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I. O atendimento deve priorizar cordialidade, clareza e precisão das informações, reforçando a confiança da comunidade.
II. A comunicação interna entre os setores da escola impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público externo.
III. A postura do atendente deve ser neutra e distante, evitando envolvimento emocional que prejudique a formalidade do serviço.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas VERDADEIRAS sobre atendimento escolar.
Etapa da gestão documental
1. Protocolo de entrada 2. Tramitação 3. Registro de movimentação 4. Arquivamento
Descrição
A. Encaminhamento do documento pelos setores responsáveis segundo fluxo definido. B. Registro formal da chegada do documento à unidade escolar. C. Lançamento das alterações de localização e responsáveis durante o percurso. D. Guarda definitiva ou temporária conforme a tabela de temporalidade.
Assinale a alternativa CORRETA.
Qual função do Microsoft Excel é indicada para essa tarefa?
Analise as práticas a seguir:
I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança.
II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware).
III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados.
Está CORRETO o que se afirma em:
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as ferramentas de formatação do Microsoft Word:
(__) O recurso "Pincel de Formatação" copia a formatação de um texto selecionado e a aplica em outro.
(__) Não é possível inserir tabelas em um documento do Word; para isso, é necessário usar o Excel.
(__) O alinhamento "Justificado" ajusta o texto para que ele fique alinhado tanto na margem esquerda quanto na direita.
(__) A verificação ortográfica e gramatical é um recurso que sublinha automaticamente palavras e frases com possíveis erros.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima:
(__) Uma planilha do Excel é composta por células, que são a intersecção de uma linha (identificada por número) e uma coluna (identificada por letra).
(__) Para iniciar qualquer fórmula ou função no Excel, é obrigatório o uso do sinal de igual (=).
(__) É possível criar gráficos de barras, pizza e linhas para representar visualmente os dados de uma planilha.
(__) O Excel não permite a classificação de dados em ordem alfabética ou numérica.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima.
De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
Atualmente, cerca de 30% da população japonesa tem sessenta e cinco anos ou mais.
Sintaticamente, é CORRETO afirmar que, nesta frase, o sujeito é:
Em relação aos mecanismos de coesão textual presentes na frase, é CORRETO afirmar que
Sintaticamente, é CORRETO afirmar que, no período citado, a oração introduzida por "que" exerce a função de:
A inteligência artificial também "é" usada para a detecção precoce da doença.
Conjugando o verbo destacado no futuro do pretérito do indicativo, tem-se:
Em relação à grafia das palavras, ao uso de maiúsculas, às siglas e à acentuação, é CORRETO afirmar que:
De acordo com as regras de acentuação, é CORRETO afirmar que:
Em relação ao sinal indicativo de crase, é CORRETO afirmar que, nesta frase,
I. A escuta ativa é uma ferramenta essencial, onde o servidor deve concentrar-se totalmente no que o cidadão está dizendo, demonstrando interesse e evitando interrupções precoces, para compreender a real necessidade antes de responder.
II. O uso de linguagem técnica complexa e jargões burocráticos é recomendado para demonstrar a competência do servidor e impor respeito ao cidadão, evitando que ele faça muitas perguntas.
III. A empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro, permite ao servidor tratar o usuário com a devida cortesia e humanidade, mesmo em situações de conflito ou reclamação.
Está correto o que se afirma em:
(__) É dever do servidor desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular, exercendo suas funções com rapidez, perfeição e rendimento.
(__) O servidor pode deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance, pois a manutenção das tradições burocráticas é mais importante para a estabilidade do serviço público.
(__) É vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem.
(__) A publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: