Questões de Concurso Comentadas para GANZAROLI

Q3374301

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374301 Atendimento ao Público

Qual das seguintes alternativas representa uma técnica eficaz para lidar com um cliente insatisfeito durante o atendimento ao público?

A

Ouvir atentamente as reclamações do cliente, logo após encaminhar a queixa para o outro colega, e continuar com o atendimento normalmente.

B

Argumentar com o cliente para convencê-lo de que a reclamação não é válida.

C

Mostrar empatia, ouvir atentamente as preocupações do cliente, pedir desculpas pelo problema e buscar uma solução adequada.

D

Pedir ao cliente para resolver o problema diretamente com a gerência, evitando qualquer envolvimento pessoal.

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Q3374300

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374300 Serviço Social

Qual é o principal objetivo da Norma Operacional Básica (NOB/SUAS) no contexto da assistência social?

A

Estabelecer critérios de renda para a concessão de benefícios sociais.

B

Definir a estrutura organizacional das unidades de assistência social nos municípios.

C

Regulamentar o repasse de recursos federais para os programas sociais nos estados e municípios.

D

Padronizar os procedimentos de cadastramento no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.

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Q3374298

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374298 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003

De acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº. 10.741/03), qual das seguintes afirmativas está incorreta sobre os direitos dos idosos?

A

Os idosos não têm direito à gratuidade no transporte coletivo em todo o território nacional.

B

Os idosos têm direito à gratuidade nos transportes coletivos públicos, mas apenas em cidades com mais de 500 mil habitantes.

C

Os idosos têm direito à gratuidade nos transportes coletivos públicos em todo o território nacional, incluindo ônibus, trens e metrô.

D

Os idosos têm direito à gratuidade nos transportes coletivos públicos apenas se apresentarem um certificado de baixa renda.

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Q3374296

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374296 Serviço Social

Qual é a principal responsabilidade do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) de acordo com a Lei Orgânica da Assistência Social (Lei nº 8.742/93)?

A

Fiscalizar o cumprimento das leis trabalhistas pelas empresas assistidas.

B

Garantir o acesso universal aos serviços e benefícios assistenciais, independente dos critérios de renda ou vulnerabilidade social, garantindo e promovendo a inclusão social.

C

Fornecer assistência social apenas para pessoas desempregadas.

D

Implementar ações que visem à prevenção da pobreza, e a garantia dos direitos sociais.

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Q3374295

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374295 Legislação Federal

Um Operador de Cadastro Único recebe informações confidenciais sobre a situação socioeconômica de diversas famílias durante seu trabalho. Qual das seguintes atitudes representa uma violação ética por parte do Operador?

A

Compartilhar informações sensíveis com colegas de trabalho que não estão envolvidos diretamente no processo de assistência social.

B

Utilizar as informações para beneficiar pessoalmente amigos ou familiares que se encontram em situação de vulnerabilidade econômica.

C

Fornecer dados sobre uma família para um pesquisador acadêmico interessado em estudar a pobreza.

D

Discutir casos anônimos em treinamentos para melhorar as habilidades da equipe, mantendo a identidade das famílias em sigilo.

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Q3374294

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374294 Direito Processual Penal

De acordo com a Lei Maria da Penha (Lei nº. 11.340/06), qual das seguintes alternativas descreve corretamente uma das medidas protetivas que podem ser aplicadas pelo juiz para garantir a segurança da mulher em situação de violência doméstica?

A

Medida de proteção domiciliar e proibição dos canais de comunicação para o agressor não ter acesso a vítima.

B

Retirada da guarda dos filhos da vítima até que a situação seja resolvida.

C

Afastamento do agressor do lar, domicílio ou local de convivência com a vítima.

D

Obrigatoriedade de a vítima mudar-se para um abrigo temporário, até que a situação se resolva mantendo-a em local seguro.

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Q3374293

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374293 Noções de Informática

O que é um Firewall em termos de segurança da informação?

A

Um dispositivo de hardware utilizado para armazenar dados de forma segura, utilizando da criptografia, vistoriando a entrada de informações e bloqueando sites suspeitos.

B

Um programa de software que protege um computador ou rede, controlando o tráfego de entrada e saída com base em regras de segurança.

C

Um tipo de vírus de computador que se espalha através de mensagens de email.

D

Um protocolo de segurança utilizado para criptografar conexões de internet.

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Q3374292

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374292 Noções de Informática

Qual das seguintes opções descreve corretamente o que é um arquivo no contexto da informática?

A

Um arquivo é uma pasta que contém outros arquivos e pastas.

B

Um arquivo é uma unidade de armazenamento de dados, como um documento de texto ou uma imagem, identificado por um nome e uma extensão.

C

Um arquivo é um software utilizado para organizar e gerenciar dados em um computador, de forma suscinta e eficaz salva as informações digitalmente.

D

Um arquivo é um dispositivo de hardware usado para armazenar informações digitalmente.

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Q3374291

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374291 Serviço Social

De acordo com as legislações do Cadastro Único e do Programa Bolsa Família, qual é o prazo máximo para a revisão cadastral das famílias beneficiárias?

A

6 meses.

B

1 ano.

C

2 anos.

D

3 anos.

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Q3374290

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374290 Serviço Social

No Programa Bolsa Família, qual é o critério utilizado para definir o valor do benefício destinado às famílias cadastradas?

A

Número de membros na família e a renda per capita.

B

Idade dos membros da família e a escolaridade dos filhos.

C

Valor do aluguel ou financiamento da moradia.

D

Distância entre a residência da família e o local de trabalho.

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Q3374289

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374289 Serviço Social

No contexto do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), qual é o órgão responsável por coordenar, normatizar e financiar as ações e os serviços de assistência social em todo o território nacional?

A

Ministério da Educação (MEC).

B

Ministério da Cidadania.

C

Ministério da Saúde.

D

Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome.

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Q3374288

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374288 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº. 8.069/90), qual é a definição correta para o termo: “adolescente em conflito com a lei”.

A

Qualquer adolescente entre 14 a 18 anos, que cometeu qualquer tipo de infração penal, independentemente da gravidade.

B

Adolescente entre 12 a 18 anos, que cometeu ato infracional, considerando-se como tal apenas as condutas previstas como crimes, sendo inimputável penalmente.

C

Adolescente que cometeu ato infracional, sendo imediatamente responsabilizado como um adulto em um processo penal.

D

Qualquer adolescente que tenha sido suspenso da escola por mau comportamento, independentemente da gravidade da infração e que precise de correção mais rígida.

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Q3374287

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Operador de Cadastro Único |

Q3374287 Legislação Federal

Qual é a função principal do Operador de Cadastro Único em um órgão de assistência social?

A

Realizar o atendimento individual dos beneficiários, distribuindo os recursos financeiros.

B

Coletar e cadastrar informações socioeconômicas das famílias de baixa renda para programas sociais

C

Elaborar relatórios financeiros para análise da eficiência dos programas assistenciais e verificar o Cadastro Único semestralmente, verificando as informações

D

Gerenciar a logística de distribuição de alimentos e materiais de assistência social.

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Q3374286

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374286 Pedagogia

A escrituração escolar é uma prática essencial para escolas e instituições de ensino, pois permite o acompanhamento do progresso dos alunos, auxilia na gestão educacional e atende a requisitos legais.. O contexto da escrituração escolar inclui:

A

Registro de Alunos, Frequência, Avaliações e Notas, Atividades Extracurriculares, Histórico Escolar, Registros Disciplinares, Crenças Religiosas, Atendimento às Normas e Legislação, Confidencialidade.

B

Registro de Alunos, Frequência, Avaliações e Notas, Atividades Extracurriculares, Histórico Escolar, Registros Disciplinares, Atendimento às Normas e Legislação, Confidencialidade.

C

Registro de Alunos, Frequência, Avaliações e Notas, Atividades Extracurriculares, Filosofia, Histórico Escolar, Registros Disciplinares, Segurança Sensíveis, Atendimento às Normas e Legislação, Confidencialidade.

D

Registro de Alunos, Frequência, Avaliações e Notas, Informações Biométricas, Atividades Extracurriculares, Histórico Escolar, Orientação Sexual, Registros Disciplinares, Atendimento às Normas e Legislação, Confidencialidade.

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Q3374285

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374285 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público é essencial para a reputação e o funcionamento eficaz de uma secretaria escolar. Em um cenário de atendimento ao público na escola, qual dos seguintes princípios do atendimento é o mais difícil de ser aplicado, exigindo habilidades excepcionais de comunicação e empatia?

A

Eficiência no atendimento.

B

Clareza na comunicação.

C

Empatia e compreensão.

D

Rapidez na resolução de problemas.

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Q3374283

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374283 Redação Oficial

A comunicação oficial e escolar requer o uso de comunicações escritas que sigam padrões específicos para garantir clareza, formalidade e precisão. Quando se trata de comunicações oficiais, qual dos seguintes elementos NÃO é comumente encontrado em um memorando escolar?

A

Data de emissão.

B

Endereço formal do destinatário.

C

Assinatura do diretor da escola.

D

Anexos detalhados e extensos.

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Q3374282

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374282 Pedagogia

O arquivo desempenha um papel fundamental na organização e na gestão de documentos relacionados à administração escolar. Qual dos seguintes objetivos NÃO é uma finalidade principal do arquivo da escola?

A

Preservar a memória institucional da escola.

B

Facilitar o acesso rápido e fácil a documentos importantes.

C

Armazenar documentos confidenciais em local seguro.

D

Eliminar documentos antigos e desnecessários regularmente.

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Q3374281

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374281 Pedagogia

A escrituração escolar é uma parte fundamental das responsabilidades de uma secretaria escolar. Ela envolve o registro e a organização de informações acadêmicas e administrativas relacionadas aos alunos, professores e a escola como um todo. Qual das seguintes afirmações sobre a escrituração escolar é verdadeira?

A

A escrituração escolar se concentra apenas em registrar informações financeiras e contábeis da escola.

B

A escrituração escolar é opcional e não é um requisito legal em sistemas de ensino.

C

A escrituração escolar é estritamente uma responsabilidade do corpo docente da escola.

D

A escrituração escolar abrange o registro de informações acadêmicas, administrativas e financeiras da escola.

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Q3374280

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374280 Noções de Informática

O uso eficaz do correio eletrônico é fundamental para a comunicação na secretaria escolar. Além de enviar e receber mensagens, é importante conhecer os recursos avançados disponíveis para otimizar o uso do e-mail. Em um ambiente de secretaria escolar, qual das seguintes ações não é possível realizar usando um cliente de e-mail comum, como o Microsoft Outlook ou o Gmail?

A

Agendar um lembrete para uma reunião importante relacionada à secretaria escolar.

B

Rastrear quando um destinatário abriu e leu a mensagem de e-mail.

C

Enviar mensagens criptografadas para proteger informações confidenciais.

D

Criar uma pasta de e-mail compartilhada para colaboração em equipe.

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Q3374279

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q3374279 Pedagogia

A disciplina na execução dos trabalhos é fundamental para a eficiência e a organização das tarefas em uma secretaria escolar. Um dos princípios da disciplina é a pontualidade, que envolve cumprir os horários de trabalho e as datas de entrega de tarefas. No entanto, a disciplina também se estende a outros aspectos, como a precisão e a atenção aos detalhes. Quando um Auxiliar de Secretaria Escolar está organizando documentos sensíveis, como registros acadêmicos e informações pessoais dos alunos, qual dos seguintes comportamentos seria mais consistente com a disciplina em relação a execução dos trabalhos?

A

Adiar a revisão dos documentos até o último minuto, priorizando outras tarefas imediatas.

B

Manter uma lista atualizada de prazos de entrega e tarefas pendentes e dedicar tempo regularmente para revisar os documentos.

C

Realizar revisões rápidas dos documentos sem se preocupar com a precisão, a fim de economizar tempo.

D

Delegar a revisão dos documentos sensíveis a outros funcionários, para se concentrar em tarefas mais estratégicas.

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