Questões CREA-MS 2025 para Agente Administrativo

Q3497353

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497353 Direito Administrativo

Com base no Regime Disciplinar que institui o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias, inclusive as em regime especial, e das fundações públicas federais, aponte a opção incorreta:

A

Entre os deveres do servidor está levar as irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo ao conhecimento da autoridade superior ou, quando houver suspeita de envolvimento desta, ao conhecimento de outra autoridade competente para apuração.

B

É proibido ao servidor público manter sob sua chefia imediata, em cargo ou função de confiança, cônjuge, companheiro ou parente até o segundo grau civil.

C

Ressalvados os casos previstos na Constituição, é vedada a acumulação remunerada de cargos públicos. Considera-se acumulação proibida a percepção de vencimento de cargo ou emprego público efetivo com proventos da inatividade, salvo quando os cargos de que decorram essas remunerações forem acumuláveis na atividade.

D

O prazo para a conclusão do processo administrativo disciplinar submetido ao rito sumário não excederá noventa dias, contados da data de publicação do ato que constituir a comissão, admitida a sua prorrogação por até trinta, quando as circunstâncias o exigirem.

E

A responsabilidade administrativa do servidor será afastada no caso de absolvição criminal que negue a existência do fato ou sua autoria.

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Q3497354

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497354 Legislação Federal

Com base na Lei 12846/12, a autoridade máxima de cada órgão ou entidade pública poderá celebrar acordo de leniência com as pessoas jurídicas responsáveis pela prática dos atos previstos nesta Lei que colaborem efetivamente com as investigações e o processo administrativo, sendo incorreto afirmar que:

A

O acordo de leniência não exime a pessoa jurídica da obrigação de reparar integralmente o dano causado.

B

Os efeitos do acordo de leniência serão estendidos às pessoas jurídicas que integram o mesmo grupo econômico, de fato e de direito, desde que firmem o acordo em conjunto, respeitadas as condições nele estabelecidas.

C

Em caso de descumprimento do acordo de leniência, a pessoa jurídica ficará impedida de celebrar novo acordo pelo prazo de 3 (três) anos contados do conhecimento pela administração pública do referido descumprimento.

D

Não importará em reconhecimento da prática do ato ilícito investigado a proposta de acordo de leniência rejeitada.

E

A celebração do acordo de leniência não interrompe o prazo prescricional dos atos ilícitos previstos nesta Lei.

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Q3497355

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497355 Direito Administrativo

Nos termos da Lei Federal n. 8.429/1992 e suas alterações, o sistema de responsabilização por atos de improbidade administrativa tutelará a probidade na organização do Estado e no exercício de suas funções, como forma de assegurar a integridade do patrimônio público e social. Assim, não se pode afirmar que:

A

Consideram-se agente público o agente político, o servidor público e todo aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato, cargo, emprego ou função nos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, bem como da administração direta e indireta, no âmbito da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito Federal.

B

O mero exercício da função ou desempenho de competências públicas, mesmo sem comprovação de ato doloso com fim ilícito, não afasta a responsabilidade por ato de improbidade administrativa.

C

No que se refere a recursos de origem pública, sujeita-se às sanções previstas nesta Lei o particular, pessoa física ou jurídica, que celebra com a administração pública convênio, contrato de repasse, contrato de gestão, termo de parceria, termo de cooperação ou ajuste administrativo equivalente.

D

O sucessor ou o herdeiro daquele que causar dano ao erário ou que se enriquecer ilicitamente estão sujeitos apenas à obrigação de repará-lo até o limite do valor da herança ou do patrimônio transferido.

E

Se houver indícios de ato de improbidade, a autoridade que conhecer dos fatos representará ao Ministério Público competente, para as providências necessárias.

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Q3497356

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497356 Direito Administrativo

De acordo com a Lei de Improbidade Administrativa, analise as assertivas:

I) Constitui ato de improbidade administrativa que causa lesão ao erário qualquer ação ou omissão, mesmo que culposa, que enseje, efetiva e comprovadamente, perda patrimonial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dilapidação dos bens ou haveres do Executivo, Legislativo e Judiciário, bem como da administração direta e indireta, no âmbito da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito Federal.
II) Constitui ato de improbidade administrativa que atenta contra os princípios da administração pública a ação ou omissão dolosa que viole os deveres de honestidade, de imparcialidade e de legalidade, entre outras condutas, nomear cônjuge, companheiro ou parente em linha reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclusive, da autoridade nomeante ou de servidor da mesma pessoa jurídica investido em cargo de direção, chefia ou assessoramento, para o exercício de cargo em comissão ou de confiança ou, ainda, de função gratificada na administração pública direta e indireta em qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, compreendido o ajuste mediante designações recíprocas;
III) Os sócios, os cotistas, os diretores e os colaboradores de pessoa jurídica de direito privado não respondem pelo ato de improbidade que venha a ser imputado à pessoa jurídica, salvo se, comprovadamente, houver participação e benefícios diretos, caso em que responderão nos limites da sua participação.

É CORRETO o que se afirma em:

A

I, apenas;

B

I e II, apenas;

C

II e III, apenas;

D

II, apenas;

E

III, apenas;

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Q3497357

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497357 Legislação Federal

No processo administrativo de responsabilização, existente na Lei 12846/12, é correto afirmar que:

A

No processo administrativo para apuração de responsabilidade, será concedido à pessoa jurídica prazo de 15 (quinze) dias para defesa, contados a partir da intimação.

B

A comissão deverá concluir o processo no prazo de 180 (cento e oitenta) dias contados da data da publicação do ato que a instituir e, ao final, apresentar relatórios sobre os fatos apurados e eventual responsabilidade da pessoa jurídica, sugerindo de forma motivada as sanções a serem aplicadas.

C

A comissão designada para apuração da responsabilidade de pessoa jurídica, após a conclusão do procedimento administrativo, dará conhecimento a Controladoria-Geral da União – CGU, de sua existência, para apuração de eventuais delitos.

D

A competência para a instauração e o julgamento do processo administrativo de apuração de responsabilidade da pessoa jurídica não poderá ser delegada.

E

O processo administrativo para apuração da responsabilidade de pessoa jurídica será conduzido por comissão designada pela autoridade instauradora e composta por, no mínimo, 5 (cinco) servidores estáveis.

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Q3497358

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497358 Direito Administrativo

Um órgão responsável pelo licenciamento urbano e ambiental concedeu uma licença para uma construtora iniciar um novo empreendimento. Entretanto, após análise técnica, foi constatado que a licença foi concedida sem atender aos requisitos ambientais exigidos pela legislação, tornando o ato administrativo inválido.

Diante desse cenário, um especialista em direito administrativo e licenciamento ambiental foi consultado para indicar a medida cabível para corrigir essa irregularidade.

Diante desse cenário, qual a medida cabível para corrigir esse ato?

A

Revogação do ato administrativo.

B

Convalidação do ato administrativo.

C

Anulação do ato administrativo.

D

Prorrogação do ato administrativo.

E

Ratificação do ato administrativo.

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Q3497359

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497359 Direito Administrativo

Uma instituição pública abriu um concurso público para a contratação de novos profissionais. No edital, foi estabelecido um critério que concedia pontuação extra a candidatos nascidos na cidade onde ocorreria a seleção, em detrimento de candidatos de outras localidades.

Um dos candidatos, inconformado com essa exigência, recorreu a um especialista em direito administrativo, argumentando que tal critério violava os princípios da Administração Pública ao conceder vantagem indevida a um grupo específico de concorrentes.

Diante dessa situação, qual princípio está sendo violado?

A

Princípio da Supremacia do Interesse Público.

B

Princípio da Moralidade.

C

Princípio da Eficiência.

D

Princípio da Impessoalidade.

E

Princípio da Autotutela.

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Q3497360

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497360 Direito Administrativo

Um órgão público determinou que comerciantes de bares e restaurantes reduzissem o volume do som após as 22h, com o objetivo de garantir o sossego da população e minimizar impactos ambientais. Além disso, a fiscalização e aplicação de multas foram delegadas a uma equipe técnica responsável pelo cumprimento das normas urbanísticas e ambientais.

Diante desse cenário, um especialista em direito administrativo foi consultado para esclarecer qual poder administrativo está sendo exercido pela Administração Pública ao impor essa restrição.

Nesse caso, a Administração Pública está exercendo qual poder?

A

Poder Hierárquico.

B

Poder Vinculado.

C

Poder Regulamentar.

D

Poder de Polícia.

E

Poder Disciplinar.

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Q3497361

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497361 Direito Administrativo

Uma instituição pública identificou a necessidade de ampliar os serviços de saúde, criando uma entidade voltada à gestão hospitalar para oferecer serviços médicos especializados à população.

Diante desse projeto, um especialista em direito administrativo e organização pública foi consultado para esclarecer qual natureza jurídica essa nova entidade terá dentro da estrutura da Administração Pública.

Essa entidade será um exemplo de:

A

Órgão da administração direta.

B

Empresa pública.

C

Sociedade de economia mista.

D

Autarquia.

E

Fundação pública.

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Q3497362

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497362 Direito Administrativo

Uma instituição pública precisa contratar uma empresa para fornecer materiais de uso padronizado, amplamente disponíveis no mercado, para atender às demandas de um projeto educacional.

Diante dessa necessidade, um especialista em licitações e contratos administrativos foi consultado para indicar a modalidade licitatória mais adequada, considerando a natureza dos bens e a busca pela proposta mais vantajosa.

Qual a modalidade correta?

A

Concurso.

B

Credenciamento.

C

Pregão.

D

Concorrência.

E

Leilão.

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Q3497363

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497363 Administração Geral

Uma empresa de médio porte deseja expandir suas operações e, para isso, precisa avaliar a previsão de um novo investimento. Além disso, a organização busca melhorar o controle de suas despesas, garantir que tenha recursos suficientes para suas operações diárias e evitar problemas de liquidez. Com base nas principais funções da Administração Financeira, quais atividades devem ser priorizadas nesse processo?

A

Gestão de Estoques, Desenvolvimento de Produtos, Pesquisa de Mercado e Atendimento ao Cliente.

B

Responsabilidade Social, Sustentabilidade, Publicidade e Comunicação Institucional.

C

Gestão de Pessoas, Controle de Qualidade, Marketing Digital e Logística.

D

Pesquisa de Mercado, Estratégias de Marketing, Posicionamento de Marca e Análise de Concorrência.

E

Planejamento Financeiro, Gestão de Capital de Giro, Análise de Investimentos e Controle de Custos.

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Q3497364

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497364 Gestão de Pessoas

Uma empresa precisa estruturar sua posição interna, definir as responsabilidades de cada cargo e estabelecer faixas salariais adequadas para garantir equidade e competitividade no mercado.

Além disso, busca criar critérios para promoções e progressão na carreira dos colaboradores. De acordo com texto qual função da Administração de Pessoas é responsável por essa atividade?

A

Treinamento e Desenvolvimento.

B

Planejamento de Carreira e Sucessão.

C

Recrutamento e Seleção.

D

Avaliação de Desempenho.

E

Gestão de Cargos e Salários.

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Q3497365

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497365 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, uma equipe de atendimento ao público é formada por servidores com diferentes perfis profissionais. Durante uma reunião, um dos servidores tem uma postura agressiva ao discordar de uma sugestão apresentada por um colega, gerando desconforto no ambiente de trabalho. Considerando a importância do trabalho em equipe e as boas relações interpessoais, qual atitude seria mais adequada para a equipe manter uma boa postura profissional e fortalecer as relações interpessoais?

A

Ignorar a discordância e seguir a sugestão sem dar atenção ao comportamento do colega.

B

Deixar o conflito sem resolução, aguardando que ele se resolva naturalmente ao longo do tempo.

C

Reforçar a ordem e punir o servidor agressivo para evitar novas discussões.

D

Estabelecer um canal de comunicação aberto para discutir a divergência de forma respeitosa, buscando entendimento mútuo.

E

Remarcar a reunião, dando ênfase no fato e postergar a discursão sobre os interesses da empresa.

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Q3497366

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497366 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a forma como o profissional interage com o cliente influencia diretamente na qualidade do serviço prestado. Algumas atitudes são fundamentais para proporcionar uma experiência satisfatória. Diante disso, qual das alternativas a seguir representa um comportamento adequado no atendimento?

A

Priorizar apenas clientes que aparentam maior urgência, ignorando os demais.

B

Atender com paciência e demonstrar interesse pelas necessidades do cliente.

C

Responder rapidamente sem ouvir toda a solicitação do cliente.

D

Evitar contato visual e manter uma postura distante para não demonstrar envolvimento emocional.

E

Utilizar uma linguagem técnica, sem se preocupar com a compreensão do cliente.

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Q3497367

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497367 Atendimento ao Público

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as características essenciais de um atendimento eficaz e seu conceito:

Primeira coluna:

1. Comunicabilidade.
2. Atenção.
3. Cortesia.
4. Apresentação.

Segunda coluna:
(__) Agir com respeito, educação e empatia, tratando o público de forma amigável e profissional, sem perder a objetividade.
(__) O servidor deve manter uma postura adequada, utilizando vestimenta e comportamento condizentes com o ambiente profissional.
(__) Capacidade de se expressar de forma clara e eficiente, garantindo que o cliente entenda a mensagem e se sinta confortável para se expressar.
(__) Estar disponível para ouvir o cliente, compreendendo suas necessidades e demonstrando interesse genuíno em resolvê-las.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3, 4, 1, 2.

B

2, 4, 1, 3.

C

1, 2, 3, 4.

D

3, 2, 1, 4.

E

4, 1, 3, 2.

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Q3497368

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497368 Atendimento ao Público

Em um órgão público, os servidores de atendimento ao público são frequentemente solicitados a transmitir informações importantes para os cidadãos. Para garantir a clareza e a eficiência nas interações, é essencial que os servidores utilizem os tipos de comunicação adequados. Considere a seguinte situação:

Um servidor de um órgão público recebe uma ligação telefônica de um cidadão com dúvidas sobre o processo de solicitação de documentos. Durante uma conversa, o servidor fala de forma clara e calma, mas também utiliza expressões corporais, como acenar afirmativamente e gesticular enquanto fala, embora a pessoa na outra ponta da linha não possa ver essas ações. Nesse caso, qual tipo de comunicação está sendo empregado de forma inconveniente?

A

Comunicação formal, ao seguir um padrão rígido e apenas técnico na explicação.

B

Comunicação digital, ao utilizar aplicativos de mensagens para dúvidas claras.

C

Comunicação verbal oral, por meio de uma conversa telefônica clara e calma.

D

Comunicação não verbal, por meio de gestos e expressões corporais durante uma conversa telefônica.

E

Comunicação escrita, ao se referir a documentos e formulários via e-mail.

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Q3497369

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497369 Relações Humanas

O trabalho em equipe é essencial para o bom desempenho das organizações, especialmente no serviço público, onde a cooperação entre os servidores impacta diretamente a qualidade do atendimento ao cidadão. Avalie as afirmações a seguir, são fatores positivos do relacionamento, EXCETO:

A

Comunicação clara e objetiva.

B

Cooperação e apoio mútuo no alcance dos objetivos.

C

Empatia, favorecendo a criação de vínculos e a colaboração entre os membros da equipe.

D

Comportamento defensivo, caracterizado pela resistência à colaboração e dificuldade em aceitar críticas construtivas.

E

Valorização da diversidade de ideias e perspectivas.

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Q3497370

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497370 Administração Geral

Leia as asserções a seguir, avalie a relação proposta entre elas e responda:

I. O planejamento é a função administrativa que estabelece os objetivos organizacionais e define as estratégias e ações necessárias para alcançá-los, como base para as demais funções administrativas.

PORTANTO,

II. Isso ocorre porque a organização, a direção e o controle diretamente do planejamento para orientar a estrutura da empresa, coordenar esforços e avaliar o desempenho, garantindo a eficácia na execução das atividades e o alcance dos objetivos propostos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3497371

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497371 Administração Pública

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

A

A construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.

B

O afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.

C

A redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.

D

A substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.

E

A exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.

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Q3497372

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497372 Administração Geral

_____________ é uma área da administração que se dedica à análise, planejamento e aprimoramento dos processos organizacionais. Seu objetivo principal é aumentar a eficiência e a produtividade dentro das empresas, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma otimizada, reduzindo desperdícios e melhorando a tomada de decisões.

Complete uma frase corretamente:

A

Marketing Estratégico

B

Organização e Métodos (O&M)

C

Recrutamento e seleção

D

Logística e Suprimentos

E

Gestão de Pessoas

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Questões de Concurso Público CREA-MS 2025 para Agente Administrativo

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