Questões de Concurso Sobre governança de ti
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A Instrução Normativa n.º 04/2008 é a única instrução vigente que dispõe a respeito da contratação de serviços de TIC pela administração pública federal.
Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.
Nas contratações de TI, é obrigatória a execução de todas as
etapas da fase de planejamento, independentemente do tipo
de contratação.
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
No COBIT 2019, os 40 objetivos de governança e
gerenciamento são agrupados em cinco domínios, entre os
quais se incluem DSS (alinhar, planejar e organizar), APO
(entregar, servir e suportar) e MEA (monitorar, analisar e
avaliar).
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
O COBIT 2019 prescreve um total de cinco princípios de um
sistema de governança: prover valor às partes interessadas
(steakholders); informação e tecnologia; parceiros e
fornecedores; abordagem holística; governança e
gerenciamento distintos; fluxo de valor e processos.
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do
sistema de valor de serviço.
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
No framework ITIL 4, as quatro dimensões do
gerenciamento de serviços são: organização e pessoas;
informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxo de
valor e processos.
I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta.
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.
Marque a alternativa CORRETA:
Julgue o item a seguir, relativos à gestão de desempenho e à gestão de recursos.
Uma vez aprovado o plano de aquisição de TI, compete aos auditores realizar a fiscalização da execução do plano, sendo prescindível o monitoramento, por parte dos dirigentes da organização, dos investimentos realizados.
Julgue o item a seguir, relativos à gestão de desempenho e à gestão de recursos.
Quando se trata de governança corporativa de TI, há vários
modelos ou frameworks que podem ser adotados e(ou)
adaptados pelas organizações.
Planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI) é um empreendimento complexo e crítico que exige uma estreita coordenação com as unidades de negócios da organização; a ausência ou presença da capacidade de TI pouco influencia no atingimento dos objetivos estratégicos.
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de
valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja
alcançar, sem que ele tenha de gerenciar custos e riscos
específicos.
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores,
governança e melhoria contínua são os principais
componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4.
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas
pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e
tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e
processos.
No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte.
No COBIT 2019, os objetivos de governança são agrupados
no domínio construir, adquirir e implementar (na sigla em
inglês, BAI — build, acquire and implement).
No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte.
Conforme o COBIT 2019, os habilitadores interagem entre si
para criar uma forma abrangente e holística de governança
que contribua para um sistema de governança.
No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte.
Sistema de governança de ponta a ponta, abordagem
holística e sistema de governança dinâmico são princípios do
sistema de governança do modelo COBIT 2019.
O gerente de produto é a pessoa que identifica as necessidades do cliente e os objetivos de negócios, gerenciando o produto ao estabelecer o equilíbrio das necessidades de três áreas distintas: experiência do usuário, tecnologia e negócios.
A administração pública prima pela melhor gestão dos recursos de TI e pela maior qualidade na prestação de serviços aos cidadãos; assim, criou o planejamento estratégico de TI, que é o instrumento que permite nortear e acompanhar a atuação da área de tecnologia da informação e comunicações (TIC), definindo estratégias e plano de ação para implementá-las.
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.
Desenvolvimento e gerenciamento de software é uma d as
práticas de gerenciamento de serviços do ITIL v4.
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