O comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem novas motivações de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. O espaço rural - comumente associado pela população urbana à qualidade de vida – representa para o turista uma oportunidade de contato com paisagens, experiências e modos de vida distintos dos encontrados nos centros urbanos.

São características do Turismo Rural:

1. Quanto à escala: uma das principais características do Turismo Rural se refere à grande capacidade de atendimento simultâneo de turistas, em espaços largos, de modo a permitir atendimento padronizado e de forma ágil.

2. Quanto às atividades: outra característica básica do segmento é a descontinuação das atividades produtivas tradicionais da propriedade. Neste caso são abandonadas por motivos de segurança e em virtude da alteração do foco para turismo.

3. Quanto à qualidade da paisagem: conservação dos recursos naturais, preservação ou recuperação da flora e da fauna nativas, inclusive das características arquitetônicas que permitem ao turista observar ou participar das rotinas das atividades tradicionais da propriedade.

4. Quanto aos aspectos culturais: manutenção dos elementos e das estruturas tradicionais – manifestações folclóricas, culinária, produção artesanal, celebrações, modos de vida e ideais das comunidades rurais que referendem a história da região e das famílias.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O Programa Especial de Retomada do Setor de Eventos e Turismo (PERSE), uma das grandes conquistas recentes do trade, busca minimizar os danos causados ao setor impactado diretamente pela pandemia do coronavírus (SARS-CoV-2).

Dentre os benefícios que a Lei apresenta, destaca-se:

Realizar uma boa gestão hoteleira é essencial para que a empresa consiga oferecer um bom atendimento e, com isso, garante a satisfação dos clientes e mantém sua saúde financeira.

Uma das ferramentas utilizada nesse gerenciamento é o revenue management, que:

O modo como se fazem negócios está em constante mudança. Estar atento às tendencias é crucial para crescer e se manter no mercado.

Assinale a alternativa que conceitua corretamente o termo ominichanel:

O Conselho Municipal de Turismo:

A promoção no ambiente online é fator determinante para os serviços turísticos. Criar uma persona é um dos passos mais importantes para a estratégia de Marketing Digital.

Persona refere-se:

O ciclo de vida das destinações turísticas é uma derivação do ciclo de vida aplicado às empresas, que serve como estratégia para detectar a sua evolução ao longo do tempo. Em cada fase desse ciclo o destino vive transformações e necessita se ajustar às mudanças que possam surgir.

Indique em qual fase está um destino que vivencia a situação descrita abaixo:

Quando o número de visitantes passa a ser igual ou maior que a população local, o mercado hoteleiro ganha investidores externos e até internacionais, as atrações começam a ser comercializadas. Ocorre forte investimento em divulgação e marketing turístico.

Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.

( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.

( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.

( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.

( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.

Relacione adequadamente algumas características do produto de serviços turísticos com seus respectivos exemplos.
1. Intangibilidade. 2. Inseparabilidade. 3. Perecibilidade.
( ) Um agente de viagem não pode oferecer um teste ou demonstração do produto turístico como, por exemplo, quando vende um pacote de viagens. ( ) Um leito de hotel não ocupado. ( ) Um assento de avião não vendido. ( ) Um turista que participa ativamente da produção através do usufruto dos atrativos locais como, por exemplo, quando realiza um passeio de charrete pelas ruas de uma cidade histórica.
A sequência está correta em

Sobre os fundamentos do turismo, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Produto turístico.

2. Demanda turística.

3. Mercado turístico.

4. Atrativo turístico.

( ) Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos, eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los. Eles podem ser naturais; culturais; atividades econômicas; e, eventos programados e realizações técnicas, científicas e artísticas.

( ) Conjunto de turistas que, de forma individual ou coletiva, estão motivados a consumir uma série de produtos ou serviços turísticos com o objetivo de cobrir as suas necessidades de descanso, recreação, entretenimento e cultura em seu período de férias.

( ) Conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, localizados em um ou mais municípios, ofertados de forma organizada por um determinado preço.

( ) Encontro e relação entre a oferta de produtos e serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e motivada pelo consumo, bem como o uso destes produtos e serviços.

A sequência está correta em

Segundo o Ministério do Turismo (2011), Produto Turístico é: 

Analisar a relação dos produtos turísticos com o mercado no qual eles estão inseridos é etapa essencial para um melhor posicionamento. Nesse sentido, considerando-se a análise do mercado turístico, um dos fundamentos do turismo, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A análise de mercado é uma etapa em que se avalia apenas a região de oferta de um produto turístico. ( ) Na análise de mercado, não se deve apenas analisar a realidade atual, é preciso entender os modismos e as tendências para direcionamento das ações de mercado. ( ) A análise de mercado deve considerar não só os participantes de um mercado, mas todos os fatores que exercem influências sobre ele.

Acerca dos conceitos básicos do turismo, o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos, acrescidos de facilidades e localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um determinado preço é definido como:

Segundo BARRETO, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

O ______________ e os vestígios do ______________ mais amplo podem encontrar-se em áreas atualmente urbanas, ou não. Exemplos disso podem ser uma jazida arqueológica ou um conjunto delas. Podem estar em regiões afastadas, por exemplo, as Missões Jesuíticas no Rio Grande do Sul.

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

Constatou-se que _________________ “que se caracteriza pelo deslocamento de grande número de pessoas para os mesmos lugares nas mesmas épocas do ano” - e o consequente superdimensionamento dos equipamentos receptivos para atendê-los não tem trazido a rentabilidade esperada, devido, principalmente, à sazonalidade desses fluxos.

No que se refere à comunicação relacionada à gestão de eventos, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A comunicação, em níveis interno e externo, é vital para o bom gerenciamento de eventos, de várias formas e em todos os níveis, entre indivíduos e organizações. ( ) A boa comunicação precisa de canais eficientes e diversificados, sejam formais ou informais. Além disso, ela é fundamental para um evento de sucesso.

De acordo com LEMOS, sobre a Economia do Turismo, analisar os itens abaixo:

I. Estuda as alternativas de utilização dos recursos existentes para a produção turística nos destinos turísticos. II. Analisa a distribuição e a circulação de renda gerada pela atividade turística. III. Investiga como e por que se processam os períodos de expansão e de retração dos fluxos nacionais e internacionais de turistas. IV. Estuda a lógica do comportamento econômico dos viajantes e o comportamento das empresas e dos agentes públicos que operam nas localidades emissoras e receptoras.

Estão CORRETOS:

Do ponto de vista sociológico, segundo Beni (1998), há três principais modelos de desenvolvimento turístico, dos quais, podemos citar:

I - ________________: o desenvolvimento é originado com a participação de grande parcela da sociedade, a partir de iniciativas individuais que se multiplicam, resultando na cooperação e no esforço empreendedor nativo.

II - ________________: nesse modelo, o desenvolvimento é impulsionado a partir de projetos de incentivo e valorização, por parte de autoridades políticas ou financeiras. Isso atrai grandes investidores, que constroem empreendimentos destinados a clientes das classes mais altas.

Qual alternativa que completa corretamente as lacunas acima respectivamente:

No planejamento turístico, o turismólogo faz o levantamento de aspectos histórico-culturais e atrativos/ recursos histórico-culturais da localidade por meio da identificação de: