Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, jul...
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
Durante a etapa de design do serviço, no processo de gestão da
capacidade, devem-se considerar os recursos necessários de
tecnologia que abrangem todos os componentes de hardware
e software, para fornecer o serviço de tecnologia da
informação de forma a garantir o desempenho adequado para
o serviço.
Gerenciamento da Capacidade: Assegura que a infraestrutura da TI seja compatível com a demanda atual
e absorva a demanda futura do serviço. Responsável pela administração do Sistema de Informação de
Gerenciamento da Capacidade (CIMS).
Gab: Certo.
Foco!
JUSTIFICATIVA: CERTO. Na ITIL v3, a gestão da capacidade tem o objetivo de garantir que todos os componentes de tecnologia de hardware e software estejam adequados para garantir o desempenho adequado do serviço. Faz parte da etapa de design do serviço.