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ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental
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Q3291958

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Análise SWOT , Ferramenta 5W-2H , Matriz GUT , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ( assuntos)

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental |

Q3291958 Administração Geral

Analise as afirmações sobre ferramentas de planejamento estratégico:

I. A matriz GUT prioriza problemas com base em Gravidade, Urgência e Tendência.
II. A 5W2H orienta a elaboração de planos de ação, definindo o “porquê” como ponto central.
III. O SWOT identifica forças e fraquezas internas, além de ameaças e oportunidades externas.
IV. O uso simultâneo de GUT e SWOT confunde o gestor, inviabilizando a priorização de ações.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Alternativas

I e III, apenas.

I, II e III, apenas.

II e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

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Q3291959

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Q3291959 Administração Geral

Uma equipe de análise elaborou um projeto de aprimoramento do atendimento ao cidadão, adotando planejamento estratégico com base em SWOT. Assinale a forma coerente de aplicar essa ferramenta:

Alternativas

Restringir a SWOT ao levantamento de pontos fortes, ignorando fraquezas e ameaças.

Registrar as oportunidades do ambiente interno e as forças no mercado externo, sem distinção de fatores.

Mapear pontos internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças) para direcionar objetivos e estratégias.

Focar nas ameaças, pois a identificação de forças não influi no processo decisório.

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Q3291960

Administração Geral Gestão de processos ,

Q3291960 Administração Geral

Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:

Alternativas

Substituir relatórios de melhorias por decisões informais, evitando documentação sistemática.

Elevar a complexidade de tarefas rotineiras para estimular a criatividade dos servidores.

Delegar toda a responsabilidade pelo redesenho ao setor de informática, sem participação dos gestores.

Mapear as etapas de trabalho, detectar gargalos e propor melhorias que reduzam custos e prazos.

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Q3291961

Administração Geral Gestão de processos ,

Q3291961 Administração Geral

Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem:

Alternativas

Fortalecer a autonomia das equipes sem estabelecer métricas, confiando na experiência intuitiva para solucionar problemas.

Aplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos para monitorar a eficácia dos processos e orientar tomadas de decisão.

Centralizar as análises num grupo restrito de especialistas financeiros, restringindo a participação do nível operacional para evitar burocracia.

Promover mudanças imediatas baseadas em percepções informais, dispensando o histórico de dados para agilizar a implementação.

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Q3291969

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Q3291969 Administração Geral

Em uma repartição pública, o gestor busca implantar um programa de excelência gerencial apoiado em ferramentas da gestão da qualidade. Identifique a atitude que melhor reflete esse objetivo:

Alternativas

Definir equipes autônomas e conceder ampla liberdade de ação, prescindindo de qualquer mecanismo estruturado de avaliação.

Restruturar os processos exclusivamente no nível diretivo, pressupondo que o corpo técnico assimilará as mudanças sem treinamento específico.

Criar indicadores e protocolos de controle para analisar o desempenho, ajustando processos conforme os resultados obtidos.

Focar o aprimoramento em um número reduzido de servidores, considerando irrelevante a formação continuada do restante da equipe.

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Q3291970

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Q3291970 Administração Geral

Considerando os aspectos da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, leia as afirmativas abaixo:

I. O foco no cliente interno e externo é fundamental para o aprimoramento de produtos e serviços.
II. A adoção de círculos de controle da qualidade se relaciona à participação dos servidores nos diagnósticos e soluções.
III. A medição sistemática de indicadores não é necessária quando há controle unicamente baseado em relatórios narrativos.
IV. A melhoria contínua pressupõe revisões periódicas de processos, estimulando a inovação.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Alternativas

I, II e IV, apenas.

II e III, apenas.

I, III e IV, apenas.

I e II, apenas.

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Q3291973

Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,

Q3291973 Administração Geral

Em uma capacitação sobre planejamento financeiro, um analista apresenta conceitos de alavancagem operacional e seus efeitos. Assinale a alternativa que contém a ação que exemplifica essa ideia:

Alternativas

Reduzir custos fixos de forma pontual, mantendo a mesma capacidade produtiva e acreditando que a economia compensará eventuais variações de venda.

Aumentar a capacidade produtiva, distribuindo custos fixos em maior volume de produtos e elevando a margem de contribuição.

Concentrar o corte de custos em despesas variáveis, presumindo que a diluição de custos fixos ocorrerá naturalmente com o mesmo nível de produção.

Priorizar restrições orçamentárias e evitar investimentos adicionais, assumindo que a manutenção da estrutura atual garante estabilidade na margem.

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Respostas

1: B

2: C

3: D

4: B

5: C

6: A

7: B

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