Questões de Concurso Público Prefeitura de Biguaçu - SC 2025 para Recepcionista

Foram encontradas 30 questões

www.qconcursos.com
Q3581146
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581146 Atendimento ao Público
Para garantir a precisão no registro de uma mensagem telefônica, o(a) recepcionista deve:
Alternativas
Q3581147
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581147 Arquivologia
No protocolo de documentos, a função principal é:
Alternativas
Q3581148
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581148 Atendimento ao Público
Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:
Alternativas
Q3581149
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581149 Atendimento ao Público
Ao atender um munícipe que apresenta uma reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:
Alternativas
Q3581150
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581150 Atendimento ao Público
Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:
Alternativas
Q3581151
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581151 Atendimento ao Público
No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:
Alternativas
Q3581152
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581152 Atendimento ao Público
Ao receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:
Alternativas
Q3581153
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581153 Atendimento ao Público
A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem: 
Alternativas
Q3581154
Sociologia O processo de socialização ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581154 Sociologia
A ética está relacionada a valores e princípios que orientam nossas ações cotidianas. A formação ética de uma pessoa envolve:
Alternativas
Q3581155
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista |
Q3581155 Relações Humanas
O ambiente de trabalho no serviço público é influenciado pelos sentimentos e emoções dos servidores. Para que as relações na prefeitura sejam positivas, é importante que exista qualidade no relacionamento entre os colegas. O principal fator que contribui para um bom ambiente de trabalho entre os servidores é:
Alternativas
Respostas
11: D
12: C
13: A
14: C
15: E
16: C
17: D
18: D
19: E
20: D
www.qconcursos.com