Um gestor planeja um seminário para capacitar
servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de
ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores
de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete
essa abordagem:

Question

Um gestor planeja um seminário para capacitar
servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de
ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores
de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete
essa abordagem:  Alternativa A: Fortalecer a autonomia das equipes sem estabelecer
métricas, confiando na experiência intuitiva para
solucionar problemas. Ou Alternativa B: Aplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos
para monitorar a eficácia dos processos e orientar
tomadas de decisão. Ou Alternativa C: Centralizar as análises num grupo restrito de
especialistas financeiros, restringindo a participação do
nível operacional para evitar burocracia. Ou Alternativa D: Promover mudanças imediatas baseadas em
percepções informais, dispensando o histórico de dados
para agilizar a implementação.

Instituto ADM&TEC · Accepted Answer

Alternativa [B] Aplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos
para monitorar a eficácia dos processos e orientar
tomadas de decisão.

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