Questões de Concurso Público TRE-PR 2009 para Técnico Judiciário - Operação de Computadores
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Governança de TI é somente a implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT e ITIL, com o único objetivo de garantir o alinhamento estratégico da TI ao negócio, tanto no que diz respeito a aplicações como no que se refere à infraestrutura de serviços de TI.
A medição de desempenho da TI pode ser considerada parte da governança de TI e refere-se à determinação, coleta e geração de indicadores dos resultados dos processos, produtos e serviços de TI.
Segundo recomendação do guia PMBOK, a mudança de uma lei e(ou) nova demanda de mercado são justificativas para se criar um projeto.
Programas geralmente são iniciativas atemporais relacionadas a um ordenamento estratégico da organização. Para facilitar a organização de múltiplos projetos que atendam a determinada estratégia, normalmente se organiza os projetos em programas.
Superar as expectativas das partes envolvidas é considerado boa prática de gestão de projeto.
A dupla alocação dos membros da equipe do projeto é uma das desvantagens das estruturas organizacionais de projeto.
Os três principais documentos de projeto são: o termo de abertura, que autoriza formalmente o projeto; a estrutura analítica, que determina qual trabalho deve ser realizado; e o plano de gerenciamento, que especifica como o trabalho deve ser realizado.
Se uma pessoa da organização tem o hábito de solicitar muitas mudanças nos projetos dos quais participa, então, no início de um novo projeto, o gerente deve conversar com o superior hierárquico dessa pessoa e encontrar meios de direcionar suas atividades para outro membro da equipe.
Ao lidar com mudanças além do esperado durante a execução de um projeto, o gerente deve promover mudanças conforme a necessidade e manter a linha de base de tempo por meio do cronograma do projeto.
O desempenho de um projeto é avaliado com base em três valores: valor planejado, custo real e valor agregado. O valor agregado é um parâmetro utilizado no gerenciamento de variações que permite fazer previsões a fim de determinar como está, em dado momento, o desempenho do projeto.
Se a equipe do projeto orçou em R$ 4.750,00 para o trabalho realizado e gastou R$ 5.750,00 até a presente data, e se foi orçado R$ 6.750,00 para o trabalho agendado, então é correto afirmar que a variação de custos seria da ordem de !R$ 1.000,00.
Em relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue o item.
Segundo a teoria de motivação humana, de Herzberg, as
pessoas não podem subir para o próximo nível de
necessidade até que os níveis abaixo sejam preenchidos.
Considere que a equipe do projeto tenha discutido por uma quinzena sobre a maneira atual de completar um projeto de alta criticidade e que a discussão em questão tenha causado alterações com viés negativo no SPI (índice de performance de prazo) para 0,92 e no CPI (índice de performance de custo) para 0,75. Nesse caso, se o gerente de projeto disser à equipe, “iremos agendar a discussão para a nossa reunião na próxima semana”, então a técnica adotada pelo gerente de projeto é a retirada.
Se determinado integrante de uma equipe de projeto não possuir o conhecimento necessário para a utilização das ferramentas e dos métodos definidos para o projeto, é de responsabilidade do gerente de projeto garantir o treinamento desse integrante da equipe.
De acordo com o PMBOK, todos os eventos de risco são incertos, na medida em que a definição de risco permeia tudo o que pode comprometer o alcance do objetivo do projeto.
Considere que a equipe responsável pelo desenvolvimento de determinado projeto tenha identificado a necessidade de uma nova peça para esse projeto; no entanto ocorrera certa inquietação na equipe, pois ela nunca desenvolvera componente similar. Adicionalmente, a equipe sabe que há uma gama de fornecedores que possuem peça parecida com a demandada pelo referido projeto. Nessa situação, a primeira providência a ser tomada pela citada equipe deverá ser a realização de consulta aos potenciais fornecedores da peça.
O pagamento de R$ 1.000.000,00, acrescidos de R$ 10.000,00 por patamares de qualidade alcançados nos produtos do projeto, é um exemplo de contrato por preço global com incentivo.
Para o COBIT, o gerenciamento de riscos é uma das cinco áreas que representam os pilares sustentadores do núcleo da governança de TI. Essa área tem como foco acompanhar e monitorar a implementação da estratégia, do andamento dos projetos e da entrega dos serviços.