A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos
1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no
controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução
significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados
naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A
figura mais importante nesse período foi Walther Shewhart
(1891‐1967), criador do Controle Estatístico de Processos
(CEP) e da ferramenta de gestão denominada de
A técnica de mapeamento de processos envolve a descrição
dos processos em que as atividades se relacionam umas com
as outras. Esse mapeamento geralmente é realizado por meio
de fluxogramas. Nesse sentido, assinale a alternativa que
apresenta o que identifica o símbolo a seguir.
Diversos fatores ambientais influenciam o processo de
administração de recursos humanos (ARH), bem como os
processos internos, particulares às organizações em geral.
Sabe‐se que todas as mudanças que o ambiente promove na
organização causam impactos e reflexos em seus membros.
Sendo assim, não pode ser considerada como uma influência
ambiental na ARH a
A transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento foi
marcada por mudanças estruturais que redefiniram a
maneira de conceber a aprendizagem em organizações. Uma
dessas mudanças tem relação com as carreiras, que,
anteriormente, podiam ser tratadas como estáveis, contínuas
e passíveis de um planejamento de longo prazo, mas que se
tornaram instáveis e marcadas por descontinuidades. Diante
disso, coube ao profissional