Questões de Concurso Sobre governança de ti
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No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informação (TI) está relacionado à fase de desenho de serviço, e o processo de gerenciamento de continuidade de serviços de TI está relacionado com a fase de estratégia de serviço.
No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.
Se a área de TI de uma organização aderente ao COBIT elabora uma série de planos táticos, então tais planos fazem parte de um dos objetivos de controle do processo de definir um plano estratégico de TI.
Entre os critérios de controle dos requisitos da informação, destacam-se como aqueles diretamente alinhados à segurança da informação a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade.
A operação de serviços (service operation) no ITIL V3, agrega uma série de processos que apresentam elevada sobreposição de finalidades com as áreas de processo de entrega e suporte de serviços de TI presentes no COBIT 4.1, especialmente DS3 — gerência, desempenho e capacidade.
O planejamento de TI para a esfera pública deve ser feito com base no procedimento de elaboração de plano diretor de TI, o qual deve ser elaborado exclusivamente para cada órgão da administração pública, sendo empregado para justificar as contratações de TI pelo próprio órgão.
O plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTI) deve ser elaborado com base no planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI).
About the Control Objectives of COBIT, consider the following statements.
I. Monitor Future Trends and Regulations - to establish an IT architecture board to provide architecture guidelines and advice on their application and to verify compliance.
II. Technological Direction Planning - to analyze existing and emerging technologies and plan which technological direction is appropriate to realize the IT strategy and the business systems architecture.
III. Technology Infrastructure Plan - to create and maintain a technology infrastructure plan that is in accordance with the IT strategic and tactical plans and based on the technological direction.
IV. Technology Standards - to provide consistent, effective and secure technological solutions enterprisewide and establish a technology forum to provide technology guidelines.
Choose the correct alternative.
Based on the five elements of the Service Lifecycle of ITIL - Information Technology Infrastructure Library, match the column 1 with the one 2.
Column 1
(I) Service Transition.
(II) Service Strategy.
(III) Service Design.
(IV) Service Operation.
(V) Continual Service Improvement.
Column 2
(A) Day-to-day execution of services and service management processes.
(B) Activities embedded in the service lifecycle.
(C) Standards, Policies and Strategies.
(D) Management of the changeover of a new or changed service and/or service management process into production TI.
(E) Plans to create and modify services and service management processes.
Choose the alternative with the right association.
O Modelo de Referência MR-MPS define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Sobre esses níveis, considere as afirmativas a seguir.
I. O nível B corresponde a Gerenciado Quantitativamente.
II. O nível A corresponde a Definido.
III. O nível C corresponde a Em Otimização.
IV. O nível G corresponde a Parcialmente Gerenciado.
Assinale a alternativa correta.
Sobre o modelo CMMI, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) O principal propósito do CMMI é fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção.
( ) O CMMI para Serviços (CMMI-SVC) provê diretrizes para monitorar, mensurar e gerenciar processos de desenvolvimento, podendo ser estendida através da adição para o Desenvolvimento Integrado de Produto e Processo (IPPD).
( ) Uma constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI, que engloba um modelo fundamental, seus materiais de treinamento e a documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma área de interesse específica.
( ) Dentre os componentes da estrutura do CMMI, as Metas Específicas correspondem às metas relacionadas a uma determinada área de processo, que descrevem o que deve ser realizado para assegurar que esteja efetivamente implementada.
( ) Dentre as constelações desse modelo, o CMMI para Aquisições (CMMI-ACQ) provê diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
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