Questões de Concurso Público Prefeitura de Terra Roxa - PR 2026 para Recepcionista

Foram encontradas 15 questões

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Q3996306
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996306 Atendimento ao Público
No ambiente de trabalho, o profissional que atua na recepção, na maioria das vezes enfrentará situações de conflito com os clientes externos. Quando as situações de conflito ocorrem, a postura mais adequada do profissional de atendimento deve ser: 
Alternativas
Q3996307
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996307 Atendimento ao Público
Preencha a lacuna com a alternativa CORRETA:

“A comunicação não verbal transmite mensagens importantes por meio da linguagem corporal, que envolve ________________________, influenciando a percepção do usuário sobre o atendimento.” 
Alternativas
Q3996308
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996308 Atendimento ao Público
No processo de atendimento ao público, quando o profissional de recepção não possui a informação solicitada pelo cliente, a conduta CORRETA é:
Alternativas
Q3996309
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996309 Atendimento ao Público
A comunicação eficaz no processo de atendimento ao público exige do profissional que atua na recepção uma linguagem:
Alternativas
Q3996311
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996311 Atendimento ao Público
O processo de atendimento humanizado mais do que nunca tem sido extremamente valorizado nas organizações nos últimos vinte anos. Neste sentido, a conceito de atendimento humanizado refere-se a:
Alternativas
Q3996312
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996312 Atendimento ao Público
Entre as práticas adequadas para organização do local de trabalho do profissional que atua na recepção, destaca-se, EXCETO:
Alternativas
Q3996313
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996313 Atendimento ao Público
Do profissional que atua na recepção das organizações, quer sejam elas públicas ou privadas é exigida uma postura profissional no atendimento ao público. Esta postura inclui: 
Alternativas
Q3996314
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996314 Atendimento ao Público
A utilização de agendas ou sistemas de controle de compromissos no trabalho do(a) profissional recepcionista tem como objetivo principal: 
Alternativas
Q3996316
Atendimento ao Público Relações Pessoais ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996316 Atendimento ao Público
A apresentação pessoal no ambiente de trabalho do(a) profissional que atuará na recepção das diversas organizações deve: 
Alternativas
Q3996317
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996317 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a escuta ativa é considerada uma habilidade essencial para o profissional que atua na recepção. Sendo assim, a escuta ativa é considerada uma prática consiste em: 
Alternativas
Q3996318
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996318 Atendimento ao Público
Um ambiente organizado contribui para fortalecer a imagem e a qualidade dos serviços prestados pelas organizações. Neste sentido, a recepção, na maioria das vezes, é o “cartão de visitas” e, por isso, a organização do ambiente de trabalho é importante porque: 
Alternativas
Q3996319
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996319 Atendimento ao Público
Entre as boas práticas de postura profissional no ambiente de trabalho a serem adotadas pelo(a) profissional que atua na recepção, destaca-se: 
Alternativas
Q3996320
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996320 Atendimento ao Público
A organização do espaço físico da recepção deve priorizar: 
Alternativas
Q3996323
Atendimento ao Público Relações Pessoais ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996323 Atendimento ao Público
O trabalho em equipe é o momento em que as pessoas se unem para desenvolver algo. Nesse processo se unem as habilidades, capacidades, talentos e forças para produzir uma determinada tarefa que seria difícil ser executada apenas por uma pessoa. Sendo assim, trabalhar em equipe é importante para o(a) profissional recepcionista porque: 
Alternativas
Q3996324
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |
Q3996324 Atendimento ao Público
Quando ocorre um erro no atendimento, o comportamento mais adequado do(a) profissional recepcionista é: 
Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: A
4: A
5: D
6: B
7: B
8: E
9: A
10: E
11: C
12: B
13: C
14: B
15: A
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