O servidor público, desenvolve suas funções, atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal.

I - Procure ter á mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e rela o de ramais.

II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.

III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.

IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone.

Está(ão) correto(os):

O servidor público desenvolve suas funções atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes na relação interpessoal.

I - Seja proativo. Pergunte pessoa: “Em que posso ajudar?”.

II - Procure ser discreto: discuta apenas assuntos profissionais.

III - Informe quando um cidadão procurar determinado servidor “Não o vi hoje” ou “Ele não chegou ainda”.

IV - Se você não tiver resposta para a questão, procure a solução e dê um retorno pessoa atendida. Nunca a deixe sem reposta.

Está(ão) correto(os):

TEXTO III

"O Correio Eletrônico é a principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No primeiro caso, pode ser considerado um documento oficial, assim como o Ofício."

_{Disponível em: http://www.4.planalto.gov.br/centro de estudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica. 3ªedicao. p. 46. Texto adaptado. Acesso em: 21/08/2019.}

Marque a alternativa correta quanto ao vocativo empregado no Correio Eletrônico:

TEXTO II

"O Padrão Ofício é a correspondência pela qual se mantém intercâmbio de informações a respeito de assunto técnico ou administrativo, cujo teor tenha caráter exclusivamente institucional. São objetos d esse documento as comunicações realizadas entre dirigentes de entidades públicas, podendo ser também dirigidos a entidade particular."

_{Editora JusPODIVM. www.editorajuspodivm.com.br. Texto adaptado. p.20. Acesso em: 22/08/2019.}

Marque V ou F nas partes que compõem o Padrão Ofício:

( ) cabeçalho; identificação do expediente; assunto; local e data.

( ) cabeçalho; identificação do expediente; local e data do documento; endereçamento; assunto; identificação do signatário.

( ) identificação do signatário; assunto; cabeçalho; local e data.

( ) cabeçalho; local e data; endereçamento; assunto; identificação do signatário.

A sequência correta é:

Sobre comunicação na Redação Oficial, analise as afirmações a seguir:

I - O emissor é o serviço público.

II - O receptor pode ser o público em geral; uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública.

III - O assunto é sempre relativo às atribuições do órgão que comunica.

A alternativa correta é:

TEXTO I

"A Redação Oficial é a maneira pela qual o poder público redige comunicações e atos normativos. Sua finalidade básica é comunicar com eficiência. Para isso, é necessário adotar certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquela da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular."

_{Manual de Redação da Presidência da República. p.16. Texto adaptado}.

Considerando o que diz o Texto I, são atributos da linguagem empregada na Redação Oficial:

Ao definir o que é Administração, FAYOL definiu os elementos que a compõem.

Esses elementos constituem as chamadas funções do administrador (CHIAVENATO, 2011). Esses elementos são:

Ao utilizar o editor de textos Microsoft Word 2010, para criar uma nova tabela a partir de tabelas que já possuem dados e uma definição de linhas e colunas para serem alteradas, conforme a necessidade, o procedimento correto é:

A princípio, quando surgiu o distrito, Taquaral era subordinado a qual município do Estado de Goiás?

Sobre a origem e formação do Município de Taquaral de Goiás, consta em divisão territorial datada de 1979, que o município era constituído de dois distritos, sendo:

Sobre o Município de Taquaral de Goiás, assinale a alternativa correta:

Segundo os últimos dados fornecidos pelo IBGE a população estimada do Município de Taquaral de Goiás é de:

O Município de Taquaral de Goiás tem sua origem ligada a uma missa celebrada na residência de Gustavo Moreira Coelho, na fazenda Brandão. Consta que, após a celebração, o então vigário de Itaberaí sugeriu ao Sr. Gustavo a formação do vilarejo. Este acatou a sugestão e, em conjunto com amigos e conhecidos, tais como Miguel Freire e Sebastião Moreira, fizeram a doação de terras para formar o patrimônio, cuja primeira denominação foi:

Uma organização passou por uma verificação formal de contas, registros, atividades operacionais e desempenho. Tal organização passou por um processo de 

As boas declarações de missão de uma organização são curtas, claras e fáceis de entender. A função da missão é definir 

Como é chamada, na teoria de administração, a transferência de autoridade e responsabilidade relativas ao cargo, quando a transferência é de um cargo superior para um cargo inferior na hierarquia organizacional?

Que conceito pode ser entendido como o juízo de valor que diz respeito à conduta humana, suscetível de qualificação do ponto de vista do que é certo e do que é errado?

Os profissionais que atuam no setor de recursos humanos lidam com muitos documentos referentes a encargos e pagamentos. O documento que o empregador usa para recolher encargos ou obrigações que tem para com o governo e para com os seus funcionários é 

J.B. trabalha em uma organização na qual está encarregado de guardar, controlar e conservar os ativos e direitos duradouros da empresa. Pela natureza do trabalho de J.B., pode-se dizer que ele trabalha no setor de

O formulário usado nas organizações para fazer a lista do material que precisa ser comprado é chamado de