A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de gerenciamento...

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Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFABC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - UFABC - Tecnólogo - Formação: Rede de Computadores |

Q4093487 Governança de TI

A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de gerenciamento de serviços de TI em fases do ciclo de vida. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase responsável por esboçar novos serviços ou modificações em serviços existentes.

Estratégia de serviço.

Transição de serviço.

Desenho de serviço.

Operação de serviço.

Melhoria contínua de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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