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Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes. 2 - Índice de certificações da força de trabalho. 3 - Número de novos produtos lançados por ano. 4 - Reduzir o retrabalho nas operações. 5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Em relação à EAP, assinale a opção correta.
Coluna A
1. Iniciação 2. Planejamento 3. Execução 4. Monitoramento e Controle 5. Encerramento
Coluna B
( ) O plano de gerenciamento de riscos é elaborado com controles preventivos e planos de contingência.
( ) O gerente de projeto revisa relatórios de desempenho e implementa ações corretivas.
( ) São realizadas reuniões de alinhamento com a equipe para coordenação de tarefas.
( ) São documentadas as lições aprendidas e formalmente os resultados são entregues ao cliente.
( ) Ocorre aprovação formal do documento e designação do gerente.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
I. Análise e melhoria de processos podem ser compreendidas como um conjunto de atividades que têm por objetivo identificar e analisar os processos de uma organização e propor modificações que gerem um melhor desempenho;
II. Gerenciamento de Processos de Negócios, BPM (Business Process Management), é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos;
III. A gestão por processos adota uma visão funcional das atividades organizacionais, convertendo a estrutura dos processos em uma perspectiva vertical, de modo a gerar valor ao cliente;
IV. Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para os clientes.
Está correto o que se afirma em
Considerando os recursos do sistema, assinale a opção correta.
I. Para instalações ou outros lugares já construídos que recebam material nuclear pela primeira vez, a AUMAN deve ser requerida com, no mínimo, quatro meses de antecedência do recebimento previsto.
II. A concessão da AUMAN exige, entre outros critérios, que o requerente seja tecnicamente qualificado para utilizar o material nuclear na atividade proposta.
III. As informações submetidas para atender ao Questionário Técnico devem conter, obrigatoriamente, a Lista de Inventário Físico atualizada da instalação, a ser confirmada pela CNEN
Está correto o que se afirma em:
De acordo com a norma, a vista auxiliar é utilizada quando a
Com base na descrição acima, o recurso que poderia ser utilizado para detalhar a tubulação de forma adequada seria
Uma situação em que não se deve usar hachuras é quando
O objetivo principal da NR-10 é assegurar medidas de controle e de prevenção contra acidentes no trabalho com energia elétrica. Sobre a responsabilidade do cumprimento desta norma, os contratados pela empresa devem zelar pela sua segurança e saúde e a de outras pessoas que possam ser afetadas por suas ações ou omissões no trabalho. Sobre os contratados também há a responsabilidade, junto com a empresa, do cumprimento das disposições legais e regulamentares, inclusive quanto aos procedimentos internos de segurança e saúde.
Os contratados devem ainda, comunicar de imediato ao responsável pela execução do serviço sobre as situações
Nos ambientes com infraestrutura de engenharia e tecnologia constata-se a presença de vários motores de indução trifásicos e monofásicos. São equipamentos de grande investimento e de difícil reposição imediata. Todos os equipamentos elétricos são protegidos e essas proteções estão centralizadas no seu quadro de distribuição. Isto é necessário para motores isolados e também qualquer equipamento ligado na rede elétrica. Nas previsões impostas pela NBR 5410, em relação ao uso de disjuntores nos quadros de distribuição do circuito elétrico da carga, analise os itens a seguir:
I. Devem poder interromper qualquer sobrecorrente inferior ou igual à corrente de curto-circuito presumida no ponto em que o dispositivo for instalado;
II. Devem poder interromper qualquer sobrecorrente logo acima do valor da corrente nominal presumida para qualquer equipamento elétrico em uso;
III. Devem ser instalados de forma a impossibilitar alterações nos seus ajustes, por pessoas não advertidas e que sejam qualificadas;
IV. Devem ser instalados de forma a impossibilitar alterações nos seus ajustes, por pessoas não advertidas nem qualificadas.
Está correto o que se afirma em
Para garantir o ciclo de vida dos sistemas elétricos, os equipamentos terão que passar periodicamente por ensaios que objetivam a prevenção de falhas e a garantia da confiabilidade do sistema. Um técnico em eletrotécnica, para atender o que prescreve a NBR 5410, realizou o ensaio para medição da resistência de isolamento da instalação.
Sobre o correto procedimento no ato dessa medição, é correto afirmar que
Uma subestação industrial, de 13,8kV : 127_220V, é composta por partes específicas de funções que não podem ser sobrepostas.
Os dispositivos responsáveis pela proteção contra sobretensões, adequação do valor da tensão de AT para BT e isolamento tanto na entrada como na saída de tensão são respectivamente
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