A ISO 9000 é um conjunto de normas de gestão de qualidade e...

 a) Tais normas podem ser alteradas, mas não há prazo para isso. As normas da família 9000 são revisadas de 5 em 5 anos

 b) O objetivo exclusivo das normas é a certificação de que a organização atende aos requisitos do sistema de gestão de qualidade. A última norma ceerificável é a 9001

 c) A ISO aplica-se tanto ao setor privado quanto ao público, independentemente do porte da organização. Correto

 d) Entre as principais alterações das normas revisadas, destaca-se a ênfase crescente no papel das gerências intermediárias em substituição à ênfase no papel da alta administração. Não só as intermediárias, como todos os níveis da organização

 e) O número de requisitos referentes aos procedimentos documentados tende a aumentar continuamente. Ao contrário, com a revisão 2015, o número de requisitos que exigiam documentação obrigatória caiu