Acerca de governança de TI e ITIL, julgue o item que se segu...
Governança de TI é somente a implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT e ITIL, com o único objetivo de garantir o alinhamento estratégico da TI ao negócio, tanto no que diz respeito a aplicações como no que se refere à infraestrutura de serviços de TI.
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Alternativa correta: E - errado
A questão aborda um conceito fundamental na área de Governança de TI, que é essencial para o cargo de Técnico Judiciário - Operação de Computador. Vamos analisar o porquê da alternativa ser considerada "errada".
Governança de TI não se limita apenas à implantação de modelos de melhores práticas, como COBIT e ITIL, e não tem como único objetivo o alinhamento estratégico da TI ao negócio. Embora esses sejam componentes importantes, a governança de TI é um conceito mais amplo.
Governança de TI envolve uma estrutura de responsabilidades e práticas que garantem que a TI da organização sustente e amplie as estratégias e objetivos da empresa. Segundo o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), a governança de TI abrange o alinhamento estratégico, a entrega de valor, a gestão de riscos, a gestão de recursos e a medição de desempenho.
Da mesma forma, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) fornece um conjunto de práticas detalhadas para a gestão de serviços de TI que visam alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio, mas não se limita a isso. Ele engloba também a melhoria contínua dos serviços, atendimento ao cliente e eficiência operacional.
A frase apresentada na questão é considerada incorreta porque reduz a complexidade e o escopo da governança de TI a uma visão limitada. A governança de TI não é "somente" a implantação de práticas e "não tem um único objetivo". Ela é um conjunto abrangente de práticas e responsabilidades que impactam diversos aspectos de uma organização.
Para resolver questões como essa, é importante lembrar que governança de TI envolve uma visão holística, e não apenas a implementação de modelos ou práticas. Ao interpretar o enunciado, atente-se para palavras como "somente" e "único", que frequentemente indicam uma limitação exagerada do conceito.
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A governança de TI não se limita à implantação de modelos de melhores práticas como COBIT e ITIL, nem tem apenas o objetivo de garantir o alinhamento estratégico da TI ao negócio.
Ela é um conjunto mais amplo de estruturas, processos e mecanismos de decisão, que envolve, além do alinhamento estratégico:
Entrega de valor;
Gestão de riscos;
Gestão de recursos;
Mensuração de desempenho (por exemplo, por meio de indicadores);
Responsabilização e transparência.
Além disso, COBIT e ITIL são frameworks de apoio, não sinônimos de governança de TI em si (o ITIL, inclusive, é mais voltado à gestão de serviços de TI).
Gabarito: Errado.
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