Questões de Concurso Público Prefeitura de Brejo dos Santos - PB 2025 para Recepcionista
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768577
Administração Geral
As organizações públicas e privadas necessitam
de uma gestão eficiente para alcançar seus
objetivos. Segundo Idalberto Chiavenato, o processo
administrativo é composto por funções básicas
e interdependentes que orientam a atuação dos
gestores e servidores em suas atividades diárias.
Com base nessa concepção, assinale a alternativa
que apresenta corretamente as funções essenciais
da Administração:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768578
Ética na Administração Pública
Você trabalha como recepcionista em um órgão
público e está atendendo os cidadãos por ordem
de chegada. Durante o expediente, um colega de
outro setor pede que você “reserve uma vaga” de
atendimento para um conhecido dele, que ainda
não chegou ao local, alegando que é um caso
rápido. Enquanto isso, outros cidadãos aguardam
pacientemente na fila. Diante dessa situação,
assinale a alternativa que indica a conduta ética e
profissional correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768579
Ética na Administração Pública
Você trabalha como recepcionista em um órgão
público municipal. Durante o expediente, um cidadão
chega ao balcão e solicita informações sobre o
andamento de um processo administrativo. Ao
consultar o sistema, você percebe que o processo
está em análise e contém dados pessoais e sigilosos
de outro cidadão. O solicitante insiste, dizendo que
se trata de um processo de um familiar. Diante dessa
situação, assinale a alternativa que indica a conduta
ética e profissional correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768580
Atendimento ao Público
Em um hospital público, a recepcionista
atende um cidadão que chega ao balcão irritado,
reclamando da demora no atendimento. Mesmo
diante da insatisfação do usuário, a recepcionista
mantém uma postura calma e respeitosa, escuta
atentamente as queixas, pede desculpas pelo
transtorno e explica, de forma clara e objetiva, que
a equipe está atendendo conforme a ordem de
chegada e as prioridades médicas. Com base na
situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768581
Gestão de Pessoas
Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias
de motivação de Abraham Maslow e Frederick
Herzberg:
I. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, em que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser satisfeitas antes das necessidades sociais, de estima e de autorrealização.
II. Para Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho e supervisão) são os principais responsáveis pela motivação e satisfação do trabalhador.
III. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e ao reconhecimento, contribuindo diretamente para a satisfação.
IV. A Teoria de Maslow e a de Herzberg são voltadas exclusivamente ao setor privado, sem aplicação no serviço público.
Estão corretas as afirmativas:
I. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, em que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser satisfeitas antes das necessidades sociais, de estima e de autorrealização.
II. Para Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho e supervisão) são os principais responsáveis pela motivação e satisfação do trabalhador.
III. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e ao reconhecimento, contribuindo diretamente para a satisfação.
IV. A Teoria de Maslow e a de Herzberg são voltadas exclusivamente ao setor privado, sem aplicação no serviço público.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768582
Gestão de Pessoas
Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias
de motivação de David McClelland e de Victor Vroom:
I. De acordo com Vroom, a motivação depende da expectativa de que o esforço resultará em bom desempenho e de que esse desempenho trará recompensas valorizadas pelo indivíduo.
II. Na Teoria de McClelland, a necessidade de poder está sempre associada a comportamentos negativos e autoritários no ambiente organizacional.
III. A Teoria de Vroom considera que a motivação independe da percepção do indivíduo sobre o valor das recompensas obtidas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
I. De acordo com Vroom, a motivação depende da expectativa de que o esforço resultará em bom desempenho e de que esse desempenho trará recompensas valorizadas pelo indivíduo.
II. Na Teoria de McClelland, a necessidade de poder está sempre associada a comportamentos negativos e autoritários no ambiente organizacional.
III. A Teoria de Vroom considera que a motivação independe da percepção do indivíduo sobre o valor das recompensas obtidas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768583
Noções de Informática
O uso de softwares de escritório faz parte
das atividades cotidianas do(a) recepcionista,
especialmente em órgãos públicos, onde é necessário
redigir documentos, organizar informações e realizar
comunicações internas. Considerando os programas
mais utilizados no ambiente administrativo, assinale
a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768584
Pedagogia
A Teoria das Múltiplas Inteligências, proposta
por Howard Gardner, defende que a inteligência
humana não é única, mas composta por diferentes
habilidades e capacidades. A respeito dessa teoria,
analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa
correta:
I. Gardner identificou diferentes tipos de inteligência, como a linguística, lógicomatemática, espacial, musical, corporalcinestésica, interpessoal, intrapessoal e naturalista.
II. Segundo Gardner, apenas a inteligência lógicomatemática é considerada verdadeira forma de inteligência, sendo as demais habilidades complementares.
III. A inteligência interpessoal está relacionada à capacidade de compreender e se relacionar bem com outras pessoas, identificando emoções e intenções.
IV. A inteligência intrapessoal refere-se ao autoconhecimento, à capacidade de compreender as próprias emoções, sentimentos e motivações.
Estão corretas as sentenças:
I. Gardner identificou diferentes tipos de inteligência, como a linguística, lógicomatemática, espacial, musical, corporalcinestésica, interpessoal, intrapessoal e naturalista.
II. Segundo Gardner, apenas a inteligência lógicomatemática é considerada verdadeira forma de inteligência, sendo as demais habilidades complementares.
III. A inteligência interpessoal está relacionada à capacidade de compreender e se relacionar bem com outras pessoas, identificando emoções e intenções.
IV. A inteligência intrapessoal refere-se ao autoconhecimento, à capacidade de compreender as próprias emoções, sentimentos e motivações.
Estão corretas as sentenças:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768585
Arquivologia
A recepcionista de um órgão público é
responsável por auxiliar na organização e
manutenção de documentos, tanto físicos quanto
digitais. Nesse contexto, a gestão adequada de
arquivos é essencial para garantir a eficiência
administrativa, a preservação de informações e
o fácil acesso aos registros quando necessário.
Com base nesses princípios, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768586
Direito Digital
Conforme dispõe o art. 6º da Lei nº 13.709/2018
(Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD),
o tratamento de dados pessoais deve observar
diversos princípios fundamentais que garantem
a transparência e a segurança das informações.
Com base nesse artigo, assinale a alternativa que
apresenta corretamente um desses princípios:
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