Questões de Governança de TI para Concurso - Página 343

Q120030

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120030 Governança de TI

No modelo MPS, o nível de maturidade composto pelos processos de gerência de projetos, gerência de requisitos, aquisição, garantia da qualidade, gerência de configuração, gerência de portfólio de projetos e medição é o nível

A

B – gerenciado quantitativamente.

B

G – parcialmente gerenciado.

C

F – gerenciado.

D

E – parcialmente definido.

E

D – largamente definido.

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Q120029

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120029 Governança de TI

A SOFTEX, uma associação para promoção da excelência do software brasileiro, tem sob sua responsabilidade o modelo MPS (melhoria de processo do software), que baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para melhoria da qualidade e produtividade de software e serviços correlatos. Os três componentes do MPS são

A

modelo de referência, método de avaliação e modelo de desenvolvimento.

B

modelo de referência, modelo de desenvolvimento e modelo de manutenção.

C

modelo de aquisição, modelo de desenvolvimento e modelo de manutenção.

D

modelo de aquisição, método de avaliação e modelo de desenvolvimento.

E

modelo de referência, método de avaliação e modelo de negócio.

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Q120028

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120028 Governança de TI

O modelo CMMI permite que cada uma de suas áreas de processo seja implementada de forma independente e evolutiva, agrupando suas práticas genéricas e específicas em seis níveis de capacitação. No nível 4 do referido modelo, o processo

A

é gerenciado e adaptado a partir de um conjunto de processos padronizados da organização que, por sua vez, também evoluem continuamente.

B

é planejado e executado de acordo com políticas organizacionais, utiliza pessoal habilitado e recursos adequados para gerar saídas de forma controlada e que envolva os grupos interessados adequados.

C

satisfaz todas as metas específicas de sua área de processo.

D

é quantitativamente gerenciado e adaptado para contribuir com os objetivos projetados e atuais do negócio, focado na melhoria contínua de desempenho por meio de melhorias incrementais e de inovações tecnológicas.

E

é definido e controlado por meio de técnicas estatísticas e de outros métodos quantitativos, que visam atingir objetivos quantificáveis de desempenho de processo e de qualidade.

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Q120027

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120027 Governança de TI

Na categoria gestão de processo do CMMI, encontra-se uma área responsável por estabelecer e manter uma biblioteca (re)utilizável de componentes do processo organizacional, incluindo políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo, repositório de métricas, e demais itens de documentação relacionados. Trata-se da área

A

definição do processo organizacional.

B

foco no processo organizacional.

C

treinamento organizacional.

D

desempenho do processo organizacional.

E

inovação e disseminação organizacional.

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Q120026

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120026 Governança de TI

De acordo com o modelo CMMI, a área de processo consiste em

A

um conjunto de práticas e metas relacionadas a determinada área de processo que descreve o que deve ser realizado para assegurar efetivamente sua implementação.

B

descrições das atividades consideradas importantes para o atendimento de suas respectivas metas específicas.

C

um conjunto de práticas inter-relacionadas que, quando executadas coletivamente, satisfazem um conjunto de metas consideradas importantes para realizar melhorias significativas em determinada área.

D

um conjunto de metas comuns compartilhadas por múltiplas áreas de processo que, quando atingidas dentro de uma área de processo específica, indicam se está sendo planejada e implementada de forma efetiva, replicável e controlada.

E

um conjunto de práticas que, quando executadas individualmente, satisfazem os objetivos maiores do modelo.

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Q120025

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120025 Governança de TI

Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma área de interesse específica. No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para

A

desenvolvimento, manutenção e serviços.

B

desenvolvimento, serviços e aquisições.

C

serviços, aquisições e contratações.

D

desenvolvimento, serviços e contratações.

E

desenvolvimento, manutenção e qualidade.

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Q120024

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120024 Governança de TI

Para cada processo de TI do COBIT, é estabelecido um modelo de maturidade com base em 5 níveis, por meio do qual uma organização pode ser avaliada. No nível 3 desse modelo,

A

processos são monitorados e medidos quando os resultados não são efetivos.

B

processos são esporádicos e desorganizados, com abordagens de gestão aplicadas caso a caso.

C

processos são padronizados, documentados e comunicados.

D

boas práticas são seguidas e automatizadas com base em resultados de melhorias contínuas e de ações de modelagem de maturidade junto a outras empresas.

E

processos seguem um padrão de regularidade com alta dependência do conhecimento dos indivíduos.

Q120023

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120023 Governança de TI

Faz parte do domínio monitoramento e avaliação do COBIT o processo

A

fornecer governança para a TI.

B

garantir a continuidade dos serviços.

C

gerenciar mudanças.

D

gerenciar problemas.

E

avaliar e gerenciar riscos de TI.

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Q120022

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120022 Governança de TI

O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio

A

alinhamento estratégico.

B

aquisição e implementação.

C

planejamento e estratégia.

D

planejamento e organização.

E

monitoramento e avaliação.

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Q120021

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120021 Governança de TI

Conforme o IT Governance Institute, as cinco áreas foco do COBIT, que sustentam o núcleo da governança de TI, são

A

apoio da alta gestão, agregação de valor, gerenciamento de risco, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

B

apoio da alta gestão, agregação de valor, gerenciamento de escopo, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

C

alinhamento estratégico, gerenciamento de risco, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

D

alinhamento estratégico, agregação de valor, gerenciamento de tempo, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

E

alinhamento estratégico, agregação de valor, gerenciamento de risco, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

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Q120020

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120020 Governança de TI

O principal objetivo das práticas do COBIT é contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de tecnologia da informação (TI). Na visão do IT Governance Institute, o COBIT

A

organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço.

B

estabelece relacionamentos com os requisitos do negócio.

C

organiza as atividades de TI em um modelo de processos específico.

D

identifica os principais recursos de um projeto para prover mais investimento.

E

identifica 35 processos de TI e os distribui em domínios.

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Q120002

Ano: 2010 Banca: FEPESE Órgão: UDESC Prova: FEPESE - 2010 - UDESC - Analista de Sistemas |

Q120002 Governança de TI

Analise o texto abaixo. Os processos da norma ISO/IEC 12207, que tem como objetivo principal estabelecer uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida de software, são agrupados em quatro diferentes classes, que são:

processos _________________,
processos _________________,
processos _________________ e
processos _________________.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto.

A

produtivos ; de operação ; de auditoria ; gerenciais.

B

fundamentais ; de apoio ; organizacionais ; de adaptação.

C

iniciais ; de contrato ; de interação ; de integração.

D

de requisitos ; de suporte ; de desenvolvimento ; de instalação.

E

investigativos ; externos ; internos ; de implantação.

Q119992

Ano: 2010 Banca: FEPESE Órgão: UDESC Prova: FEPESE - 2010 - UDESC - Analista de Sistemas |

Q119992 Governança de TI

Assinale a alternativa que cita apenas áreas de processo do nível 2 do modelo CMMI, na versão em estágios.

A

Medição e análise, gerência de requisitos, planejamento de projeto.

B

Desenvolvimento de requisitos, monitoração e controle de projeto, gerência de configuração.

C

Garantia de qualidade de processo e produto, verificação, integração de produto.

D

Gerência de contrato com fornecedor, validação, treinamento organizacional.

E

Gerência de riscos, gerenciamento quantitativo de projeto, solução técnica.

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Q119272

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |

Q119272 Governança de TI

Texto associado

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.

Certo

Errado

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Q119271

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |

Q119271 Governança de TI

Texto associado

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.

Certo

Errado

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Q119270

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |

Q119270 Governança de TI

Texto associado

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.

Certo

Errado

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Q119269

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANEEL Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Técnico Administrativo - Área 2 |

Q119269 Governança de TI

Texto associado

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas diretas podem ser resolvidas via SMS, chat online, e-mail ou fax; problemas de software de base podem ser resolvidos por telefone ou por serviços de reparação de acesso remoto.

Certo

Errado

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Q117458

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SES-GO Prova: FUNCAB - 2010 - SES-GO - Administrador |

Q117458 Governança de TI

Criado e difundido pelos professores Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) foi aclamado pela Harvard Business Review como a principal inovação nos últimos 75 anos em sistemas de gestão empresarial. O BSC está ligado à implementação da estratégia de forma completa e efetiva. Uma das principais características do BSC é a construção de um modelo para descrição e mensuração da estratégia. Este modelo foi inicialmente fundamentado sobre quatro perspectivas. Agora suponha uma situação hipotética em que o gestor se depara com o seguinte problema: para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes? Na sua avaliação em qual das quatro perspectivas básicas do BSC se enquadra o problema do gestor?

A

Criação de Valor.

B

Cliente.

C

Interna.

D

Aprendizado e do Crescimento.

E

Qualidade.

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Q116521

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Santa Maria Madalena - RJ Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Santa Maria Madalena - RJ - Analista de Sistemas |

Q116521 Governança de TI

São categorias de características principais de qualidade de software, segundo a Norma (ISO/IEC 9126: NBR 13596), EXCETO:

A

Eficiência.

B

Segurança.

C

Confiabilidade.

D

Usabilidade.

E

Funcionalidade.

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Q116287

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: CODESP-SP Prova: FGV - 2010 - CODESP-SP - Analista de Sistemas - Tipo 1 |

Q116287 Governança de TI

O CCMI é um conjunto de práticas de gerenciamento e de melhorias da qualidade, criado para garantir maturidade, a serem aplicadas criteriosamente no processo de desenvolvimento de software.O CMMI é dividido em cinco níveis, apresentados no esquema abaixo:

Imagem 029.jpg

Os níveis 2, 3, 4 e 5 são denominados

A

Repetível, Definido, Gerenciado e Otimizado.

B

Repetível, Planejado, Gerenciado e Instalado.

C

Repetível, Planejado, Implementado e Otimizado.

D

Especificado, Definido, Implementado e Otimizado.

E

Especificado, Planejado, Implementado e Instalado.

Questões de Concurso Sobre governança de ti

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