Questões de Governança de TI para Concurso - Página 285

Q1654144

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654144 Governança de TI

Conforme denominado no modelo que o TOGAF está projetado para suportar, NÃO se trata de um dos quatro domínios de arquitetura que são comumente aceitos como subconjuntos de uma arquitetura global da empresa a

A

Business Architecture.

B

Data Architecture.

C

Application Architecture.

D

Technology Architecture.

E

Network Architecture.

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Q1654143

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654143 Governança de TI

No Cobit 4.1, considere o processo AI4 − Habilitar Operação e Uso (em Adquirir e Implementar). De acordo com o Mapeamento dos Processos de TI aos Critérios de Informação do CobiT (Apêndice II), AI4 é primário para

A

Integridade e Disponibilidade, apenas.

B

Eficácia e Eficiência, apenas.

C

Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade, apenas.

D

Eficácia, Eficiência, Integridade e Disponibilidade, apenas.

E

Eficácia, Eficiência, Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Conformidade e Confiabilidade.

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Q1654142

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654142 Governança de TI

No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processos

A

Gerenciamento de mudança e Gerenciamento de segurança da informação.

B

Definição do valor do serviço e Análise de mercado.

C

Ativos do serviço e Gerenciamento de eventos.

D

Gerenciamento de catálogo de serviços e Melhoria contínua do serviço.

E

Gerenciamento de incidentes e Definição do valor do serviço.

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Q1646885

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Redes de Computadores |

Q1646885 Governança de TI

O ITIL é um conjunto de melhores práticas para o processo de gerenciamento e contratação de serviços para a área de Tecnologia da Informação (TI). Considere as seguintes disciplinas:

I. Gerenciamento de disponibilidade;

II. Gerenciamento de distribuições;

III. Gerenciamento de incidentes;

IV. Gerenciamento de mudanças.

Quantas dessas disciplinas fazem parte dos Serviços de Suporte?

A

1.

B

2.

C

3.

D

4.

Q1646820

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646820 Governança de TI

No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:

A

Service Design Manager.

B

Chief Sourcing Officer.

C

Security Manager.

D

IT Service Continuity Manager.

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Q1646819

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646819 Governança de TI

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

A

o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.

B

um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.

C

é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.

D

o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.

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Q1646818

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646818 Governança de TI

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

A

assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.

B

manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.

C

planejamento de transição.

D

design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

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Q1646817

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646817 Governança de TI

No contexto do ITIL, acerca do processo de Knowledge Management é incorreto afirmar que

A

está associada ao Service Transition.

B

garante que a pessoa certa possui conhecimento correto no momento correto para fornecimento e suporte dos serviços requeridos pelo negócio.

C

garante que informações relevantes estão sempre disponíveis.

D

garante o registro do conhecimento sobre todos os incidentes e requisições da organização, e é responsável pela sua categorização e priorização.

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Q1646816

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646816 Governança de TI

Constitui uma métrica-chave associada ao processo “P04 - Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI” do COBIT 4.1:

A

o percentual de sistemas que na avaliação pós-implementação alcança os benefícios planejados originalmente.

B

o número de unidades/processos de negócios não suportados pela organização de TI, mas que deveriam ser suportados de acordo com a estratégia.

C

a quantidade de ações de melhoria dos controles internos.

D

a frequência dos relatórios de TI para a Alta Direção.

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Q1646815

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646815 Governança de TI

Qual processo do COBIT 4.1 assegura que o conhecimento sobre novos sistemas esteja disponível?

A

AI1 - Identificar soluções automatizadas.

B

PO1 - Definir um plano estratégico de TI.

C

AI4 - Habilitar Operação e Uso.

D

DS13 - Gerenciar as Operações.

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Q1646814

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646814 Governança de TI

Acerca do critério de controle "Confiabilidade" no COBIT 4.1, é correto afirmar que

A

se relaciona com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança.

B

se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos.

C

se relaciona com a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como com sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas.

D

está relacionada com a proteção de informações confidenciais para evitar a divulgação indevida.

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Q1646806

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646806 Governança de TI

No contexto do Alinhamento entre Tecnologia da Informação com Negócios, é incorreto afirmar que

A

se trata de uma ferramenta de gestão para mitigar frustrações decorrentes do mau uso dos investimentos em Tecnologia da Informação e, consequentemente, obter vantagens competitivas.

B

se trata da coesão entre Tecnologia da Informação e as áreas funcionais e de negócios, em busca da redução de custos, da geração de receitas, e da melhoria da capacidade de atingir os objetivos organizacionais.

C

é dinâmico e precisa ser constantemente atualizado.

D

constitui uma área chave do ITIL e um componente de processo do CoBIT.

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Q1646791

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646791 Governança de TI

Identifique a alternativa que contém métodos padrão de medição de tamanho funcional de software:

A

PRINCE2 e TOGAF.

B

PMI e ISO/IEC 2000.

C

ITIL v.3 e COBIT 4.1.

D

IFPUG CPM 4.1 e NESMA CPM 2.1.

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Q1646780

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646780 Governança de TI

O processo de suporte do ciclo de vida, conforme o modelo ISO 12207, que define as atividades para assegurar objetivamente que o produto de software e os processos estejam em conformidade com os requisitos especificados e aderentes aos planos estabelecidos é o processo de

A

Documentação.

B

Gestão de configuração.

C

Garantia de qualidade.

D

Verificação.

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Q1646779

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646779 Governança de TI

Modelo de melhores práticas para TI, que tem como escopo metodologia de planejamento e gestão de estratégia:

A

COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology.

B

CMMI – Capability Maturity Model Integration.

C

ITL – Information Technology Infrastructure Library.

D

BSC – Balanced Scorecard.

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Q1646778

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646778 Governança de TI

O estágio do ITIL v.3 que tem como processos Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda denomina-se

A

Estratégia de serviço.

B

Desenho de serviço.

C

Transição de serviço.

D

Operação de serviço.

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Q1646777

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646777 Governança de TI

Considere as duas questões abaixo:

- Os novos projetos conseguem entregar soluções que atendem às necessidades do negócio?

- Os novos projetos conseguem ser entregues dentro do prazo e orçamento planejados?

Essas questões são típicas de qual domínio do COBIT?

A

PO – Planejamento e Organização.

B

AI – Aquisição e Implementação.

C

DS – Entrega e Suporte.

D

ME – Monitoração e Avaliação.

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Q1646776

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646776 Governança de TI

A etapa do ciclo da Governança de TI que tem, dentre outros componentes, Princípios de TI, Necessidades de aplicações e Estratégia de Outsourcing é a etapa de

A

Alinhamento estratégico e Compliance.

B

Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos.

C

Estrutura, Processos, Operação e Gestão.

D

Medição do Desempenho.

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Q1646771

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646771 Governança de TI

No MPS.BR – Melhoria de Processo de Software Brasileiro, o nível em que a empresa comprova comprometimento com o aperfeiçoamento contínuo do seu processo de software com atendimento de Inovação e Implantação Organizacional e Análise e Resolução Causal é o nível

A

A.

B

B.

C

C.

D

G.

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Q1646767

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |

Q1646767 Governança de TI

Sobre o Capability Maturity Model Integration (CMMI), pode-se afirmar que

A

se trata de um metamodelo de processo desenvolvido pela OMG – Object Management Group.

B

cada área de processo é avaliada formalmente com base em metas e práticas sugeridas pela empresa cujo nível de maturidade de processo será determinado.

C

o enquadramento em um nível de capacitação não exige que as metas e os objetivos dos níveis anteriores do modelo sejam atendidos.

D

o nível 4 – “Quantitativamente gerido” – exige que os critérios do nível 3 sejam alcançados e que a área de processo seja controlada e aperfeiçoada com uso de medições e avaliação quantitativa.

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