
dentro do prazo. Ao organizar um festival municipal na
praça central, a equipe precisa definir o fluxo de entrada
e saída de materiais. Assinale a alternativa CORRETA
que corresponde à ação adequada para evitar atrasos e
acidentes.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770793
Segurança e Transporte
Durante a limpeza de uma praça após uma feira
municipal, o Agente de Serviços Operacionais precisa
transportar sacos contendo resíduos orgânicos e
recicláveis até o ponto de coleta. Para garantir
segurança e evitar derramamentos, assinale a alternativa
CORRETA que corresponde à ação adequada.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770792
Segurança e Saúde no Trabalho
A lavagem de lixeiras públicas é um serviço de limpeza
urbana que geralmente é realizado pelo órgão municipal
responsável pela manutenção da cidade. Durante a
lavagem de lixeiras públicas, é INCORRETO afirmar:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770791
Engenharia Ambiental e Sanitária
Um canteiro central é uma faixa de terra ou obstáculo
físico que separa pistas de tráfego em sentidos opostos,
podendo ser usado para arborização, urbanismo ou para
sinalização viária. Durante a revitalização de um canteiro
central, a equipe responsável realizou o preparo do solo
antes do plantio de novas mudas ornamentais. Assinale
a alternativa CORRETA que corresponde à prática que
está associada ao plantio.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770790
Ética na Administração Pública
O princípio da cidadania é o reconhecimento do
indivíduo como parte integrante da sociedade, possuidor
de direitos e deveres que permitem sua participação
ativa na vida política e social. Durante a manutenção
diária de uma praça municipal, um Agente de Serviços
Operacionais encontra bancos danificados por vandalismo. Segundo os princípios de cidadania e
respeito ao patrimônio público, a conduta CORRETA é:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770789
Conhecimentos de Serviços Gerais
As técnicas de capina e remoção de vegetação são
importantes para o manejo e controle da vegetação
indesejada, visando à limpeza, segurança e estética de
áreas urbanas e rurais, além de prevenir pragas e
incêndios. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas
afirmativas abaixo.
(__)A capina manual é indicada para áreas pequenas e com vegetação rala.
(__)A roçada mecânica é mais eficiente em taludes e áreas extensas.
(__)A capinação química pode ser usada sem restrição em áreas públicas urbanas.
(__)O uso de Equipamentos de Proteção Individuais é obrigatório tanto na capina manual quanto na mecanizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
(__)A capina manual é indicada para áreas pequenas e com vegetação rala.
(__)A roçada mecânica é mais eficiente em taludes e áreas extensas.
(__)A capinação química pode ser usada sem restrição em áreas públicas urbanas.
(__)O uso de Equipamentos de Proteção Individuais é obrigatório tanto na capina manual quanto na mecanizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770788
Segurança e Saúde no Trabalho
O corte de grama com roçadeiras é importante para a
manutenção e limpeza de áreas com vegetação densa,
grama alta, mato e ervas daninhas, especialmente em
locais irregulares, com declives ou de difícil acesso, onde
cortadores tradicionais não são eficazes. Durante o corte
de grama em uma praça movimentada, um Agente de
Serviços Operacionais percebe que o equipamento
apresenta vibração excessiva. Considerando boas
práticas de segurança e manutenção, a ação CORRETA
que deve ser adotada imediatamente é:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Agente de Serviços Operacionais |
Q3770787
Biologia
Para escolher espécies floríferas, considere as
condições do local (clima, solo e luz), o nível de
manutenção desejado e a finalidade paisagística
(florescimento, cobertura, etc.). Ao selecionar flores para
praças públicas, é INCORRETO afirmar:
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