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Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.
Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente
orientado ao cliente em detrimento da chefia.
???
em detrimento???
Não entendi a essa questão, alguém pode me ajudar?
Preferência ao Cliente ao invés do Chefe
Detrimento = ao invés de
Sim, em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia. Isso se deve ao fato de que a modelagem de processos de negócio tem como objetivo principal criar valor para o cliente final, buscando atender às suas necessidades e expectativas.
Com isso, a preocupação central da modelagem de processos de negócio é garantir a satisfação do cliente, o que envolve não apenas a qualidade do produto ou serviço oferecido, mas também a experiência do cliente em todas as etapas do processo.
Dessa forma, é importante que a modelagem de processos de negócio seja orientada ao cliente, de forma a garantir a criação de valor para ele e, consequentemente, a fidelização e satisfação do cliente.
A resposta correta é **(Certo)**.
O foco da modelagem de processos de negócio é tradicionalmente orientado ao cliente. Isso significa que os processos são modelados a partir da perspectiva do cliente, de modo a atender às suas necessidades e expectativas.
A chefia é importante para a modelagem de processos de negócio, pois ela é responsável por garantir que os processos sejam eficientes e eficazes. No entanto, a chefia não é o foco principal da modelagem de processos de negócio.
Aqui estão algumas razões pelas quais o foco da modelagem de processos de negócio é tradicionalmente orientado ao cliente:
* O cliente é o principal beneficiário dos processos de negócio.
* O cliente é a pessoa que paga pelos produtos e serviços da empresa.
* O cliente é a pessoa que pode influenciar a decisão de compra.
Portanto, o item está correto. O foco da modelagem de processos de negócio é tradicionalmente orientado ao cliente.
Aqui estão alguns exemplos de como a modelagem de processos de negócio pode ser orientada ao cliente:
* **Melhoria da experiência do cliente:** os processos podem ser modelados de modo a facilitar a vida do cliente, tornando-os mais simples e intuitivos.
* **Personalização dos serviços:** os processos podem ser modelados de modo a atender às necessidades específicas de cada cliente.
* **Solução de problemas do cliente:** os processos podem ser modelados de modo a resolver os problemas do cliente de forma rápida e eficiente.
Ao focar no cliente, a modelagem de processos de negócio pode ajudar as empresas a melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e reduzir os custos.
A Galera inventa significados novos para as palavras.
Significado de Detrimento
substantivo masculino
Estrago material ou moral; perda, dano, prejuízo.
Expressão“”.
Em oposição ao interesse de; que resulta em prejuízo para:
“Recebeu todo o dinheiro em detrimento dos menos favorecidos.”
Etimologia (origem da palavra detrimento): a palavra detrimento deriva do latim "detrimentum,i", que significa desgaste.
A palavra foi pessimamente escolhida pela banca. Quem estuda Clientecentrismo e Modelagem de Processos acertaria sem problemas a questão .
O foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia.
Substitua:
O foco é tradicionalmente orientado ao cliente em dano/prejuízo da chefia.
O detrimento trás o sentido que deve ser feito o foco no cliente e que a organização tenha prejuízo. O que é errado!!! Tudo feito em uma organização é em prol de Benefícios e Ganhos.