Questões de Concurso Público PG-DF 2021 para Analista Jurídico - Analista de Sistema - Suporte e Infraestrutura

Foram encontradas 5 questões

Q1815459 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.


No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incidentes cuja causa raiz seja identificada, independentemente do tempo gasto nessa atividade.

Alternativas
Q1815460 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.


Durante a etapa de design do serviço, no processo de gestão da capacidade, devem-se considerar os recursos necessários de tecnologia que abrangem todos os componentes de hardware e software, para fornecer o serviço de tecnologia da informação de forma a garantir o desempenho adequado para o serviço.

Alternativas
Q1815461 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.


O processo de gestão de acessos tem a finalidade de garantir a menor interrupção possível do serviço provido no caso de alteração em um ambiente de tecnologia da informação para melhoria dos negócios.

Alternativas
Q1815462 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.


A gestão de configuração é o processo mediante o qual se fornece um modelo de serviços, ativos e serviços de infraestrutura, registrando-se os relacionamentos entre esses elementos.

Alternativas
Q1815463 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.


Demandas de baixo risco, como a alteração de senhas em uma estação de trabalho, podem ser consideradas uma requisição de serviço que se enquadra no processo de cumprimento de requisição.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: E
4: C
5: C