Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operaçã...

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Q261144

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Desenvolvimento |

Q261144 Governança de TI

Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?

Gerenciamento de Acesso

Gerenciamento de Liberação e Implantação

Cumprimento de Requisição

Gerenciamento de Evento

Gerenciamento de Incidente

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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