Acerca das principais legislações que impactam o atendimento, a negociação e as vendas nas organizações brasileiras, julgue o item que se segue.

De acordo com a Lei n.º 8.078/1990, consumidores são compreendidos como pessoas físicas que adquirem bens e serviços de entidades públicas ou privadas.

Acerca das principais legislações que impactam o atendimento, a negociação e as vendas nas organizações brasileiras, julgue o item que se segue.

As instituições financeiras autorizadas a funcionar no Brasil são obrigadas a disponibilizar aos clientes meios para o cancelamento de seus contratos.

Acerca das principais legislações que impactam o atendimento, a negociação e as vendas nas organizações brasileiras, julgue o item que se segue.

Embora haja, no Brasil, previsão de responsabilização dos fabricantes com relação a bens defeituosos, no que se refere à oferta de serviços, não há determinação análoga, uma vez que não é possível estabelecer parâmetros objetivos para a caracterização de defeitos relativos à prestação de serviços.

Acerca das principais legislações que impactam o atendimento, a negociação e as vendas nas organizações brasileiras, julgue o item que se segue.

No Brasil, considera-se a prestação de serviços públicos um direito básico do consumidor.

A respeito do Microsoft Office, julgue o item que se segue.

O Microsoft Excel para Office 365 possibilita que sejam gerados gráficos a partir de dados gravados em uma planilha, mas não consegue remover valores duplicados em formatação condicional, sendo necessário para tanto utilizar recursos do Microsoft Access ou outro software.

A respeito do Microsoft Office, julgue o item que se segue.

O Microsoft Word para Office 365 permite inserir tabelas e imagens em um documento, assim como controlar alterações no documento.

A respeito do Microsoft Office, julgue o item que se segue.

Arquivos com extensões do tipo .pptx podem ser manipulados pelo Microsoft Powerpoint para Office 365.

Com relação a computação em nuvem, julgue o item a seguir.

O provisionamento para aumento de recursos como memória ram e armazenamento é uma característica disponibilizada em um ambiente de PaaS (Platform as a Service).

Com relação a computação em nuvem, julgue o item a seguir.

O aumento ou a redução rapidamente na capacidade de recursos computacionais como processador sob demanda, é uma característica para serviços de cloud computing.

A respeito de programas de navegação, julgue o próximo item.

O navegador Chrome impede a instalação de qualquer extensão, por questões de segurança e privacidade na navegação dos usuários.

A respeito de programas de navegação, julgue o próximo item.

O navegador Chrome permite a sincronização de dados, como histórico, favorito e senhas, a partir da conta Google do usuário.

A respeito de programas de navegação, julgue o próximo item.

Para não memorizar o histórico de navegação pelo navegador Firefox, deve-se utilizar, necessariamente, a navegação privativa, pois de outra forma além dessa o histórico será registrado.

No que se refere ao sistema operacional Linux, julgue o item a seguir.

O comando cp -v possibilita a cópia de arquivos e mostra o que está sendo copiado durante a execução.

No que se refere ao sistema operacional Linux, julgue o item a seguir.

O comando whoami mostra a lista de usuários que estão conectados e fizeram login no sistema.

No que se refere ao sistema operacional Linux, julgue o item a seguir.

O comando ls -l permite listar arquivos e diretórios, até mesmo os ocultos.

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Automatização de processos se refere à incorporação de técnicas de inteligência artificial e aprendizado de máquina à gestão de processos.

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Comparabilidade é um fator a ser considerado quando se estabelecem indicadores de processos para que se possa comparar o desempenho de um processo com o de outros processos semelhantes na própria organização e, também, em organizações similares.

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.

No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades.

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia.

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Processos de negócio são aqueles gerados internamente na organização e que envolvem um setor específico.