Questões de Concurso Sobre gestão por processos em administração pública

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.

A fim de agregar valor aos serviços prestados aos clientes internos e externos, as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização.

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.

Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos delineados, com vistas à redução dos riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação. 

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.

O mapeamento de processo de negócio abrange a identificação dos decisores e demais atores envolvidos, a definição das atividades e os prazos estabelecidos.