Com base nas ideias e nos aspectos gramaticais do texto, julgue o item a seguir.

A linguagem empregada para apresentar dados institucionais, como número de bibliotecas coordenadas e quantidade de exemplares catalogados, mantém registro formal e informativo, adequado ao contexto jornalístico e institucional do texto.

Com base nas ideias e nos aspectos gramaticais do texto, julgue o item a seguir.

Na frase “A Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça é o nosso laboratório, onde todos os testes são feitos”, a substituição de “onde” por “aonde” é possível, pois ambos podem ser utilizados indistintamente para indicar lugar.

Com base nas ideias e nos aspectos gramaticais do texto, julgue o item a seguir.

A enumeração presente no trecho “bibliotecas municipais, comunitárias e também as implantadas por meio de recursos do poder privado em parceria com o poder público” apresenta organização sintática adequada, pois todos os termos coordenados mantêm relação de dependência com o mesmo núcleo nominal “bibliotecas” e desempenham função adjetiva equivalente, ainda que expressa por estruturas morfossintáticas distintas.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A digitalização de documentos dispensa a necessidade de organização e classificação prévias, uma vez que o acesso eletrônico substitui integralmente os critérios arquivísticos.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A gestão eletrônica de documentos possibilita o controle do ciclo de vida documental, o acesso rápido às informações e à padronização dos procedimentos de armazenamento e recuperação.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

O arquivo intermediário é destinado a documentos de uso corrente e frequente, sendo caracterizado pela consulta constante no desenvolvimento das atividades administrativas.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

No método de arquivamento alfabético, a ordenação dos documentos deve considerar exclusivamente o prenome das pessoas físicas, independentemente de sobrenomes ou critérios complementares.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A função primordial dos arquivos é apenas a guarda permanente de documentos, não abrangendo atividades relacionadas ao acesso, à recuperação da informação ou ao apoio às atividades administrativas.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A arquivologia é a área que trata dos princípios, dos métodos e das técnicas voltados à organização, à guarda e à preservação de documentos, independentemente do suporte em que estejam registrados.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A empatia e a compreensão mútua contribuem para a melhoria das relações interpessoais, ao possibilitar que os membros da equipe compreendam perspectivas diferentes e ajustem as suas condutas.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A adoção de comportamento receptivo no trabalho em equipe dispensa a necessidade de escuta ativa, uma vez que a abertura ao diálogo independe da consideração das opiniões dos demais.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

O comportamento defensivo no ambiente de trabalho favorece a cooperação entre os membros da equipe, pois estimula a proteção de ideias individuais diante de críticas.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

Fatores positivos do relacionamento, como cooperação e respeito mútuo, contribuem para a melhoria do clima organizacional e favorecem o alcance dos objetivos coletivos da equipe. 

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A eficácia no comportamento interpessoal está associada à capacidade de comunicar‑se de forma clara, respeitar diferenças individuais e cooperar para o alcance de objetivos comuns.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

As características de personalidade dos integrantes de uma equipe influenciam a forma como se relacionam e cooperam no ambiente de trabalho.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e da conduta do servidor às especificidades de cada público.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento presencial, a resolução da demanda do usuário independe da postura do servidor, pois fatores como atenção, escuta ativa e linguagem adequada não interferem na qualidade do atendimento.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade justifica a supressão de saudações iniciais e a identificação do setor ou do atendente, desde que a informação solicitada seja prestada rapidamente.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho profissional, desde que o servidor execute corretamente as suas atribuições técnicas.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

A postura profissional adequada envolve conduta ética, respeito às normas institucionais e tratamento cordial no relacionamento com colegas e usuários dos serviços.