As equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas têm características ímpares que os grupos não têm. A base fundamental do trabalho de cada gerente está na equipe. Essa constitui a sua unidade de ação, a sua ferramenta de trabalho. Em relação aos tipos de equipes, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1 Equipes funcionais cruzadas.

2 Equipes de projetos.

3 Equipes autodirigidas.

4 Equipes de força-tarefa.

5 Na Equipes de melhoria de processos.

Coluna 2

( ) Formada por um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções encarregadas de melhorar a qualidade e reduzir custos, incrementar a produtividade de processos que afetam todos os depariamentos ou funções envolvidas.

( ) São designadas para resolver imediatamente um problema. Essa equipe fica responsável por um plano de longo prazo para a resolução de um problema que pode incluir a implementação da solução proposta.

( ) São compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa e são formadas para atingir um objetivo específico através de um mix de competências.

( ) São formadas especialmente para desenhar um novo produto ou serviço. Seus participantes são designados com base nas suas habilidades para contribuir com o sucesso.

( ) São compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A descrição e a análise de cargos funciona como um mapeamento do trabalho realizado individualmente pelos colaboradores dentro da organização. Os principais objetivos da descrição e da análise de cargos são os seguintes:

l. Subsídios ao desligamento — estudo e análise de pessoas a serem desligadas do quadro de pessoal considerando o seu baixo desempenho.

ll. Subsídio à recolocação de pessoal — perfil e características do ocupante do cargo para a sua recolocação em outra posição na organização.

III. Material para o treinamento — definição do conteúdo dos programas de treinamento, conhecimentos e habilidades exigidos ao ocupante e atitudes perante ao cliente.

IV. Base para a avaliação e classificação de cargos — fatores de especificação para serem utilizados comofatores de avaliação de cargos, escolha de cargos referenciais para pesquisa de salário.

V. Avaliação de desempenho — definição de critérios e padrões de desempenho para avaliar os ocupantes, metas e resultados a serem alcançados.

Quais estão corretas?

O modelo de desenho de cargos contingencial representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de considerar três variáveis simultaneamente: as pessoas, a tarefa, e a estrutura da organização. Ainda, o modelo contingencial se baseia em cinco dimensões essenciais que todo o cargo deve possuir em maior ou menor grau, a saber:

I. Variedade — refere-se ao número e à variedade de habilidades exigidas pelo cargo.

Il. Autonomia — refere-se ao grau de independência e de critério pessoal que o ocupante do cargo tem para planejar e executar o seu trabalho.

III. Significado da tarefa - refere-se ao conhecimento do impacto que o cargo provoca em outras pessoas ou na atividade organizacional.

IV. Identidade com a tarefa — refere-se ao grau que o cargo requer que a pessoa execute e complete uma unidade integral de trabalho.

V. Retroação — refere-se ao grau de informação de retorno que o integrante do cargo recebe para avaliar a eficiência de seus esforços na produção de resultados.

Quais estão corretas?

A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Entre os processos básicos de gestão de pessoas, citam-se os seguintes:

l. Processos de agregação -— processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.

Il. Processos de aplicação — processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, para orientar e para acompanhar o seu desempenho.

IIl. Processos de recompensa -— processos utilizados para incentivar as pessoas a satisfazer as suas necessidades individuais mais elevadas.

IV. Processos de desenvolvimento — processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos indivíduos.

V. Processos de manutenção -— processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.

Quais estão corretos?

A departamentalização focada no processo, também denominada agrupamento por processo, é quase sempre restrita a aplicações no nível operacional de empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas e de operações. São características exclusivas desse tipo de departamentalização:

I. Adequação aos projetos — este tipo de departamentalização adapta a estrutura da empresa aos projetos que ela se propõe a construir.

II. Foco na tecnologia utilizada — esta forma de departamentalização representa a influência pura da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.

III. Dependência do arranjo físico dos equipamentos — define o agrupamento de pessoas e materiais para processar as operações.

IV. Ênfase na ação integrada — este tipo de departamentalização é orientada para ação e não é hierárquica nem vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional.

V. Coordenabilidade — este tipo de departamentalização permite elevado grau de coordenação entire as partes envolvidas.

Quais estão corretas?

As receitas tributárias, de contribuições e patrimoniais são classificadas na administração pública como receitas

Texto para responder às questões de 01 a 15.
São os meios de comunicação, em especial a televisão, que divulgam, em escala mundial, informações (fragmentadas) hoje tomadas como conhecimento, construindo, desse modo, o mundo que conhecemos. Trata-se, na verdade, de processo metonímico – a parte escolhida para ser divulgada, para ser conhecida, vale pelo todo. É como se “o mundo todo” fosse constituído apenas por aqueles fatos/notícias que chegam até nós. Informação, porém, não é conhecimento, podendo até ser um passo importante. O conhecimento implica crítica. Ele se baseia na inter-relação e não na fragmentação. Todos temos observado que essa troca do conhecimento pela informação tem resultado na diminuição da criticidade. O conhecimento é um processo que prevê a condição de reelaborar o que vem como um “dado”, possibilitando que não sejamos meros reprodutores; inclui a capacidade de elaborações novas, permitindo reconhecer, trazer à superfície o que ainda é virtual, o que, na sociedade, está ainda mal desenhado, com contornos borrados. Para tanto, o conhecimento prevê a construção de uma visão que totalize os fatos, inter-relacionando todas as esferas da sociedade, percebendo que o que está acontecendo em cada uma delas é resultado da dinâmica que faz com que todas interajam, de acordo com as possibilidades daquela formação social, naquele momento histórico; permite perceber, enfim, que os diversos fenômenos da vida social estabelecem suas relações tendo como referência a sociedade como um todo. Para tanto, podemos perceber, as informações – fragmentadas – não são suficientes. Os meios de comunicação, sobretudo a televisão, ao produzirem essas informações, transformam em verdadeiros espetáculos os acontecimentos selecionados para se tornar notícias. Já na década de 1960, Guy Debord percebia “na vida contemporânea uma ‘sociedade de espetáculo’, em que a forma mais desenvolvida de mercadoria era antes a imagem que o produto material concreto”, e que “na segunda metade do século XX, a imagem substituiria a estrada de ferro e o automóvel como força motriz da economia”. Por sua condição de “espetáculo”, parece que o mais importante na informação passa a ser aquilo que ela tem de atração, de entretenimento. Não podemos nos esquecer, porém, de que as coisas se passam desse modo exatamente para que o conhecimento – e, portanto, a crítica – da realidade fique bastante embaçada ou simplesmente não se dê. O conhecimento continua a ser condição indispensável para a crítica. A informação, que parece ocupar o lugar desse conhecimento, tornou-se, ela própria, a base para a reprodução do sistema, uma mercadoria a mais em circulação nessa totalidade. A confusão entre conhecimento e informação, entre totalidade e fragmentação, leva à concepção de que a informação veiculada pelos meios é suficiente para a formação do cidadão, de que há um pressuposto de interação entre os meios e os cidadãos e de que todas as vozes circulam igualmente na sociedade. É a chamada posição liberal, a qual parece esquecer-se de que ideias, para circular, precisam de instrumentos, de suportes – rádio, televisão, jornal etc. – que custam caro e que, por isso, estão nas mãos daqueles que detêm o capital. [...] BACCEGA. Maria Aparecida. In:. São Paulo: PerseuAbramo, 2000, p. 106-7.
Preserva-se o sentido de: “... o que está acontecendo em cada uma delas é RESULTADO da dinâmica que faz com que todas interajam...” (§ 3) com a substituição do nome em destaque pela seguinte metáfora:

TV DOMESTICADA 
Apesar de tantas opções de canais, muita gente tem a sensação de que há pouca coisa interessante para assistir na TV. Se você se sente assim também, anime-se. Com o início da transmissão digital no Brasil, as mudanças serão tão grandes que a caixa quadrada parecerá um novo aparelho. Aliás, ela não será mais quadrada. “A grande diferença de imagem em alta definição será o de menos”, disse Nicholas Negroponte, diretor do Laboratório de Mídia do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, nos Estados Unidos. “A deficiência da TV atual é a programação. O sistema digital trará uma mudança de conteúdo completa”, afirma.  Para o especialista em tecnologia, a interatividade será a principal vantagem da TV digital. “Isso significa que expressões como horário nobre perderão o sentido. Cada espectador fará sua própria programação”, diz Negroponte. Ou seja, se você chegar em casa depois do jornal das 8 horas, vai poder assisti-lo à meia-noite. Vai escolher se quer mais esporte e menos política no noticiário ou vice-versa. E, se quiser assistir a um conserto, poderá optar por uma visão da primeira fila, na plateia, da frisa lateral ou do fundo das galerias. Tudo isso poderá ser operado por comandos de voz.  Vai ser uma mudança e tanto. “As emissoras vão ter de reaprender a fazer televisão”, disse o engenheiro eletrônico Eduardo Bicudo, professor da Universidade Mackenzie, responsável pelos estudos que vão definir qual dos três sistemas em operação no mundo será adotado no Brasil – o japonês, o europeu ou o americano. Para ele, porém, a mudança vale a pena: “Comparada com o potencial da digital, a TV atual é um lixo”.



“Com o início da transmissão digital no Brasil, as mudanças serão tão grandes que a caixa quadrada parecerá um novo aparelho”. (segundo parágrafo)

O elemento central desse período é o trecho sublinhado, que se refere à dimensão das mudanças na TV. Esse elemento está colocado estrategicamente no meio da frase, pois se relaciona sintática e semanticamente com os outros dois segmentos: o que está à sua esquerda (“com o início da transmissão digital no Brasil”) combina ___________ e ___________; o que está à sua direita (“que a caixa quadrada parecerá um novo aparelho”) denota ______________. Completam as três lacunas, respectivamente,

O servidor ficará obrigado a restituir a ajuda de custo, no prazo de _________ dias, quando, injustificadamente, não se apresentar no local para onde foi designado e quando, antes de findo o desempenho da atividade que lhe foi cometida, regressar por vontade própria, pedir exoneração ou abandonar o serviço.

TV DOMESTICADA 
Apesar de tantas opções de canais, muita gente tem a sensação de que há pouca coisa interessante para assistir na TV. Se você se sente assim também, anime-se. Com o início da transmissão digital no Brasil, as mudanças serão tão grandes que a caixa quadrada parecerá um novo aparelho. Aliás, ela não será mais quadrada. “A grande diferença de imagem em alta definição será o de menos”, disse Nicholas Negroponte, diretor do Laboratório de Mídia do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, nos Estados Unidos. “A deficiência da TV atual é a programação. O sistema digital trará uma mudança de conteúdo completa”, afirma.  Para o especialista em tecnologia, a interatividade será a principal vantagem da TV digital. “Isso significa que expressões como horário nobre perderão o sentido. Cada espectador fará sua própria programação”, diz Negroponte. Ou seja, se você chegar em casa depois do jornal das 8 horas, vai poder assisti-lo à meia-noite. Vai escolher se quer mais esporte e menos política no noticiário ou vice-versa. E, se quiser assistir a um conserto, poderá optar por uma visão da primeira fila, na plateia, da frisa lateral ou do fundo das galerias. Tudo isso poderá ser operado por comandos de voz.  Vai ser uma mudança e tanto. “As emissoras vão ter de reaprender a fazer televisão”, disse o engenheiro eletrônico Eduardo Bicudo, professor da Universidade Mackenzie, responsável pelos estudos que vão definir qual dos três sistemas em operação no mundo será adotado no Brasil – o japonês, o europeu ou o americano. Para ele, porém, a mudança vale a pena: “Comparada com o potencial da digital, a TV atual é um lixo”.



O texto diz, na linha 1, que “muita gente tem a sensação (...)”. Essa expressão, no contexto em que está empregada, tem a finalidade de dar à afirmação um tom

Conforme a Organização da Administração Pública brasileira, as entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado que possuem patrimônio próprio, mas nas quais o capital é exclusivo do ente estatal (União, Estado, Município), que podem ser unipessoais quando o capital pertencer apenas a um ente público e pluripessoais quando pertencer a mais de um ente público, são denominadas de:

Com base nas disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, analise as afirmativas abaixo. I. É vedado ao servidor público permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores.  II. Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.  III. É vedado ao servidor público ligar o seu nome a empreendimentos de cunho esportivo ou religioso.
Assinale 

Neste carnaval, uma marca de cerveja resolveu lançar uma campanha publicitária que divulgava frases como “Esqueci o não em casa”, “Topo antes de saber a pergunta”, entre outras, espalhadas em outdoors na cidade de São Paulo. Do ponto de vista dos movimentos sociais, a campanha era 

O mix de comunicação de marketing, conforme Kotler e Armstrong(2007), consiste na combinação específica de propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto que a empresa utiliza para  comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamentos com ele. De acordo com os autores, analise as seguintes assertivas sobre as definições das ferramentas de promoção:
I. Propaganda: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoal de ideias, bens ou serviços com um patrocinador identificado.
II. Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço.
III. Marketing direto: contatos diretos com consumidores individuais, cuidadosamente definidos como alvo, com o objetivo de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros, fazendo uso de mala direta, telefone, TV e outras ferramentas para se comunicar diretamente com consumidores específicos.
Quais estão corretas?

O layout adotado na maioria das indústrias de produção contínua, onde os equipamentos para manuseio e as máquinas necessárias são dispostas numa sequência lógica, com base no produto, é caracterizado como do tipo de layout

No processo de avaliação e planejamento de recursos humanos, podem ocorrer distorções provenientes de vícios de avaliação. Quando o avaliador julga todas as características como um conjunto homogêneo, sem considerar as diferenças de cada item da avaliação, isto é, quando todos os itens da avaliação recebem o mesmo conceito, correspondente à impressão geral do avaliado, ele incorreu na distorção conhecida como:

Segundo Di Pietro (2008) “A expressão contratos da Administração é utilizado, em sentido amplo, para abranger todos os contratos celebrados pela Administração Pública, seja sobre regime de direito público, seja sob regime de direito privado. A expressão contrato administrativo é reservada para designar tão somente os ajustes que a Administração, nessa qualidade, celebra com pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, para a consecução de fins públicos, segundo regime jurídico de direito público.”
Sobre a distinção que se faz sobre os contratos privados da Administração e os contratos administrativos, assinale a alternativa CORRETA.

O texto a seguir é referência para as próximas questões.
Determinada empresa alemã, do setor de prestação de serviços de tecnologia de informação, está iniciando suas atividades no Brasil. Em seu país de origem, os departamentos organizam-se conforme as especificidades dos serviços prestados: desenvolvimento de sistemas, implantação de sistemas industriais, implantação de sistemas comerciais, implantação de sistemas de serviços, assistência técnica a clientes implantados e assistência técnica a clientes em implantação.
A principal motivação para vir para o país foi o fato de ter vencido um edital de licitação do Ministério da Energia, para desenvolvimento e instalação de um sistema de monitoramento de risco de blecaute no sistema elétrico brasileiro, no período de 36 meses. Para tal, a referida empresa criou um departamento específico. Apesar de nunca ter atuado no país, resolveu procurar outras oportunidades de negócios, associando-se a empresas nas capitais mais importantes. Como forma de consolidar-se no mercado, está oferecendo salários 20% acima da média do mercado no setor.
Em relação à contratação de funcionários no Brasil, mencionada no texto, é correto afirmar.

O texto a seguir é referência para as próximas questões.
Determinada empresa alemã, do setor de prestação de serviços de tecnologia de informação, está iniciando suas atividades no Brasil. Em seu país de origem, os departamentos organizam-se conforme as especificidades dos serviços prestados: desenvolvimento de sistemas, implantação de sistemas industriais, implantação de sistemas comerciais, implantação de sistemas de serviços, assistência técnica a clientes implantados e assistência técnica a clientes em implantação.
A principal motivação para vir para o país foi o fato de ter vencido um edital de licitação do Ministério da Energia, para desenvolvimento e instalação de um sistema de monitoramento de risco de blecaute no sistema elétrico brasileiro, no período de 36 meses. Para tal, a referida empresa criou um departamento específico. Apesar de nunca ter atuado no país, resolveu procurar outras oportunidades de negócios, associando-se a empresas nas capitais mais importantes. Como forma de consolidar-se no mercado, está oferecendo salários 20% acima da média do mercado no setor.
Considere as seguintes funções:
1. Motivação das equipes. 2. Empowerment. 3. Especialização de funções. 4. Alargamento de funções.
Se a empresa estabelecer o rodízio de funções entre as equipes de desenvolvimento e implantação dos funcionários na Alemanha, estará propiciando:

Muitas organizações reconhecem o papel crítico dos estoques no sucesso organizacional. Quando os estoques são reduzidos os problemas de um processo de produção pessimamente projetado e administrado são revelados, quando são mantidos em um mínimo absoluto, a administração é considerada excelente. Assim são consideradas técnicas específicas para a administração de estoque, entre outras: