Analise as três formas de uma recepcionista, conhecida como Lúcia Helena, atender o telefone em seu ambiente de trabalho:

1. “Alô. Aqui quem fala é a Lúcia Helena. Quem gostaria?”

2. “Empresa X. Lúcia Helena falando. Boa tarde.”

3. “Alô. Quem é? Deseja falar com quem?”

4. “Empresa X. Lúcia Helena. Em que posso ajudar?”

Agora indique quais as formas profissionais de realizar esse procedimento, estão corretas:

Protocolo de certificado digital que autentica a identidade de um site e possibilita uma conexão criptografada. Esse protocolo de segurança que cria um link criptografado entre um servidor Web e um navegador Web é o:

Em relação a informações sobre a pipeta graduada, assinale a alternativa correta:

Dentro de uma organização, o setor responsável por cuidar, organizar e administrar toda a rotina da relação de emprego existente entre empregado e empregador, tratando inclusive de assuntos referentes à contratação de funcionários, pagamentos de salários, transportes, férias, licença médica, décimo terceiro salário, organização de horários, dentre outros – é conhecido como departamento:

Assinale a alternativa que contém exemplos de protocolos TCP/IP, encontrados na camada Transporte:

Leia o enunciado abaixo, depois assinale a alternativa cujos termos, em ordem, nomeiam corretamente as lacunas indicadas no texto.

Seguindo a definição do CPA, Diogo Freitas do AMARAL (2010) afirma que importa não confundir o ______ administrativo com o ______ administrativo, pois o primeiro é uma noção do mundo jurídico e o segundo uma noção do mundo físico. O _____ é uma sequência ou sucessão de atos e formalidades, enquanto o ______ é o conjunto de documentos, isto é, o dossiê.

A organização de arquivos físicos é um cuidado que deve ser permanente em qualquer repartição, independentemente de seu porte. Ela ajuda a evitar o acúmulo de papéis, facilitando o acesso às informações e gerando segurança contra extravios e perdas, os quais podem prejudicar as rotinas de trabalho. Dentre os diversos padrões de organização de documentos, temos:

I. O ideográfico.

II. O numérico.

III. O geográfico.

IV. O alfabético.

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É correto o que se afirma apenas em:

“Condição de pessoa que, como membro de um Estado, se acha no gozo de direitos que lhe permitem participar da vida política”. Esse verbete, extraído do Dicionário Houaiss de Língua Portuguesa (2010), define um conceito bastante discutido na atualidade, que é:

Acerca do emprego dos pronomes de tratamento, julgue as frases abaixo e assinale a única que apresenta concordância incorreta:

Acerca das proposituras que os vereadores apreciam em plenário, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo correlação entre os tipos mais comuns de proposituras e as suas respectivas descrições.

Coluna 1

1. Projeto de Lei.

2. Moção.

3. Projeto Substitutivo.

4. Projeto de Resolução.

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Coluna 2

( ) Proposta que regulamenta assuntos internos da Câmara, com efeitos restritos ao âmbito interno da casa. Não está sujeito à sanção do prefeito.

( ) Proposta que visa suceder outra por inteiro.

( ) Manifestação da Câmara sobre determinado assunto a qual expressa solidariedade, apelo, protesto ou repúdio.

( ) Proposta para criação de lei apresentada pelo prefeito ou vereadores, visando criar, abolir ou regularizar normas que beneficiem o município.

Está correta a sequência indicada em:

Qual o tubo de escolha para realização de exame de hemoglobina glicada?

Segundo o Manual da Presidência da República (3.ed., rev., atual. e ampl. Brasília: Presidência da República, 2018), a redação oficial deve caracterizarse pelas seguintes qualidades, exceto:

Se você vai à praia, é apropriado usar maiôs, biquinis, saída-de-praia, sungas, shorts, bermudas. Se vai a um templo religioso, ainda que seja jovem ou mesmo criança, o esperado é que vista roupas contidas e discretas. Se vai ao trabalho, convém usar roupas em conformidade com o cargo que ocupa, sem exageros e sem afrontas aos costumes e à cultura da instituição empregadora. A esse conjunto de regras, fundadas na maioria das vezes no bom senso, chamamos especificamente de:

Acerca do documento padrão ofício, julgue as partes que compõem a sua estrutura e depois assinale a alternativa correta:

I. Cabeçalho e identificação do expediente.

II. Local e data do documento.

III. Endereçamento e assunto.

IV. Texto do documento.

V. Fecho e identificação do signatário.

É uma vidraria usada em ambiente laboratorial para aquecimento de líquidos e reações de desprendimentos de gases:

A representação gráfica da estrutura de um determinado órgão e que ilustra as linhas de responsabilidade e as relações de autoridade nele existentes – recebe o nome de:

A Gestão de Recursos Naturais (GRN) é o conjunto de ações destinadas a regular o uso, o controle e a proteção dos recursos naturais. A construção de uma gestão de recursos está amarrada por interesses econômicos, sociais e ambientais, administrando esses bens materiais de forma a evitar conflitos e tensões. Desta forma, assinale a alternativa falsa sobre a gestão dos recursos naturais:

Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas fundamentais para o sucesso da atividade. Dentre os princípios a serem seguidos no atendimento telefônico em ambientes empresariais e corporativos, um deles a seguir é incorreto. Assinale-o.

Nenhum cidadão poderá ser impedido de assistir às sessões da Câmara Municipal, na parte do recinto que lhe é reservada, a não ser que:

1. Interpele os vereadores.

2. Apresente-se armado.

3. Compareça em trajes de banho.

4. Mantenha-se em silêncio durante os trabalhos.

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Os itens que atendem ao solicitado são:

É um anticoagulante que impede a coagulação ao quelar aos íons de cálcio, muito usado na hematologia por ser o melhor anticoagulante para preservar a morfologia celular: