No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática d...

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Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |

Q2456322 Governança de TI

No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,

define um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas, de acordo com o desenho e requisito do serviço.

define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos em cada estágio de seu ciclo de vida.

é a soma das interações funcionais e emocionais com um serviço e provedor de serviços conforme percebido por um usuário.

é usado por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos e encontrar soluções práticas que atendam às necessidades da organização.

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