Questões de Concurso Comentadas para Assistente Administrativo

Q4036179

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036179 Atendimento ao Público

Um assistente administrativo recebe uma ligação de um cidadão solicitando informações sobre o andamento de um processo administrativo. O servidor responde de forma apressada, não confirma os dados do solicitante e encerra a chamada bruscamente. O cidadão, insatisfeito, registra reclamação sobre a falta de atenção e cortesia no atendimento.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Ao não confirmar os dados do cidadão, o servidor protegeu efetivamente informações pessoais, garantindo sigilo.

B

O servidor apresentou falhas na comunicação, ausência de cordialidade e desrespeito aos princípios de atendimento ao público.

C

O servidor agiu corretamente ao priorizar a rapidez do atendimento, mesmo sem confirmar dados.

D

O servidor aplicou corretamente o princípio da impessoalidade, ao encerrar a chamada sem se envolver emocionalmente com o cidadão.

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Q4036178

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036178 Telecomunicações

Durante o expediente em um órgão público, a telefonista percebeu que as ligações externas não estavam sendo completadas, embora as chamadas internas funcionassem normalmente. Ao observar o painel do sistema telefônico, ela verificou que o ramal principal apresentava sinal intermitente e uma mensagem de "linha ocupada permanentemente".
Diante dessa situação, e considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de telefonia em escritórios, qual deve ser o procedimento adequado?

A

Registrar a ocorrência, verificar se o cabo de linha está devidamente conectado à central telefônica e comunicar o setor responsável pela manutenção.

B

Desconectar e reconectar o cabo do telefone sem comunicar o ocorrido, para evitar sobrecarregar o setor de manutenção.

C

Solicitar que todos os servidores desliguem seus telefones, acreditando que o uso simultâneo sobrecarrega o sistema.

D

Reiniciar o computador da recepção, pois o erro pode estar relacionado ao sistema operacional e não ao telefone.

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Q4036177

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036177 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, o assistente administrativo é responsável por receber solicitações, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas de maneira eficiente. Para isso, é fundamental que o servidor adote práticas que promovam a confiança do cidadão, a organização do fluxo de atendimento e a resolução adequada das demandas.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I.Evitar o contato visual com o público durante o atendimento contribui para uma relação de respeito e demonstra profissionalismo.
II.Demonstrar empatia no atendimento significa compreender a situação do cidadão e responder de forma adequada, sem necessariamente concordar com todas as solicitações.
III.Utilizar linguagem clara e acessível, ajustando termos técnicos à compreensão do público, favorece a eficácia da comunicação e reduz retrabalho.
IV.Um atendimento eficaz requer postura profissional, escuta ativa, respeito ao tempo do cidadão e encaminhamentos precisos das demandas.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

B

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

C

Apenas a afirmativa IV está incorreta.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

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Q3971714

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971714 Administração de Recursos Materiais

No trabalho do Assistente Administrativo, o procedimento pelo qual o material de consumo ou permanente é excluído de sistema de estoque, de cadastro patrimonial e de registros contábeis, é o que se denomina de:

A

Baixа.

B

Guarda.

C

Estocagem.

D

Incorporação.

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Q3971713

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971713 Legislação Federal

Com base na Lei de Acesso à Informação, analise a seguinte afirmação:

O Estado deve garantir o direito de acesso à informação de forma transparente e clara, utilizando linguagem de fácil compreensão.

Essa afirmação está:

A

Incorreta, pois a informação deve ser fornecida em linguagem técnica, sem necessidade de simplificação.

B

Parcialmente correta, pois a Lei exige transparência e clareza apenas para informações financeiras.

C

Totalmente correta, pois a clareza e a transparência são essenciais para assegurar o acesso pleno e adequado à informação pelo público.

D

Parcialmente incorreta, pois a informação deve ser transparente, mas a Lei não especifica que ela deve ser de fácil compreensão.

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Q3971712

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971712 Administração de Recursos Materiais

O inventário de bens é um processo fundamental na gestão patrimonial das organizações. Sabendo disso, em que consiste o inventário de bens?

A

É o procedimento de verificação da localização e do estado de conservação dos bens patrimoniais.

B

É o procedimento pelo qual um bem permanente é integrado ao patrimônio de uma instituição.

C

É o arrolamento periódico dos bens, em que se executa o confronto entre as existências físicas e as registradas nos sistemas de controle.

D

É o remanejamento de bens patrimoniais dentro da própria instituição.

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Q3971711

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971711 Noções de Informática

Ao utilizar o Google Chrome, um Assistente Administrativo precisa salvar um site importante para consulta futura. Qual a opção mais adequada para realizar essa tarefa?

A

Clicar no icone de estrela à direita da barra de endereços para adicionar a página aos favoritos.

B

Clicar no icone de chave à direita da barra de endereços para adicionar a página aos favoritos.

C

Usar o comando "Ctrl + N" para salvar a página da Web na área de trabalho e facilitar a busca.

D

Clicar com o botão direito sobre o site e selecionar "Salvar como PDF".

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Q3971710

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971710 Administração de Recursos Materiais

Uma das funções do Assistente Administrativo é manter o controle do estoque. Nesse sentido, ele observa os seguintes dados sobre o estoque de canetas:
• Estoque inicial: 500 unidades. • Entradas: 250 unidades. • Saídas: 400 unidades. • Valor unitário: R$ 2.50.

Com esses dados, qual o estoque final de canetas e о valor total do estoque de canetas no final do período?

A

Estoque final: 350 unidades; valor total: R$ 875,00.

B

Estoque final: 350 unidades; valor total: R$ 900,00.

C

Estoque final: 250 unidades; valor total: R$ 625,00.

D

Estoque final: 250 unidades; valor total: R$ 575,00.

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Q3971709

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971709 Secretariado

Considerando as atribuições de um Assistente Administrativo ao redigir a ata de uma reunião, qual das alternativas a seguir apresenta a forma CORRETA de relatar as decisões tomadas?

A

As decisões devem ser omitidas, destacando apenas aspectos administrativos, como os participantes, a data, o local e a hora de início e término da reunião.

B

Deve-se registrar de forma objetiva e concisa, mencionando as decisões mais relevantes sem detalhar excessivamente o processo de discussão.

C

As decisões devem ser descritas de maneira extensa, com todos os detalhes das discussões, justificando todas as escolhas feitas.

D

Deve-se registrar utilizando uma linguagem informal e coloquial, uma vez que a ata é um documento interno e não exige formalidade.

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Q3971708

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971708 Atendimento ao Público

Analise as seguintes afirmativas a respeito do atendimento ao público pelo Assistente Administrativo quanto ao andamento de expedientes:

I O Assistente Administrativo deve adotar postura ética e profissional, tratando todos os cidadãos com respeito, independente da natureza do expediente solicitado.

II. Quando o processo solicitado estiver em tramitação, o Assistente Administrativo deve informar o status atual do expediente e, sempre que possível, orientar sobre os próximos passos do procedimento.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas a I está correta.

B

Apenas a Il está correta.

C

Ambas estão corretas.

D

Ambas estão incorretas.

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Q3971707

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971707 Secretariado

De acordo com as normas estabelecidas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, qual das alternativas a seguir descreve corretamente um aspecto da formatação de documentos no padrão ofício?

A

O cabeçalho deve ser utilizado em todas as páginas do documento, localizado no topo de cada uma delas.

B

No que diz respeito à data do documento, o nome do mês deve ser escrito com inicial maiúscula

C

A identificação do expediente pode ser centralizada ou alinhada à margem direita da página.

D

O nome do documento deve ser escrito por extenso, utilizando todas as letras maiúsculas.

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Q3971706

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971706 Administração Geral

Uma das maiores contribuições de Joseph Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qualidade, que auxilia na gestão e melhoria dos processos. A Trilogia é composta por três componentes essenciais, EXCЕТО:

A

Verificação: analisar a conformidade do produto final com as especificações estabelecidas.

B

Controle: diagnosticar erros ou acertos no processo.

C

Planejamento: considerar a qualidade desejada e projetar meios para alcançá-la.

D

Aperfeiçoamento: propor patamares de qualidade cada vez mais altos

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Q3971704

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971704 Administração Geral

O controle é considerado a última função no processo administrativo. Sua finalidade é assegurar, verificar e resguardar o alcance dos resultados. Para garantir a eficácia do processo de controle, quantos dos seguintes passos são importantes? I. Observação do desempenho; II. Estabelecer padrões ou critérios; III. Eliminação de feedback; IV. Definir metas inatingíveis.

A

Apenas 1 deles.

B

Apenas 2 deles.

C

Apenas 3 deles.

D

Todos os 4.

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Q3971703

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971703 Gerência de Projetos

Um Assistente Administrativo está envolvido no gerenciamento de riscos de um projeto e, nesse contexto, ele precisa adotar uma estratégia de transferência de riscos. Qual das seguintes ações caracteriza CORRETAMENTE a transferência de riscos?

A

A equipe do projeto altera o cronograma para mitigar os riscos identificados, sem envolver terceiros

B

A equipe do projeto decide criar um fundo de contingência para cobrir custos do projeto.

C

A equipe do projeto transfere o impacto de uma ameaça para terceiros, juntamente com a responsabilidade pela sua resposta.

D

A equipe do projeto investe em treinamento adicional para a equipe, a fim de prevenir riscos futuros associados a habilidades específicas.

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Q3971702

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971702 Administração Geral

Com base nos conceitos de planejamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento operacional é voltado para o cotidiano da organização, com decisões simples e de curto prazo, com pouco impacto estratégico.

II. O planejamento estratégico envolve decisões de longo prazo e efeitos duradouros, sendo difícil de alterar e com abrangência institucional.

III. O planejamento tático, localizado entre os níveis estratégico e operacional, trata de questões imediatas e de baixo impacto.

Está (ão) CORRETA(S):

A

Apenas a assertiva I.

B

Apenas as assertivas I e II.

C

Apenas as assertivas I e III.

D

As assertivas I, II e III.

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Q3971698

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971698 Direito Administrativo

De acordo com a Lei de Licitações e Contratos Administrativos, na contratação direta, o extrato do contrato ou o ato que autoriza a contratação deve ser:

A

Mantido sob sigilo absoluto, devido ao caráter sigiloso das contratações diretas.

B

Enviado apenas ao Tribunal de Contas para verificação posterior.

C

Publicado e mantido disponível ao público em sítio eletrônico oficial.

D

Exibido unicamente em mural dentro da instituição contratante.

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Q3971697

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971697 Gerência de Projetos

Durante o acompanhamento de um projeto, o Assistente Administrativo é responsável por documentar e monitorar os elementos em discussão ou em disputa entre as partes interessadas no projeto. Qual é o nome do documento utilizado para esse fim?

A

Plano de riscos.

B

Plano de comunicação.

C

Registro das questões.

D

Relatório de desempenho.

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Q3971696

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971696 Direito Administrativo

Acerca dos princípios da Administração Pública, analise as assertivas abaixo, julgando-as V, se verdadeiras, ou F. se falsas.

( ) O princípio da eficiência exige que a Administração Pública se preocupe apenas em cumprir os prazos, sem necessidade de otimizar o uso dos recursos.

( ) O princípio da impessoalidade exige que os atos administrativos sejam realizados com base no interesse do servidor público responsável.

( ) O princípio da publicidade diz que a Administração Pública divulgue suas ações de forma clara e acessivel, para garantir a transparência.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

F-F-F.

B

F-V- V.

C

V-F-F.

D

F-F - V.

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Q3971695

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971695 Direito Administrativo

Relativamente ao poder disciplinar da Administração Pública, analise as assertivas a seguir:

I. A Administração Pública tem o dever de punir o agente público que cometa infração funcional, mas pode escolher a penalidade a ser aplicada.
II. O poder disciplinar é caracterizado como interno, não permanente e discricionário.
III. O poder disciplinar pode ser exercido sobre qualquer indivíduo, independentemente de seu vínculo com a Administração Pública.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas a assertiva I.

B

Apenas as assertivas I e II.

C

Apenas as assertivas I e III .

D

As assertivas I, II e III.

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Q3971694

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971694 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul

O Chefe do Poder Executivo poderá determinar a suspensão preventiva do servidor, bem como de sua remuneração, até ______dias, prorrogáveis por mais_____ se, fundamentadamente, houver necessidade de seu afastamento para apuração dos fatos a ele imputados.
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas acima?

A

trinta; trinta.

B

trinta; sessenta.

C

sessenta; trinta.

D

sessenta; sessenta.

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