No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A cortesia no atendimento limita‑se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Uma vez que a informação transmitida pela organização seja tecnicamente correta e completa, a eficácia da comunicação organizacional não depende, de forma relevante, da adequação da linguagem ao público‑alvo, pois cabe ao receptor o esforço principal de interpretar a mensagem.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação descendente flui da direção para os níveis subordinados, transmitindo diretrizes e orientações.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Nas equipes de trabalho, a ocorrência de conflitos tende a comprometer a coesão e o desempenho do grupo, motivo pelo qual o gestor deve agir prioritariamente suprimindo as divergências assim que surgirem, evitando discussões prolongadas sobre suas causas para não afetar o clima organizacional.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de equipes de trabalho prescinde de ações de integração e de comunicação entre seus membros.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

O organograma é a representação gráfica da estrutura formal, evidenciando os níveis hierárquicos e as relações de subordinação.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional deve permanecer inalterada ao longo do tempo para manter a estabilidade institucional.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

As organizações com estrutura matricial eliminam completamente a existência de conflitos de autoridade.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional define a hierarquia, a divisão de trabalho e as relações de autoridade dentro da organização.

Em relação à gestão de estoque e à gestão de suprimentos de escritório, julgue o item a seguir.

A classificação ABC de materiais permite priorizar o controle sobre itens de maior valor ou criticidade para a organização.

Em relação à gestão de estoque e à gestão de suprimentos de escritório, julgue o item a seguir.

O inventário periódico de materiais em estoque é dispensável quando há sistema informatizado de controle.

Em relação à gestão de estoque e à gestão de suprimentos de escritório, julgue o item a seguir.

A requisição de materiais deve ser registrada e controlada para assegurar a rastreabilidade e o controle de consumo.

Em relação à gestão de estoque e à gestão de suprimentos de escritório, julgue o item a seguir.

A gestão de suprimentos deve priorizar exclusivamente o menor preço, independentemente da qualidade e da confiabilidade do fornecedor.

No que concerne à organização e métodos (O&M) e sua aplicação no aprimoramento de processos do CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A implementação de melhorias sugeridas por estudos de O&M deve ocorrer sem envolvimento da equipe executora, para evitar resistências.

No que diz respeito aos procedimentos administrativos e à utilização de manuais administrativos, julgue o item a seguir.

A elaboração de procedimentos administrativos deve priorizar a complexidade, evitando simplificações que possam comprometer o rigor técnico.

Considerando as noções de administração financeira, administração de pessoas e administração de materiais aplicadas, julgue o item seguinte.

O controle de estoque na administração de materiais visa evitar tanto a falta quanto o excesso de materiais, otimizando recursos e custos.

Considerando as noções de administração financeira, administração de pessoas e administração de materiais aplicadas, julgue o item seguinte.

A administração de materiais compreende atividades de aquisição, armazenamento, controle e distribuição de recursos materiais necessários ao funcionamento da organização.

Acerca das funções administrativas e dos processos de planejamento, de organização, de direção e de controle, julgue o item a seguir.

As quatro funções administrativas (planejamento; organização; direção; e controle) operam de forma isolada, sem interdependência.

Acerca das funções administrativas e dos processos de planejamento, de organização, de direção e de controle, julgue o item a seguir.

A organização, enquanto função administrativa, refere‑se exclusivamente à estruturação física do ambiente de trabalho.

Acerca das funções administrativas e dos processos de planejamento, de organização, de direção e de controle, julgue o item a seguir.

A função de controle limita‑se à verificação do cumprimento de normas, dispensando a análise de resultados e correção de desvios.