Na área de Organização e Métodos (O&M), um dos fatores essenciais para o sucesso das mudanças é justamente o envolvimento das pessoas que executam os processos.

A participação da equipe ajuda a: identificar problemas reais do trabalho; obter sugestões de melhoria; aumentar o comprometimento com as mudanças; reduzir resistências à implementação.

Quando os executores são excluídos do processo de mudança, a tendência é ocorrer o efeito contrário: maior resistência, falta de adesão e dificuldades na implantação das melhorias.

ERRADO.